LDAP

LDAP интеграция

LDAP означава Lightweight Directory Access Protocol. Това е протокол на приложението, използван през IP мрежа за управление и достъп до разпределена услуга за информация в директория. Основната цел на услугата за директория е да предостави систематичен набор от записи, обикновено организирани в йерархична структура.

Готови ли сте да надградите бизнеса си?

Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.

Поискайте демо 30 дни безплатно

Как можете да го използвате?

• Импортирайте агенти от структурата на LDAP директория
• Влизане на агенти с помощта на удостоверяване срещу LDAP услуга (използвайки имейл на агент и парола от LDAP)
• Резервно удостоверяване - Ако LDAP услугата не е налична, LiveAgent ще използва собствения си метод на удостоверяване по подразбиране.

Забележка: Само агенти с попълнени полета за имейл могат да бъдат импортирани в LiveAgent.

Как да активирате приставката LDAP

За да активирате приставката LDAP, моля следвайте инструкциите по-долу:

1. Активирайте разширението LDAP в LiveAgent. Отидете на Конфигурация → Система → Приставки и активирайте приставката с име “LDAP.”

2. LiveAgent ще се рестартира, и ще видите ново меню с опции → Конфигурация → LDAP. Прозорецът за конфигурация ще изглежда така:

3. Попълнете всички необходими полета (с изключение на “LDAP server port”, което е незадължително):

   • LDAP server URL: Това е URL адресът на вашата LDAP услуга.
   • LDAP server port: Незадължително, определете персонализирания порт на LDAP услугата
   • Base DN: Вашата базова директория. Пример: dc=example,dc=com
   • User ID field: Име на полето, което уникално идентифицира всеки потребител в структурата на LDAP. Обикновено това може да бъде cn или uid.
   • User email field: Това е името на полето, което съдържа имейл за потребителя в структурата на LDAP. Пример: mail

   Забележка: Полето mail трябва да съдържа валиден имейл, в противен случай потребителите не могат да бъдат импортирани в LiveAgent като агенти. Ако потребителят има повече от един имейл, само първият имейл се използва като идентификатор в LiveAgent.

4. Запазете вашите настройки. Нови опции ще се появят точно под бутона за запазване.

Абонирайте се за бюлетина

Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.

Имейл адрес

Абонирай

Предимства на интеграцията на LDAP

• Опростено управление на агенти - Импортирайте агенти директно от вашата LDAP директория
• Централизирано удостоверяване - Агентите могат да влизат, използвайки своите LDAP учетни данни
• Намалена ръчна работа - Избегнете ръчното създаване на агенти и грешки при въвеждане на данни
• Готово за предприятие - Идеално за организации със съществуваща LDAP инфраструктура
• Гъвкава конфигурация - Персонализирайте съответствието на полетата, за да съответства на вашата структура на директория