Как да мигрирам от Help Scout на LiveAgent?

Екипът за миграция на LiveAgent управлява преместването от Help Scout на LiveAgent безплатно. Процесът: (1) започнете 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) искайте миграцията чрез екипа за поддръжка; (3) екипът импортира разговори, записи на контакти, статии в база знания (Docs) и съхранени отговори от Help Scout; (4) проверявате данните и завършвате преминаването. Help Scout продължава да обработва поддръжката, докато не пренасочите входящи пощи и витрина на Beacon към LiveAgent.

Какви данни се мигрират от Help Scout на LiveAgent?

Стандартната миграция от Help Scout на LiveAgent импортира разговори и история на разговори (съответствани на билети на LiveAgent), записи на контакти и компании, преписки на живо общуване на Beacon, статии в Docs (база знания), акаунти на агенти/потребители, входящи пощи (съответствани на отдели на LiveAgent), етикети, персонализирани полета и съхранени отговори. Работни процеси се преправят като правила за автоматизация на LiveAgent по време на внедряването. Екипът за миграция потвърждава обхвата преди началото.

Колко време отнема миграцията от Help Scout на LiveAgent?

Повечето миграции от Help Scout се завършват в рамките на няколко работни дни. По-малките акаунти (под 10 000 разговори) обикновено се мигрират в 1–2 дни, докато по-голямата входяща пощта с многогодишна история и големи сайтове на Docs могат да отнемат седмица или повече. Миграцията работи в фона, докато екипът продължава да работи в Help Scout, така че няма прекъсване на услугата.

Е ли миграцията от Help Scout на LiveAgent безплатна?

Да. Стандартната миграция от Help Scout на LiveAgent е безплатна за клиентите, които се регистрират за платен план на LiveAgent. Екипът за миграция управлява импорта, проверката и преминаването без допълнителни разходи. Необичайни сценарии на миграция със структури на необични данни или интеграции на трети страни могат да бъдат цитирани отделно, но стандартният импорт е включен.

Ще има ли прекъсване по време на миграцията от Help Scout?

Не. Миграцията на Help Scout на LiveAgent работи паралелно — екипът продължава да използва Help Scout за живи поддържки, докато исторически данни се импортират и LiveAgent се конфигурира в фона. След като данните са проверени, пренасочвате поддържащ имейл и фрагмент на Beacon към имейл канала и витрина за живо общуване на LiveAgent. Самото преминаване отнема минути.

Мога ли да работя с Help Scout и LiveAgent паралелно по време на миграция?

Да, и това е препоръчаният подход. Повечето екипи припокриват абонаментите Help Scout и LiveAgent за 2–4 седмици по време на миграция: исторически данни се импортират в LiveAgent, агентите тестват новия работен процес на подмножество входящи пощи и след като всички са удобни, пълният трафик се преместил на LiveAgent. След преминаването можете да отмените Help Scout.

Кажете сбогом на бавния, непълен софтуер

Name: Кажете сбогом на бавния, непълен софтуер
Uploaded: 2020-08-25T11:45:08Z
Description: Кажете сбогом на бавния, непълен софтуер

Преминете към LiveAgent и ние ще мигрираме вашите данни от Help Scout безплатно.

Без такса за настройка Обслужване на клиенти 24/7 Без кредитна карта Отказ по всяко време

Сравнение между Help Scout и LiveAgent

Функция	LiveAgent	Help Scout
Тикетинг	✅ Да	✅ Да
Чат на живо	✅ Да	✅ Да
Кол център	✅ Да	❌ Не
Самообслужване	✅ Да	✅ Да
Facebook	✅ Да	✅ Да
Twitter	✅ Да	❌ Не
Instagram	✅ Да	❌ Не
Viber	✅ Да	❌ Не
WhatsApp	✅ Да	✅ Да
База знания	✅ Да	✅ Да
Клиентски форум	✅ Да	❌ Не
Автоматизация и правила	✅ Да	✅ Да
API	✅ Да	✅ Да
Интерактивен гласов отговор (IVR)	✅ Да	❌ Не
Видео обаждания	✅ Да	❌ Не
Неограничена история	✅ Да	✅ Да
Неограничени уебсайтове	✅ Да	✅ Да
Неограничени чат бутони	✅ Да	✅ Да
Неограничени тикети/имейли	✅ Да	❌ Не
Неограничен запис на разговори	✅ Да	❌ Не
Неограничена 24/7 поддръжка	✅ Да	❌ Не

Използвайте нашия вграден плъгин за миграция

Само няколко клика ви делят от прехвърлянето на вашите данни от Help Scout в LiveAgent. Трябва единствено да влезете във вашето табло на LiveAgent и да активирате плъгина за миграция. Необходимо е само вашето API ключ — не се изисква допълнително програмиране.

Готови сме да ви съдействаме

Свържете се с нас чрез чат на живо или имейл и ни уведомете, че желаете да мигрирате данните си от Help Scout. Ние ще мигрираме вашите данни сигурно и безплатно. Междувременно можете да се отпуснете и да се насладите на чаша кафе.

Какво можете да мигрирате от HelpScout

Хора

Лесно мигрирайте агенти, администратори, крайни потребители и клиенти.

Тагове

Мигрирайте всички ваши тагове на отдели и тикети.

Тикети

Мигрирайте тикети, прикачени файлове, полета на потребители и тикети.

