LDAP

LDAP integration

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

LDAP Политика за поверителността

За да активирате разширението LDAP, следвайте тези инструкции:

• Първо трябва да активирате разширението LDAP в LiveAgent. Отидете на Конфигурация->Система->Разширения и активирайте разширението “LDAP.”
• LiveAgent ще се рестартира и ще видите ново меню с опции->Конфигурация->LDAP. Прозорецът с настройки ще изглежда по следния начин:

• Следва попълването на всички полета (с изключение на ‘Порт на сървъра на LDAP’, което не е задължително):

• LDAP server URL (URL на сървъра на LDAP) : това е URL на сървъра на LDAP. 
• LDAP server port (Порт на сървъра на LDAP): по желание, указва уникалния номер на порта на сървъра на LDAP
• Base DN (Базата за търсене) : базовата ви директория. Например: dc=example,dc=com
• User ID field (Поле с ID на потребителя): уникално име на полето, което идентифицира всеки потребител в структурата на LDAP. Обикновено е cn или uid.
• User email field (адрес на електронната поща на потребителя): в това поле се указва адреса на електронната поща на потребителя в структурата на LDAP. Например: mail

Забележка: в това поле трябва да бъде указан валиден имейл адрес, в противен случай потребителят не може да бъде импортиран в LiveAgent като сътрудник. Ако потребителят има повече от един имейл адрес, само първият се използва като идентификатор в LiveAgent.

• Запишете настройките си. Ще се появят нови опции под бутона “Запази”.

Какво е LDAP?

LDAP е съкращение на Lightweight Directory Access Protocol (Лек протокол за достъп до директории. Това е протокол от приложния слой, използващ IP за управление и достъп до съответната справочна информационна услуга. Основната задача на справочната услуга е осигуряването на систематизиран набор от записи, обикновено организирани в йерархична структура.

Как можете да го използвате?

• Импортирайте сътрудници от вашите LDAP директории
• Позволете на сътрудниците си да се оторизират с данните си за вход в LDAP услугата (използвайки имейл адреса и паролата си от LDAP)
• Ако LDAP услугата не е достъпна, LiveAgent ще използва свой собствен метод за оторизация по подразбиране.

Забележка: в системата на LiveAgent могат да бъдат импортирани само сътрудници с посочен имейл адрес.

Свързани статии

Drupal integration

The article provides information on integrating Drupal with LiveAgent, which is an integrated customer support software that offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also mentions other articles and popular articles related to LiveAgent and how it can be accessed from anywhere with SSL safety.

ProjectManager.com

LiveAgent предлага решения за комуникация, клиентско обслужване и управление на бази знания, подобрявайки удовлетвореността на клиентите. Насрочете демо и запишете се за бюлетин с актуални новини.

Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro е софтуер за управление на партньорски програми с висока оценка от Capterra. Предлага лесна комуникация с партньорите през лайв чат и интеграция с LiveAgent за подобрено клиентско обслужване.

Pabbly

LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който предлага тикет система, жив чат, VoIP и други функционалности за поддръжка на клиенти. Бюрото за услуги цели бързо разрешаване на проблемите на клиентите и предоставяне на висококачествени услуги. Pabbly е инструмент, който позволява настройване на специфично време за определени действия.