Софтуер за помощ при строителство и недвижимост

Често задавани въпроси

Защо LiveAgent е добър избор за строителни и недвижимостни компании?

LiveAgent подкрепя строителни и недвижимостни екипи със многоканална обработка на запитвания (живо общуване на страниците с листинги, email, глас, WhatsApp, Facebook), вграден кол център за входящи разговори от купувачи и продавачи, база знания за често задавани въпроси на проекти, брошури и ръководства на процеси, както и отдели и маршрутизиране, така че потенциалите, прегледи и заявки след продажба да стигнат до правилния агент. Недвижимостни и строителни екипи използват LiveAgent, за да развият потенциали от листинг до преглед, координират обмен на документи и оферти, и поддържат клиентите на мобилни устройства, докато са в терена.

Какви функции предоставя LiveAgent за строителни и недвижимостни екипи?

Основни функции на LiveAgent, на които разчитат недвижимостни и строителни екипи: многоканална входяща пощта (email, чат, социални медии, глас), вграден кол център с IVR и запис на разговори за входящи запитвания, база знания и портал за клиенти за документи на проектите и често задавани въпроси, правила за автоматизация и SLA за проследяване на потенциали, отдели и маршрутизиране за опашки на продажби, прегледи и след продажба, вътрешни бележки за предаване между агентите и мобилно приятелски интерфейс за агенти на терена. Пълният набор от функции включва 175+ инструменти, достъпни във всички планове.

Може ли LiveAgent да отговори на изисквания за съответствие за строителни и недвижимостни компании?

LiveAgent е в съответствие с GDPR със разрешения на базата на роли, дневници на одит и криптирано съхранение на данни — релевантни при управление на финансова информация на купувачи, документи на идентичност и кореспонденция на договори. Запис на разговори, история на системата за тикети и дневници на съгласието ви дават одитна последователност на всяко взаимодействие. Доступно е самостоятелно развернување, ако вашата група изисква местоположението на данните. Прегледайте конкретни потребности от съответствие (проверки против отмиване на пари, регулации на брокерите, регионални закони за недвижимост) с нашия екип по време на пробния период.

Колко струва LiveAgent за строителен или недвижимостен бизнес?

Планите на LiveAgent започват при $15 на агент на месец (Small), $29 (Medium), $49 (Large) и $69 (Enterprise) — цената се мащабира според функциите, които са ви необходими, не според обема на разговори или контакти. Недвижимостни и строителни екипи обикновено избират тиера Medium за живо общуване плюс кол център при входящи запитвания, мащабиране към Large за агенции, изискващи отдели, разширена автоматизация и докладване. Налично е 30-дневен безплатен пробен период без кредитна карта.

Какви интеграции предоставя LiveAgent за строителни и недвижимостни екипи?

LiveAgent се интегрира с 200+ външни инструменти, релевантни за строителни и недвижимостни работни процеси: системи за управление на връзки и управление на потенциали, инструменти за планиране и календари (Google Calendar, Outlook) за прегледи, email и SMS доставчици за проследяване, услуги за документи и споделяне на файлове, както и социални и съобщаващи канали (Facebook, WhatsApp, Instagram). Пълният списък с интеграции и достъп до API са документирани в портала на разработчиците на LiveAgent, така че персонализирани конекции към портали на листинги или софтуер за управление на проекти са също възможни.

Могат ли строителни и недвижимостни компании да се преместят към LiveAgent от друг помощен център?

Да. LiveAgent осигурява безплатна миграция от основни помощни центрове (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout и други) със асистирано внедряване. Екипът за миграция управлява импортирането на системи за тикети, контакти, статии из база знания и история на разговорите, докато вашия екип продължава да обслужва купувачи, продавачи и клиенти на проекти на съществуващия инструмент. Повечето миграции се завършват в рамките на няколко работни дни, и операциите на клиентите не се прекъсват.