Какво представлява функцията за двустепенна верификация? (+Безплатна пробна версия)

С двустепенната верификация (известна още като двуфакторна), ще защитите LiveAgent профила си не само чрез парола, но и допълнителен код от мобилното приложение Google Authenticator.

Включете друстепенна верификация, за да защитите своя LiveAgen t профил.

Нуждаете ли се от нея?

Двустепенната верификация е незадължителна, но препоръчителна функция, . Тя добавя повече сигурност към Вашия акаунт в LiveAgent. Когато я активирате, всеки опит за влизане във вашия акаунт трябва да бъде придружен от кода, който сте генерирали в приложението Google Authenticator. Това може да помогне да се предпазите от неоторизиран достъп, дори ако имат паролата Ви.

Какво се променя след като включите двустепенната верификация в профила си?

когато влизате във Вашия акаунт, освен Вашето потребителско име и парола, ще бъдете помолени да въведете 6-цифрен код за защита от приложението Google Authenticator
Google Authenticator генерира код за защита на всеки 30 секунди.
препишете кода от приложението в полето „Код за потвърждение“ в екрана за вход

LiveAgent-Login-with-2-step-verification

More secure than ever

Turn on 2-factor authentication to ensure your customer’s data is always secure. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Полезна информация

Научете повече детайли

Свързани статии

Създавайте категории в клиентския портал и осигурете на клиентите си лесен достъп до базата знания, в която могат сами да откриват информация.

Какво представлява базата знания? (+Безплатна пробна версия) | LiveAgent

В текста се разглежда създаването на база знания и клиентски портали, като се дават съвети за категоризирането на продуктите, услугите и типа на клиентите. Осигурява се лесен достъп до статиите в базата чрез задаване на джаджи за търсене. Може да се избират между 3 готови теми, както и да се настройва външния вид на портала. Предлагат се ресурси за всякакви въпроси.

Позволете на клиентите си да гласуват за най-важните според тях функции. Обсъждайте всяка идея с тях във форума за отзиви. Научете повече по темата от тази статия.

Какво представлява функцията Отзиви и предложения? | LiveAgent

Стимулирайте клиентите да вземат участие в развитието на компанията ви, като им предоставите възможност да изразят своите мнения и предложения във форум за мнения. Добавянето на бутон за обратна връзка на сайта ви е полезно, като позволява на клиентите да оставят отзиви и предложения, които да ви помогнат да оптимизирате бизнеса си. Добавете търсачка в базата си от знания, за да улесните клиентите в търсенето на важна информация. LiveAgent предлага различни опции за персонализация на бутоните за обратна връзка, включително избор на стил и добавяне на изображения или HTML код. Възползвайте се от безплатния 14-дневен пробен период, предлаган от LiveAgent, за да изпробвате решенията им за управление на обратната връзка и базата си от знания.

Преминаването към системата на LiveAgent с помощта на плъгините за пренос на данни е повече от лесно. Плъгините за пренос на данни ще прехвърлят всичките ви данни от предишния софтуер за клиентска поддръжка безпроблемно.

Какво представляват плъгините за пренос на данни? (+Безплатен пробен период) | LiveAgent

LiveAgent предлага плъгини за пренос на данни, които ви помагат да прехвърлите всички вашите данни от предходния ви софтуер за клиентска поддръжка и да започнете да използвате системата почти мигновено без проблеми. Можете лесно да получите достъп до тези плъгини в панела за настройки на LiveAgent, а данните, които можете да прехвърляте, включват тикети, контакти, агенти, тагове, отзиви и отдели. LiveAgent постоянно разработва нови плъгини за пренос на данни от различни програмни продукти, за да ви помогне да пренесете вашите данни лесно и безпроблемно.

Опитайте по-личен начин за комуникация с клиентите си. - Опитай с видеоразказ. Трябва ти само твоя LiveAgent акаунт. Прочетете повече за това.

Какво представлява функцията за маршрутизиране на обаждания? (+Безплатен пробен период) | LiveAgent

LiveAgent предлага възможност за насочване на обаждания към съответните агенти, което е особено полезно при голям брой повиквания. Маршрутизирането се извършва по приоритет или случаен принцип, а агентите могат да получават повиквания на свои лични устройства. Всичко това прави комуникацията с клиентите бърза и ефективна. Възползвайте се от мултифункционалността на LiveAgent и опитайте безплатно 14-дневния пробен период.

Протоколът за хипервръзка към защитен текст(HTTPS) е по-сигурната версия на HTTP. Това е протоколът, по който се изпращат данни между Вашия браузър и уебсайта.

Какво представлява функцията за HTTPS криптиране? (+Безплатна пробна версия) | LiveAgent

LiveAgent предлага криптирана връзка чрез HTTPS протокол за сигурност на данните на клиентите. Комуникацията между браузъра и LiveAgent е криптирана, включително чат и имейл комуникации. Ако имате самостоятелен лиценз, може да качите свой собствен SSL сертификат. Всички данни са защитени и безопасни за клиента. Предлага се безплатна 14-дневна проба.

Внесете забавление на работното място и поощрявайте служителите си с награди и значки за изпълнението на определени задачи или дейности. Раздавайте всички видове значки, но внимавайте с негативните!

Какво представляват наградите и значките? (+Безплатен пробен период) | LiveAgent

Използването на значки и награди може да подобри продуктивността в офиса чрез геймификацията. Мениджърите могат да използват значките, за да следят работата на служителите, като идентифицират кой е най-ефективен и кой се нуждае от допълнителна подкрепа. Възможните значки включват “Регулировчик на трафика”, “Сиеста”, “Бунтар без причина” и “Инспектор”, като системата следи показателите и автоматично присъжда значките на служителите. LiveAgent например присъжда значката “Спиди Гонзалес” на служителя, който отговаря най-бързо на клиентите.

Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване, благодарение на функцията на LiveAgent за оценяване на служителите. Дайте възможност на Вашите клиенти да оценят обслужването.

Какво представлява оценяването на служителите? (+ Безплатна пробна версия) | LiveAgent

LiveAgent предлага функция за оценяване на служители, която позволява на клиентите да дават обратна връзка за комуникацията с представителите на компанията. Служителите могат да видят как са оценени и да се подобряват. Системата предоставя отчет за най-добре и зле оценените оператори, както и негативните тенденции в обслужването. Предоставя се безплатен 14-дневен пробен период.

Дистанционното удостоверяване позволява на потребителите ви да влизат в системата чрез външни платформи. Включително и социални медии с технология за единен вход като Facebook или Google.

Дистанционно удостоверяване (описание)

Дистанционното удостоверяване позволява на потребителите да влизат в системата чрез външни платформи като социални медии или корпоративно удостоверяване. Това улеснява достъпа до приложението и настройките на профила, както и работата от разстояние. LiveAgent поддържа дистанционно удостоверяване.

Двустепенна верификация

Нуждаете ли се от нея?

Какво се променя след като включите двустепенната верификация в профила си?

Полезна информация