Quriobot

Интеграция на Quriobot

Трудно е да сте на разположение в чата 24/7, но не е невъзможно. Вече не трябва да изпускате нови потенциални лийдове или да оставяте клиентите без отговор. С Quriobot можете да създадете интелигентен бот, който дава интелигентни отговори. Представете си, че имате бутон за чат, но клиентът ви има нужда от нещо лесно, което може да се реши без чат? Или да го насочите директно към най-подходящия агент? Ето как можете да го реализирате.

Какво е Quriobot?

Quriobot е персонализируемо чатбот решение 24/7, създадено да подобри взаимодействието с клиентите и да увеличи бизнес резултатите. Платформата позволява на компаниите да изграждат интелигентни ботове, които работят денонощно, предотвратявайки загубата на потенциални клиенти и осигурявайки непрекъснато ангажиране. С Quriobot можете да създадете интуитивни чатботи, които безпроблемно се справят с генериране на лийдове, клиентска поддръжка и събиране на обратна връзка.

Защо да го изпробвате?

Quriobot е на разположение 24/7, много добре документиран, лесен за работа и изключително интуитивен. Помага да увеличите конверсиите с 28% и увеличава събирането на лийдове с до 21%. Много от нашите клиенти вече са го изпробвали и са постигнали значително подобрение в показателите за ангажираност на клиентите си.

Платформата е създадена да бъде лесна за използване, позволявайки ви да изграждате сложни чатбот потоци без необходимост от задълбочени технически познания. Можете лесно да превключвате между Quriobot и чат на живо, предоставяйки безпроблемно изживяване на клиентите си.

Как работи?

Можете да създадете интуитивен чатбот, който ще взаимодейства с клиентите ви по всяко време. Чатботът Quriobot може да се използва за:

• Генериране на лийдове – Автоматично засичане и квалифициране на лийдове
• Клиентска поддръжка – Предоставяне на незабавни отговори на често задавани въпроси
• Събиране на обратна връзка – Събиране на ценна клиентска информация

Можете лесно да превключвате между чат на живо и Quriobot, което позволява на екипа ви да поеме разговора, когато е необходимо. Най-хубавото е, че можете да изпробвате всички функции безплатно на Quriobot.com.

Как да интегрирате Quriobot с LiveAgent

Уверете се, че имате администраторски права и за двата акаунта – LiveAgent и Quriobot. Пълното ръководство за интеграция е налично по-долу.

Стъпка 1: Регистрирайте се в Quriobot

Регистрирайте се в Quriobot тук .

Стъпка 2: Настройте Advanced Button Integration

За тази интеграция не можете да използвате стандартния widget код, който LiveAgent предоставя, тъй като чатът ще се стартира едва след избиране на тази опция във вашия Quriobot. Ще ви трябва Advanced Button Integration, подробности за която ще намерите тук .

Освен това искаме Quriobot да се стартира отново, когато чат-сесията ви приключи. За това ни трябва малко ‘on close’ магия, с повече информация тук .

Стъпка 3: Добавете LiveAgent Widget Code

Кодът на LiveAgent widget-а, който трябва да добавите преди края на секцията </head> във вашата HTML страница, ще изглежда така:

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Забележка: Моля, заменете YOUR URL и YOUR ID в горния код с вашите данни, предоставени от LiveAgent. Също така обърнете внимание на quriobot.show_frame();, който е необходим, за да се появи Quriobot отново.

Стъпка 4: Конфигурирайте Quriobot да стартира LiveAgent

Ако вече сте добавили това към сайта си, готови сте да добавите необходимите извиквания в Quriobot, за да стартирате чата на живо на LiveAgent. За целта са необходими само две извиквания: едното стартира LiveAgent, а другото скрива Quriobot.

Добавете тази функция като отговор на опция:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

Това е всичко! Ако добавите това като отговор на някоя опция, например, ще стартирате чата на LiveAgent и ще скриете Quriobot. Затварянето на LiveAgent ще възстанови Quriobot!

Екстра: Скриване на Sticky Avatar

Ако искате лепкавият аватар на Quriobot също да бъде скрит при стартиране на LiveAgent, просто добавете следния ред към кода и аватарът ще остане скрит, докато не го покажете отново при затваряне на чата на живо:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

Поддръжка

Ако имате проблеми с Quriobot, моля свържете се с support@quriobot.com , а ако имате проблеми с LiveAgent, свържете се с нас на support@liveagent.com