Просто свържете вашия VoIP номер и обработвайте едновременно множество повиквания от клиентите ви. Погрижете се за онлайн срещите си чрез видео обаждания или създайте персонализирани IVR дървета, за пренасочване на обажданията към различни служители в отделите на компанията ви. Разгледайте пълния списък с функции за разговори, които предлага нашето решение за контактен център, и вижте как можете да подобрите преживяването на клиентите с помощта на LiveAgent.
Функционалности | Liveagent Пробвайте най-добрата алтернатива за клиентско обслужване безплатно! Не се изисква кредитна карта. | 3CX |
---|---|---|
Управление на запитвания Съдържа инструмент за управление, който обработва и съхранява заявки за клиентско обслужване. | LiveAgent предлага управление на запитвания. | 3CX не предлага управление на запитвания. |
Лайв чат Прозорец за чат в реално време, който можете да поставите на сайта си. | LiveAgent предлага лайв чат в плана Запитвания+Чат за $29/потр./месец. | 3CX предлага лайв чат в план за $158/месец. |
Телефонна централа Телефонна централа, която може да се използва за правене и получаване на обаждания с помощта на автоматично разпределяне на обаждания. | LiveAgent предлага телефонна централа в плана Всичко-в-едно за $49/потр./месец. | 3CX предлага телефонна централа в план за $158/месец. |
Самообслужване Функционалност, която ви дава възможност да изградите клиентски портал, в който клиентите ви могат да се регистрират за достъп до минали запитвания и съдържанието на базата знания. | LiveAgent предлага портал за самообслужване. | 3CX не предлага портал за самообслужване. |
Facebook Интеграция с Facebook, която прихваща всички коментари и споменавания и ги превръща в запитвания. Интеграцията също така дава възможност на потребителите да отговарят на коментарите и споменаванията от социалните медии с помощта на хелп деск софтуера. | LiveAgent предлага интеграция с Facebook в план Запитвания срещу допълнителна такса от $39/месец/на акаунт или в план Всичко-в-едно без допълнителна такса. | 3CX предлага интеграция с Facebook в план за $158/месец. |
Twitter Интеграция с Tweeter, която прихваща всички споменавания и коментари и ги превръща в запитвания. Интеграцията също така дава възможност на потребителите да отговарят на Tweet-овете директно през софтуера. | LiveAgent предлага интеграция с Twitter. | 3CX не предлага интеграция с Twitter. |
Instagram Интеграция с Instagram, която прихваща всички коментари и споменавания и ги превръща в запитвания. Интеграцията също така дава възможност на потребителите да отговарят на всички коментари и споменавания чрез хелп деск софтуера за социални медии. | LiveAgent предлага интеграция с Instagram. | 3CX не предлага интеграция с Instagram. |
Viber Интеграция с Viber, която прихваща всички съобщения и ги превръща в запитвания. Интеграцията също така дава възможност на потребителите да отговарят и да изпращат Viber съобщения директно чрез хелп деск софтуера за социални медии. | LiveAgent предлага интеграция с Viber. | 3CX не предлага интеграция с Viber. |
База знания Хранилище за база знания, което съдържа важна информация, включително ръководства за отстраняване на проблеми, често задавани въпроси и статии с инструкции. | LiveAgent предлага база знания. | 3CX не предлага база знания. |
Клиентски форум Онлайн пространство за дискусии за клиентите ви, което не е в рамките на базата знания. | LiveAgent предлага клиентски форум. | 3CX не предлага клиентски форум. |
Автоматизация и правила Работни процеси, които ви дават възможност да автоматизирате и елиминирате повтарящи се задачи. | LiveAgent предлага автоматизация и правила. | 3CX не предлага автоматизация и правила. |
API Набор от функции, които дават възможност на различни приложения да работят заедно. | LiveAgent предлага API функции в план Запитвания за $15/потр./месец. | 3CX предлага API функции в план за $158/month. |
