Шаблоните за имейли за смяна на парола са важен елемент от сигурностната стратегия на всеки онлайн профил. Съобщението трябва да е кратко, ясно и да включва инструкции за потребителя. В статията се представят няколко примерни имейл шаблона, както и важна информация за тяхното съдържание и дължина.
В дигиталната ера, всички имаме многобройни профили в различни платформи, портали, работни пространства и т.н. В един идеален свят, потребителят трябва да избира различни пароли за всяка регистрация, за да предотврати злоупотреба и хакерски атаки. Много потребители обаче имат проблеми с достъпа до профилите си, защото са забравили паролите си. Някои потребители си забравят паролите дори ако използват една и съща за всичките си профили.
Затова е важно да направите процеса възможно най-безпроблемен както за потребителя, така и за сътрудниците обслужване на клиенти. Можете да го постигнете като автоматизирате процеса. Това ще е изключително полезно за екипа ви за обслужване, тъй като ще могат да се фокусират върху по-сложни задачи вместо да сменят пароли.
Най-добрият и ефективен начин да автоматизирате процеса по смяна на пароли е да го правите чрез имейл.
Имейлът за смяна на парола е съобщение, изпратено до потребител, който има проблеми с влизането в профила си в клиентския портал. Имейлът съдържа имейлът или информацията му за вписване и линк, който го препраща към сигурна страница, където да си смени паролата. Имейлът за смяна на парола може да бъде поискан от потребител, който има проблем с вписването и избере опцията “забравена парола” или от система, която е засякла, че някой се е опитал да се впише в профила си неуспешно множество пъти.
Обикновено това е кратък имейл, информиращ получателя, че някой е поискал смяна на паролата от негово име, и описващ действията, които трябва да предприеме, за да си настрои нова парола.
От съображения за сигурност този имейл трябва да съдържа и изречение, съветващо получателя да игнорира имейла ако не е поискал смяна на паролата си.
Шаблон за имейл за смяна на парола 1
Resetting your password is easy.
Just press the button below and follow the instructions. We’ll have you up and running in no time.
[buton]
If you did not make this request then please ignore this email.
Use your secret code!
[code]
Click on the button below and enter the secret code above.
[button]
If you did not forget your password, you can ignore this email.
There was a request to change your password!
If you did not make this request then please ignore this email.
Otherwise, please click this link to change your password: [link]
Reset my password [link]
If you did not forget your password, please disregard this email.
Hello [name],
Somebody requested a new password for the [customer portal] account associated with [email].
No changes have been made to your account yet.
You can reset your password by clicking the link below:
If you did not request a new password, please let us know immediately by replying to this email.
Yours,
The [company] team
You recently requested to reset the password for your [customer portal] account. Click the button below to proceed.
[button]
If you did not request a password reset, please ignore this email or reply to let us know. This password reset link is only valid for the next 30 minutes.
Thanks, the [customer portal] team
If you did not request a password change, please feel free to ignore this message.
If you have any comments or questions don’t hesitate to reach us at [email to customer portal support team]
Please feel free to respond to this email. It was sent from a monitored email address, and we would love to hear from you.
Someone requested a new password for your [customer portal] account.
[button]
If you didn’t make this request, then you can ignore this email 🙂
Ready to put our password reset email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try automating password reset emails today with our free 30-day trial. No credit card required.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Предлага различни интеграции, гъвкави шаблони и ресурси за обучение.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване с множество функции, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Получете най-доброто клиентско изживяване с тях.
LiveAgent предлага комуникационна платформа за подобрено клиентско обслужване. Функцията за обединяване на тикети помага за улесняване на работата на служителите, като ефективно обединява различни запитвания в един тикет.още предлага ресурси на базата знания, уебинари и демонстрации, които помагат на компаниите да подобрят своето клиентско обслужване.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Отговаряйте на повече запитвания с нашия хелп деск софтуер всичко-в-едно. Опитайте LiveAgent безплатно за 30 дни. Не се изисква кредитна карта.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team