LDAP

За да активирате разширението LDAP, следвайте тези инструкции:

• Първо трябва да активирате разширението LDAP в LiveAgent. Отидете на Конфигурация->Система->Разширения и активирайте разширението “LDAP.”
• LiveAgent ще се рестартира и ще видите ново меню с опции->Конфигурация->LDAP. Прозорецът с настройки ще изглежда по следния начин:

• Следва попълването на всички полета (с изключение на ‘Порт на сървъра на LDAP’, което не е задължително):

• LDAP server URL (URL на сървъра на LDAP) : това е URL на сървъра на LDAP. 
• LDAP server port (Порт на сървъра на LDAP): по желание, указва уникалния номер на порта на сървъра на LDAP
• Base DN (Базата за търсене) : базовата ви директория. Например: dc=example,dc=com
• User ID field (Поле с ID на потребителя): уникално име на полето, което идентифицира всеки потребител в структурата на LDAP. Обикновено е cn или uid.
• User email field (адрес на електронната поща на потребителя): в това поле се указва адреса на електронната поща на потребителя в структурата на LDAP. Например: mail

Забележка: в това поле трябва да бъде указан валиден имейл адрес, в противен случай потребителят не може да бъде импортиран в LiveAgent като сътрудник. Ако потребителят има повече от един имейл адрес, само първият се използва като идентификатор в LiveAgent.

• Запишете настройките си. Ще се появят нови опции под бутона “Запази”.

Какво е LDAP?

LDAP е съкращение на Lightweight Directory Access Protocol (Лек протокол за достъп до директории. Това е протокол от приложния слой, използващ IP за управление и достъп до съответната справочна информационна услуга. Основната задача на справочната услуга е осигуряването на систематизиран набор от записи, обикновено организирани в йерархична структура.

Как можете да го използвате?

• Импортирайте сътрудници от вашите LDAP директории
• Позволете на сътрудниците си да се оторизират с данните си за вход в LDAP услугата (използвайки имейл адреса и паролата си от LDAP)
• Ако LDAP услугата не е достъпна, LiveAgent ще използва свой собствен метод за оторизация по подразбиране.

Забележка: в системата на LiveAgent могат да бъдат импортирани само сътрудници с посочен имейл адрес.