GIF-и в билетите
Подобрете отговорите на билетите с анимирани GIF-и чрез интеграцията на LiveAgent с Giphy. Лесно търсете и вмъквайте GIF-и, за да направите разговорите живи. Оп...
1 мин четене
GIFs
Giphy
+2
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите GIPHY Политика за поверителност
GIPHY интеграция
GIPHY е онлайн база данни и търсачка на анимирани GIF-ове, безшумни циклични видеа, които могат да подобрят онлайн взаимодействието. GIPHY е популярна главно в социалните медии, но също и в някои професионални области, като канали за обслужване на клиентите или Slack канали.
Как можете да я използвате?
GIF-овете могат да се използват в LiveAgent билети. Изразете се с голямо разнообразие от GIF изображения, направени за много цели и поводи. Дайте на клиентите да знаят какво мислите в живия чат, споделете малко щастие в съобщение в социална медия или споделете смешна история с колегите си в Slack. Услугата е безплатна, така че зависи само от вас колко я използвате. Повечето хора оценяват лесногласния агент за обслужване на клиентите. Така че направете го забавно и не бъдете кисел като Рой тук…
… бъдете като Бивис вместо това! Той със сигурност изглежда, че знае какво прави.
LiveAgent билетирането поддържа GIPHY, така че смело използвайте GIF-овете когато и където. Ето няколко популярни канала, където можете да се възползвате от използването на GIF-ове.
Имейли
Имейлите не трябва да бъдат само скучни парчета текст, когато можете да използвате снимки, връзки, емотикони и, както се досещате, GIF-ове. Подобрете взаимодействието си с клиентите и направете клиентите си да затворят входящата си поща с усмивка на лицето след добре свършена работа.
Facebook е отлично място за използване на GIF-ове при справяне с проблеми на клиентите. Някои от най-големите компании използват тази тактика, за да накарат клиентите да се чувстват разбрани, спокойни и щастливи. Понякога клиентите не искат да решават проблеми, а да споделят своите мисли, идеи или просто да напишат нещо смешно. GIF-овете просят да бъдат използвани в тези сценарии, така че смело продължете и вижте отговора на вашите последователи във Facebook.
Slack
Извън комуникацията си с клиентите, можете да ги използвате в своите Slack канали с колегите си. Slack потребителите знаят за поддръжката и популярното използване на GIF-ове в своето работно пространство и LiveAgent билетирането поддържа тази функция също.
Предимства
- GIF търсачка в системата за билетиране
- Лесна за използване
- Подобрява комуникацията с клиентите
- Налична в много канали
Как да интегрирате GIPHY с LiveAgent?
LiveAgent има нативна поддръжка на GIPHY приставката, налична в конфигурацията. За да започнете, отворете вашия панел и отидете на Конфигурация > Интеграции. Намерете GIPHY приставката в списъка с приставки и щракнете на превключвателя за активиране. LiveAgent ще се рестартира след това.
След това отидете на GIPHY за разработчици и щракнете на Създайте приложение. След това изберете API, назовете вашето приложение и го опишете. GIPHY ще генерира API ключ за вас.
Копирайте този ключ и се върнете към раздела на LiveAgent приставката. Намерете GIPHY и щракнете на иконата на зъбното колело, за да конфигурирате приставката. Копирайте API ключа в полето GIPHY API ключ и щракнете на Запазване.
Готово е и GIPHY е сега готова. Отидете на системата си за билетиране и отворете билет, на който искате да отговорите с GIF изображение. Щракнете на трите точки под името на билета и изберете GIPHY. Търсачката ви позволява да търсите различни GIF-ове, които са подходящи за вашия разговор.
Има много GIF-ове, които могат да се използват. Или направете свой на giphy.com както направихме ние!
Как да интегрирате GIPHY с LiveAgent чрез Zapier
Можете също да опитате да интегрирате GIPHY със Zapier услугата. Zapier свързва две приложения с множество опции за интеграция, така че можете да изберете какво трябва да направи интеграцията. Ако нямате Zapier акаунт, създайте един тук .
След това продължете към GIPHY + LiveAgent интеграции страница .
Прокарайте надолу на страницата и намерете избор на тригер и действие. Разгледайте опциите и изберете тези, които ви подхождат най-добре. В момента на писане на тази статия имаме само една опция налична, така че ще я изберем. Щракнете на синия бутон за свързване, за да продължите процеса на интеграция.
Първата стъпка е проста, просто влезте в своя LiveAgent акаунт и дайте достъп на Zapier да управлява вашите данни за клиентите. Тествайте тригера, за да продължите.
Направете същото с GIPHY и посочете ключовата дума за GIF търсене, когато се добави нов клиент. Тествайте интеграцията и включете Zap.
Това е всичко, готово е.
