Как мигрирам от LeadDesk на LiveAgent?

Екипът за внедряване на LiveAgent управлява преместването от LeadDesk на LiveAgent безплатно. Процесът: (1) стартирайте 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) поискайте преминаването и споделете достъп на администратор на LeadDesk плюс детайли на оператор/SIP; (3) екипът импортира списъци на контакти, история на разговори, записи и акаунти на агенти и конфигурира кол център на LiveAgent; (4) тествате повиквания и портирате телефонни номера. LeadDesk управлява живите повиквания, докато портирането не е завършено.

Какви данни се мигрират от LeadDesk на LiveAgent?

Стандартното преминаване от LeadDesk на LiveAgent импортира списъци на контакти и записи на клиентски история на разговори с отношения и маркери, акаунти на агенти и екипи. Записи на разговори се прехвърлят, където LeadDesk ги представя чрез експорт. Меню на IVR, опашки и логика на изходящата кампания се преизграждат в LiveAgent. Персонални полета, използвани в скриптове за събиране на LeadDesk, се картират на персонални полета на LiveAgent. Екипът за преминаване потвърждава обхвата преди стартиране.

Колко време отнема преминаването от LeadDesk на LiveAgent?

Повечето преминавания от LeadDesk завършват в 5–10 работни дни. Импортиране на данни — контакти, логове на разговори, записи — обикновено завършват в 1–3 дни. По-дългия опашка е портиране на телефонни номера, което зависи от страната и оператора и обикновено отнема 5–10 работни дни. LeadDesk продължава да управлява производствени повиквания, докато портирането не е завършено.

Безплатна ли е преминаването от LeadDesk на LiveAgent?

Да. Стандартното преминаване от LeadDesk на LiveAgent е безплатно за клиенти на платен план на LiveAgent и обхваща данни на контакти, история на разговори и конфигурация на агенти. Таксите на оператор за портиране и сложни преизграждане на IVR могат да бъдат цитирани отделно — но импортирането на данни само е включено.

Ще има ли престой по време на преминаването на LeadDesk?

Не. LeadDesk продължава да управлява входящ и изходящ трафик през целия процес на преминаване на данни и конфигурация на LiveAgent. Единственото кратко окно идва по време на портиране на номера, което операторите планират за извънработно време. Съществуващи записи на разговори остават достъпни по време и след преместването.

Мога ли да управлявам LeadDesk и LiveAgent паралелно по време на преминаването?

Да — това е стандартния подход за контакт центрове. Екипите обикновено управляват LeadDesk и LiveAgent един до един в течение на 2–4 седмици: агентите практикуват на тестни номера на LiveAgent, IVR и опашки се регулират и след като сте уверени, номерата се портират. След портиране LeadDesk се отменя.

Кажете сбогом на бавния, некачествен софтуер

Преминете към LiveAgent и мигрирайте данните си от LeadDesk още днес.

Без такса за настройка Обслужване на клиенти 24/7 Без нужда от кредитна карта Отказ по всяко време

Сравнение LeadDesk vs LiveAgent

Функция	LiveAgent	LeadDesk
Тикетинг	✅ Да	✅ Да
Чат на живо	✅ Да	✅ Да
Кол център	✅ Да	✅ Да
Самообслужване	✅ Да	❌ Не
Facebook	✅ Да	❌ Не
Twitter	✅ Да	❌ Не
Instagram	✅ Да	❌ Не
Viber	✅ Да	❌ Не
WhatsApp	✅ Да	❌ Не
База знания	✅ Да	❌ Не
Клиентски форум	✅ Да	❌ Не
Автоматизация и правила	✅ Да	❌ Не
API	✅ Да	✅ Да
IVR (Интерактивен гласов отговор)	✅ Да	✅ Да
Видео разговори	✅ Да	❌ Не
Неограничена история	✅ Да	❌ Не
Неограничени уебсайтове	✅ Да	❌ Не
Неограничени чат бутони	✅ Да	❌ Не
Неограничени тикети/имейли	✅ Да	❌ Не
Неограничен запис на разговори	✅ Да	✅ Да
Неограничена 24/7 поддръжка	✅ Да	✅ Да

Миграция на данни от едно решение към друго

Мигрирайте данните си към LiveAgent

Осигурете отлично клиентско обслужване с правилното решение. Възползвайте се от тикетинг с имейл, чат на живо, кол център, социални мрежи и клиентски портал с база знания.

Желаете ли да мигрирате самостоятелно?

