Nicereply

За да свържете Nicereply с LiveAgent, моля следвайте ръководството за по-долу.

• Уверете се, че имате права на администратор и за двата профила в LiveAgent и Nicereply
• Направете връзката ръчно: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Измервайте клиентската удовлетвореност

Измерете клиентската удовлетвореност с Nicereply – CSAT инструмент за проучвания, направен за LiveAgent. Изпращайте анкети на клиентите си директно от LiveAgent. Данните се изпраща към LiveAgent като тикети без да се налага дори да напускате приложението.

Try it for free for 14 days.

Ако имате каквито и да е въпроси относно Nicereply за LiveAgent, попитайте ни на contact@nicereply.com.

Как работи?

Измервайте удовлетвореността на клиентите чрез анкета в долната част на всеки имейл или я изпратете след обработване на заявка или чат. Изберете от измерване Удовлетвореност на клиентите, NPS, или Оценка на клиентските усилия. Отговорите се връщат обратно в LiveAgent като коментари и стойности в потребителските полета.

Ключови функции:

• Измервайте данни, които имат значение. Изберете от CSAT, NPS и CES или ги комбинирайте, ако се налага.

• Персонализирайте вида и усещането на Вашата анкета. Променяйте цветовете, добавете лого или задайте допълнителни въпроси.
• Изберете скала, която Ви пасва – звездички, усмивки или палци – Вие решавате

• Изберете, кога да изпратите анкетата на Вашите клиенти. След всяко взаимодействие с тях? След като тикетът е обработен? Веднага, след час или на следващия ден? Вие решавате.
• Вижте представянето на различни служители, екипи или отдели.
• Разгледайте детайлите чрез анализи, включващи класации, хистограми, диаграми и др.
• Вижте цялата обратна връзка за даден тикет директно от LiveAgent.
• Не плащайте за анкети без отговор. Плащате само за реални резултати – проучвания, на които е изпратен отговор. На Nicereply се доверяват стотици компании:

Научете повече за интеграцията между LiveAgent и Nicereply. Започнете безплатна 14-дневна пробна версия.