Партньор
Какво е MCN Telecom?
MCN Telecom Group е комуникационен оператор и разработчик на софтуерни продукти, който работи по големи проекти от 2000 г. Компанията в момента разработва бизнеса си в Европа. Като оператор, компанията оперира в четири европейски държави – Унгария, Германия, Словакия и Австрия. Има своя собствена инфраструктура, например мрежови възли, и необходимите лицензи за всички страни, в които работи. Използва се индивидуален подход за по-добро клиентско обслужване.
MCN Telecom предлага услуги, базирани на облак, по надежден, удобен начин с добро съотношение цена-качество.
Предлага равни възможности на клиентите си без значение от размера на бизнеса; личен мениджър за всеки клиент, многоезична поддръжка за фактуриране и техническа поддръжка на пет езика.
Индивидуален подход към клиентите
- над 30% от решенията се предлагат за €0
- свързване към виртуална телефонна централа (PBX) за трима абонати без такса за абонамент
- географските и номадските номера се свързват безплатно
- новите клиенти винаги имат на разположение 10 дни тестов период
- личен мениджър в работно време за всеки клиент, без значение от обема на закупените услуги
- възможност за незабавна връзка в един SIP канал за неограничен брой географски и номадски номера в 5 държави: 50 основни града в Австрия, Унгария, Германия, Словакия. Активиране на услугата – €0
- абонатите винаги могат да разчитат на личен подход и техническа поддръжка от личен мениджър 24 часа на ден, 7 дни в седмицата
- решенията предлагат намаляване на разходите за комуникация без да се жертват качеството и функционалността
Как се използва?
LiveAgent и MCN Telecom вече са партньори, което направи интеграцията с Equada по-лесна от всякога. LiveAgent не начислява допълнителни такси за свързването на VoIP номер от Equada с телефонната ви централа.
Ако желаете да свържете MCN Telecom с телефонната си централа в LiveAgent, просто се впишете в профила си в LiveAgent и следвайте инструкциите.
1. Впишете се в своя LiveAgent профил
2. Отидете на Номера
3. Потърсете MCN Telecom
4. Кликнете върху Добавяне
5. Въведете необходимите идентификационни данни
Цена на интеграцията с MCN Telecom:
MCN Telecom и LiveAgent са партньори. Затова, ако имате абонамент в LiveAgent, интеграцията е безплатна. MCN Telecom обаче начислява такси за услугите си, тъй като компанията работи отделно.
Предимства на MCN Telecom
- добро съотношение цена-качество
- по-добро клиентско изживяване
- достъп в Австрия, Германия, Унгария и Словакия
- високо ниво на надеждност
Ако искате да научите повече за това как работи софтуерът за телефонна централа, вижте видеото по-долу.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free MCN Telecom integration!
Frequently Asked Questions
Какво е MCN Telecom?
MCN Telecom Group е комуникационен оператор и разработчик на софтуерни продукти, работещ в Унгария, Германия, Слования и Австрия.
Колко струва интеграцията на MCN Telecom с LiveAgent?
Интеграцията е безплатна ако имате профил в LiveAgent. MCN Telecom начислява такси за услугите си.
Как да добавя MCN Telecom VoIP номер в LiveAgent?
Както вече споменахме, MCN Telecom е част от LiveAgent. Просто отидете в Конфигурация > Обаждания > Номера > MCN Telecom. Добавете VoIP номера и го използвайте веднага.
Функцията за обединяване на тикети позволява на служителите да съчетаят повече от един тикет за същото запитване. Това помага да се избегне дублиране на работата и да се спестят време и усилия. Обединяването на тикетите изтрива първоначалния тикет и е необратимо, затова трябва да се избегне да се прави това, освен ако е абсолютно необходимо. LiveAgent предлага и безплатна пробна версия за тези функции.