В момента нямаме наличен плъгин за миграция от LeadDesk. Интересувате ли се от такъв? Свържете се с нас и ще го разработим!

Какви данни мога да мигрирам от LeadDesk?

Хора

Мигрирайте агенти, администратори, крайни потребители и клиенти с лекота.

Тагове

Мигрирайте всички ваши тагове за отдели и тикети.

Тикети

Мигрирайте тикети, прикачени файлове, потребителски и тикет полета.

Готови ли сте да мигрирате от LeadDesk към LiveAgent?

Вижте някои от предимствата, които получавате, когато преминете към LiveAgent

Изключително клиентско обслужване

24/7 поддръжка от нашите агенти. Винаги сме до вас, когато имате нужда.

Най-доброто help desk решение

Полезни инструменти, над 175 функции и повече от 40 интеграции. Имаме всичко, от което се нуждаете.

Повишете спестяванията и възвръщаемостта

Използвайте LiveAgent безплатно завинаги или изберете един от нашите три платени плана.

Изберете вашия език

Изберете между 43 различни превода. LiveAgent поддържа и мултиезикови уиджети.

Мигрирайте данните си от LeadDesk още днес

LiveAgent е най-преглежданият и #1 оценен help desk софтуер за малкия и среден бизнес. Присъединете се към компании като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University и осигурете световно ниво на обслужване на своите клиенти.

Малък бизнес

Достъпна платформа за билети за по-малки екипи за поддръжка

$15

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

Среден бизнес

Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти

$29

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

НАЙ-ПОПУЛЯРНИ

Голям бизнес

Пълен план с всички функции и възможности

$49

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

Тестимониали

Какво казват нашите съществуващи клиенти за нас

"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."

"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."

"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."

"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."

"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."

"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."

"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."

"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."

"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."

"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."

"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."

"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."

"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."

Често задавани въпроси

: Екипът за внедряване на LiveAgent управлява преместването от LeadDesk на LiveAgent безплатно. Процесът: (1) стартирайте 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) поискайте преминаването и споделете достъп на администратор на LeadDesk плюс детайли на оператор/SIP; (3) екипът импортира списъци на контакти, история на разговори, записи и акаунти на агенти и конфигурира кол център на LiveAgent; (4) тествате повиквания и портирате телефонни номера. LeadDesk управлява живите повиквания, докато портирането не е завършено.
: Стандартното преминаване от LeadDesk на LiveAgent импортира списъци на контакти и записи на клиентски история на разговори с отношения и маркери, акаунти на агенти и екипи. Записи на разговори се прехвърлят, където LeadDesk ги представя чрез експорт. Меню на IVR, опашки и логика на изходящата кампания се преизграждат в LiveAgent. Персонални полета, използвани в скриптове за събиране на LeadDesk, се картират на персонални полета на LiveAgent. Екипът за преминаване потвърждава обхвата преди стартиране.
: Повечето преминавания от LeadDesk завършват в 5–10 работни дни. Импортиране на данни — контакти, логове на разговори, записи — обикновено завършват в 1–3 дни. По-дългия опашка е портиране на телефонни номера, което зависи от страната и оператора и обикновено отнема 5–10 работни дни. LeadDesk продължава да управлява производствени повиквания, докато портирането не е завършено.
: Да. Стандартното преминаване от LeadDesk на LiveAgent е безплатно за клиенти на платен план на LiveAgent и обхваща данни на контакти, история на разговори и конфигурация на агенти. Таксите на оператор за портиране и сложни преизграждане на IVR могат да бъдат цитирани отделно — но импортирането на данни само е включено.
: Не. LeadDesk продължава да управлява входящ и изходящ трафик през целия процес на преминаване на данни и конфигурация на LiveAgent. Единственото кратко окно идва по време на портиране на номера, което операторите планират за извънработно време. Съществуващи записи на разговори остават достъпни по време и след преместването.
: Да — това е стандартния подход за контакт центрове. Екипите обикновено управляват LeadDesk и LiveAgent един до един в течение на 2–4 седмици: агентите практикуват на тестни номера на LiveAgent, IVR и опашки се регулират и след като сте уверени, номерата се портират. След портиране LeadDesk се отменя.

Кажете сбогом на бавния, некачествен софтуер

Сравнение LeadDesk vs LiveAgent

Мигрирайте данните си към LiveAgent

Желаете ли да мигрирате самостоятелно?

Какви данни мога да мигрирам от LeadDesk?