Open-Xchange
Open-Xchange е софтуер за производителност с имейл, управление на документи и интеграция на социални медии, подходящ за офиси или help desk. Интегрирайте с Live...
3 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Microsoft Exchange Server Политика за поверителност
Интеграция на Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Server предоставя възможности за имейл, календари, контакти, планиране и сътрудничество. Това приложение работи на операционни системи Windows Server за бизнес цели. Мобилни устройства, настолни компютри и уеб системи могат да получат достъп до платформата за съобщения с Exchange Server от Microsoft.
Как можете да използвате Microsoft Exchange Server?
Грижете се за вашите бизнес имейли с Microsoft Exchange Server. Отлично е за обработка на цялата корпоративна имейл комуникация и лична комуникация. Можете да го използвате на множество устройства. Microsoft Exchange Server може да стане отлично решение за поддръжка на клиентите и да се справи с имейл комуникацията на клиентите. Въпреки това, справянето с голям брой имейли от клиентите ежедневно може да стане досадна ежедневна работа, която не става по-лесна без помощ.
Затова интеграцията на Microsoft Exchange Server за LiveAgent може да стане идеално решение за този проблем. Когато комбинирате Microsoft Exchange Server със системата за управление на билети на LiveAgent, можете да подобрите поддръжката на вашите клиентски, да подобрите вашия работен процес с нови функции и да решите проблемите на клиентите с неравнопоставена скорост. Най-добрата част е, че е напълно функционална, за да направи вашия работен процес гладък. Проверете функции като универсален входящ пощенски ящик, който може да обработва не само имейл, но и живо чат, център за обаждания, портал за клиентите и социални медии като Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber. Уверете се, че всички са активни с автоматизирано разпределение на билети и използвайте отделения, за да прехвърлите билети на хора с правилните знания.
Держите всичко организирано, като свържете Microsoft Exchange с LiveAgent. Система за управление на билети като LiveAgent може да ви помогне да събирате цялата имейл комуникация директно в вашия панел, да я организирате и филтрирате, и да ви помогне да направите най-добрата работа. Проверете пълния списък на функциите за управление на билети и вижте всичко, което може да направи.
Какви са преимуществата на използването на интеграцията на Microsoft Exchange Server?
- Имейл услуга на бизнес клас
- Интеграция с напълно функционална система за управление на билети
- Едно от най-известните решения за имейл във вашия помощен център
- Напредни функции с интеграция на LiveAgent
Как да интегрирате Microsoft Exchange Server с LiveAgent
Microsoft Exchange Server може лесно да бъде интегриран с LiveAgent чрез препращане или IMAP/POP3. Следвайте ръководството по-долу, за да научите как да завършите процеса и да добавите вашия имейл адрес към LiveAgent. Ако трябва да настроите Microsoft Exchange Server първо, следвайте ръководството от Microsoft, за да научите как да го направите.
Стъпка 1: Достъп до конфигурация на имейл
С вашия имейл на Microsoft Exchange Server готов, отворете LiveAgent и отидете на Конфигурация > Имейл > Пощенски сметки и кликнете на оранжевия бутон Създай. Ще се отвори списък с доставчици на имейл. Изберете Други и продължете към следващия стъпка.
Стъпка 2: Изберете метод на интеграция
В зависимост от вашите предпочитания, можете да изберете IMAP/POP3 или препращане като метод за интеграция. И двете опции за интеграция ще ви бъдат показани, като начало с препращане. Отидете към следващия стъпка, като кликнете на Препращане.
Стъпка 3: Настройка на препращане
След като избрахте препращане, въведете вашия имейл адрес. След това изберете Настройка на SPF запис за вашия домейн на Exchange Server. Можете също да проверите ръководството на Microsoft относно настройката на SPF записи, ако не сте сигурни как да го направите. Трябва да направите този стъпка, така че вашите имейли да не бъдат считани за спам от LiveAgent. Изберете подходящо отделение, отговорно за получаване на имейли от този акаунт на Microsoft Exchange Server и кликнете на Запази.
Стъпка 4: Настройка на IMAP/POP3 (Алтернатива)
За да свържете вашия имейл на Microsoft Exchange Server чрез IMAP/POP3, следвайте тези стъпки. Вместо да кликнете на опцията Препращане, изберете IMAP/POP3. Трябва да предоставите вашия имейл адрес, потребителско име и парола. Трябва да предоставите информацията за сървъра и порта, както и да изберете типа на извличане (POP3 или IMAP). След това можете да Запазите.
Готово е и вашия имейл адрес на Microsoft Exchange Server е сега свързан със системата за управление на билети на LiveAgent. Можете да започнете да отговаряте на билети на клиентите с напълно функционално решение.
