Exim
Exim е гъвкав, безплатен агент за прехвърляне на поща за Unix-подобни системи. Интегрирането му с LiveAgent подобрява имейл поддръжката и проследяването. Идеале...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Zoho Mail Политика за поверителност
Интеграция на Zoho Mail
Zoho Mail е доставчик на услуги за имейл, който се използва главно от бизнеса за управление на имейли на клиентите. Използва се за изпращане и получаване на имейли, управление на тях и свързване с други приложения на Zoho. Поддържа също опции за автоматизация.
Как можете да го използвате?
Можете да свържете Zoho Mail, Gmail, Outlook или входящи кутии от други доставчици на един място. Наличието на имейл акаунти на агентите в една система за управление на билети може да направи чудеса за производителността на агентите. Може да подобри взаимодействието с клиентите и да увеличи удовлетвореността на клиентите. Знайте всичко, което се случва от вашия панел управление. Можете също да създавате чернови или да изпращате съобщения, да създавате етикети и задачи и още много.
Вашите агенти могат да управляват имейли от множество акаунти в системата си за управление на билети. По този начин не трябва да преминавате между множество раздели с различни доставчици, за да следите събитията и билетите на клиентите. Това е един от най-добрите начини да използвате софтуер за управление на помощ. Можете също да използвате и да се възползвате от повече интеграции и функции, за да подобрите своя работен процес.
Какви са предимствата на интегрирането на вашия имейл с LiveAgent?
- Изпращане и получаване на билети за поддръжка на клиентите в LiveAgent
- Няма нужда да преминавате между приложения
- Софтуер за чат, инструменти за автоматизация и популярни интеграции в вашия панел управление
- Всички имейл акаунти на един място
Как да интегрирате Zoho Mail с LiveAgent
Най-простият начин да получите имейли от Zoho е да интегрирате своя споделен имейл адрес на Zoho Mail с LiveAgent. Ето как можете да го направите:
- Влезте в LiveAgent и отидете на Configuration > Email > Mail Accounts. Щракнете на оранжевия бутон Add email account в горната част.
- Изберете доставчик на имейл, който използвате за вашия Zoho Mail. Ако не видите своя доставчик, изберете Other. Изберете отдела, в който искате да маршрутирате всички входящи имейли на Zoho. Ако сте избрали други доставчици на имейл, имате възможност да избирате между Forwarding и IMAP или POP3. Завършете процеса и не забравяйте да щракнете на Save.
Това е всичко! Вашият акаунт на Zoho Mail трябва да бъде свързан с LiveAgent и трябва да започнете да получавате вашите имейли в системата си за управление на билети.
Как да интегрирате Zoho Mail с LiveAgent чрез Zapier
Можете да използвате Zapier, за да интегрирате Zoho Mail с LiveAgent. Уверете се, че имате акаунт на Zapier и можете да започнете.
- Отидете на страницата за интеграция на LiveAgent + Zoho Mail, превъртете надолу и изберете тригер и действие. Избирането на действие и тригер ще свърже LiveAgent със Zoho и ще създаде уникална интеграция, която е адаптирана към вашия бизнес. Има множество тригери и действия, от които можете да избирате. След като сте избрали своите действия и тригери, щракнете на синия бутон за свързване.
След това влезте в своя акаунт на Zoho Mail и позволете на Zapier да получи достъп до вашия акаунт. И накрая, трябва да проведете тест на тригера, за да проверите дали интеграцията работи правилно.
Тъй като избрахме действие “Create Conversation, трябва да попълним темата, тялото на съобщението, подателя и адресите на имейла на получателя, както и няколко незадължителни полета, в случай че искаме да уточним действието малко повече. Последната стъпка е тестът на интеграцията. Zapier ще изпълни избраното действие, активирано от тригера, който сте избрали.
Успешният тест означава, че интеграцията работи и можете да я активирате. Включете Zap, ако сте доволни от своята персонализирана интеграция.