Предимства от миграцията от HelpScout

Изключително клиентско обслужване

Нашите агенти са готови да ви съдействат с всеки ваш проблем 24/7.

Напълно функционално хелп деск решение

Нашият софтуер предлага над 179 функции за хелп деск, допълнени от над 40 интеграции.

Значителни спестявания и ROI

LiveAgent предлага завинаги безплатен план, както и три други плана на изгодна цена.

Множество поддържани езици

LiveAgent е наличен на 43 различни езика (някои частични) и поддържа езиково адаптивни уиджети.

Мигрирайте от Help Scout още днес

LiveAgent е най-преглежданият и #1 оценен хелп деск софтуер за малкия и среден бизнес. Присъединете се към компании като Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордския университет, които предоставят световно обслужване на своите клиенти.

Starter

На агент · до 5 агента

Имейл, чат и AI за малък екип, който тепърва започва.

$19 /агент/мес.

Месечно плащане · отказ по всяко време

$15 при годишно плащане · спестете 21%

Започнете безплатен пробен период

Колко получавате

AI агенти 1

Отдели 10

Имейл акаунти 3

Бутони за чат на живо 2

Включено

Имейл тикети и форми за контакт

Чат на живо и чатбот

База знания

Всички AI функции

Единен вход (SSO)

Без социални канали, кол център и отчети

Team

На агент · до 15 агента

Всички канали, кол център и AI за растящ екип.

$35 /агент/мес.

Месечно плащане · отказ по всяко време

$29 при годишно плащане · спестете 17%

Започнете безплатен пробен период

Колко получавате

AI агенти 5

Отдели 20

Имейл акаунти 10

Бутони за чат на живо 5

Включено

Всичко от Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Кол център

Отчети, CSAT анкети и отчитане на времето

SLA правила и персонализирани роли

НАЙ-ПОПУЛЯРНИ

Business

На агент · екип с всякакъв размер

Повече AI агенти, отдели и имейл акаунти, плюс MCP.

$59 /агент/мес.

Месечно плащане · отказ по всяко време

$49 при годишно плащане · спестете 17%

Започнете безплатен пробен период

Колко получавате

AI агенти 50

Отдели 150

Имейл акаунти 150

Бутони за чат на живо 50

Включено

Всичко от Team

MCP сървър: свържете собствените си AI инструменти с LiveAgent

Премахване на брандинга на LiveAgent

Одитен дневник и роли в отделите

Сравнете плановете и вижте всички лимити

Testimonials

Какво казват нашите настоящи клиенти за нас

"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."

"Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите."

"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."

"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."

"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."

"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"

"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите."

"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."

"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."

"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"

"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."

"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."

"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."

Често задавани въпроси

: Екипът за миграция на LiveAgent управлява преместването от Help Scout на LiveAgent безплатно. Процесът: (1) започнете 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) искайте миграцията чрез екипа за поддръжка; (3) екипът импортира разговори, записи на контакти, статии в база знания (Docs) и съхранени отговори от Help Scout; (4) проверявате данните и завършвате преминаването. Help Scout продължава да обработва поддръжката, докато не пренасочите входящи пощи и витрина на Beacon към LiveAgent.
: Стандартната миграция от Help Scout на LiveAgent импортира разговори и история на разговори (съответствани на билети на LiveAgent), записи на контакти и компании, преписки на живо общуване на Beacon, статии в Docs (база знания), акаунти на агенти/потребители, входящи пощи (съответствани на отдели на LiveAgent), етикети, персонализирани полета и съхранени отговори. Работни процеси се преправят като правила за автоматизация на LiveAgent по време на внедряването. Екипът за миграция потвърждава обхвата преди началото.
: Повечето миграции от Help Scout се завършват в рамките на няколко работни дни. По-малките акаунти (под 10 000 разговори) обикновено се мигрират в 1–2 дни, докато по-голямата входяща пощта с многогодишна история и големи сайтове на Docs могат да отнемат седмица или повече. Миграцията работи в фона, докато екипът продължава да работи в Help Scout, така че няма прекъсване на услугата.
: Да. Стандартната миграция от Help Scout на LiveAgent е безплатна за клиентите, които се регистрират за платен план на LiveAgent. Екипът за миграция управлява импорта, проверката и преминаването без допълнителни разходи. Необичайни сценарии на миграция със структури на необични данни или интеграции на трети страни могат да бъдат цитирани отделно, но стандартният импорт е включен.
: Не. Миграцията на Help Scout на LiveAgent работи паралелно — екипът продължава да използва Help Scout за живи поддържки, докато исторически данни се импортират и LiveAgent се конфигурира в фона. След като данните са проверени, пренасочвате поддържащ имейл и фрагмент на Beacon към имейл канала и витрина за живо общуване на LiveAgent. Самото преминаване отнема минути.
: Да, и това е препоръчаният подход. Повечето екипи припокриват абонаментите Help Scout и LiveAgent за 2–4 седмици по време на миграция: исторически данни се импортират в LiveAgent, агентите тестват новия работен процес на подмножество входящи пощи и след като всички са удобни, пълният трафик се преместил на LiveAgent. След преминаването можете да отмените Help Scout.

Кажете сбогом на бавния, непълен софтуер

Сравнение между Help Scout и LiveAgent

Използвайте нашия вграден плъгин за миграция

Готови сме да ви съдействаме

Какво можете да мигрирате от HelpScout