Интерактивни гласови отговори (IVR) Технология, която дава възможност на обаждащия се да прави избори в телефонна система преди да се свърже с човек. | LiveAgent предлага IVR функции в план Всичко-в-едно за $49/потр./месец. | 3CX предлага IVR функции в план за $158/month. |
Видео обаждания Обаждане, което съдържа видео, подобно на обажданията в Skype, Zoom и Facetime. | LiveAgent предлага видео баждания в план Всичко-в-едно за $49/потр./месец. | 3CX предлага видео баждания в план за $158/месец. |
Неограничена история Запитванията не изтичат и не се трият - можете да ги видите по всяко време. | LiveAgent предлага неограничена история в план Запитвания за $15/потр./месец. | 3CX предлага неограничена история в план за $158/месец. |
Неограничен брой уебсайтове Можете да използвате този софтуер на неограничен брой уебсайтове. | LiveAgent предлага неограничен брой уебсайтове в план Запитвания за $15/потр./месец. | 3CX предлага неограничен брой уебсайтове в план за $158/месец. |
Неограничен брой бутони за чат Можете да поставите неограничен брой бутони за чат за уебсайтовете си | LiveAgent предлага неограничен брой бутони за чат. | 3CX не предлага неограничен брой бутони за чат. |
Неограничен брой запитвания/имейли Можете да получавате неограничен брой имейли и запитвания. | LiveAgent предлага неограничен брой запитвания/имейли в план Запитвания за $15/потр./месец. | 3CX предлага неограничен брой запитвания/имейли в план за $158/месец. |
Неограничен запис на разговори Записвате всяко направено или получено обаждане и го прослушвате по всяко време. | LiveAgent предлага неограничен запис на обаждания в план Всичко-в-едно за $49/потр./месец. | 3CX предлага неограничен запис на обаждания в план за $158/месец. |
Неограничена поддръжка 24/7 Предлага се клиентско обслужване 24/7 без ограничение на броя запитвания, които можете да изпратите. | LiveAgent предлага неограничено обслужване 24/7. | 3CX не предлага неограничено обслужване 24/7. |
Подобрете ангажираността на клиентите си и се свържете с хората чрез всеки канал. Преминете към софтуер с интуитивен интерфейс и многоканална система за запитвания, работеща с всеки необходим канал за комуникация с клиентите. Подобрете работата на отделите си за обслужване на клиенти и за продажби с управление на запитванията по имейл, най-бързия лайв чат, телефонна централа, клиентски портал, Viber, Facebook, Twitter и Instagram.
Добавката за лайв чат на уебсайта ви може да направи чудеса за продажбите и обслужването на клиентите ви. Проактивните покани за чат ви гарантират подобряването на ангажираността на клиентите ви, а опцията за преглед на написаното в реално време може да помогне на сътрудниците ви да отговарят по-бързо и да решават проблемите на клиентите своевременно. В съчетание със скоростта на лайв чата ни, екипът ви за клиентско обслужване може да работи ефективно и да постига страхотни резултати.
Правим всичко възможно да се вслушваме в клиентите си, затова екипът ни за клиентска поддръжка е готов да ви помогне в решаването на всеки проблем 24/7. Изпратете ни имейл, пишете ни в лайв чата или ни се обадете, когато имате нужда от помощ или искате да научите нещо ново за LiveAgent. Прегледайте отзивите и вижте защо клиентите ни решиха да се доверят на LiveAgent.
3,000+ отзива в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
LiveAgent съчетава перфектен чат на живо, тикет система и автоматизация, които ни позволяват да осигуряваме безупречно обслужване на клиентите ни.
Peter Komornik, CEO
Сравнете достъпните ни планове или заявете 14-дневния си безплатен тестов период още днес. Без ангажименти и без въвеждане на банкова карта. Искате ли първо да научите повече за LiveAgent? Разгледайте уебсайта ни или изгледайте видео обиколката, за да видите всичко, което на което е способен LiveAgent.
Търсите алтернатива на Verloop?
LiveAgent е алтернатива на Samange и OneDesk, подобряваща клиентското обслужване чрез реферален маркетинг, онлайн чат и социални медии. Получава отлични отзиви от потребителите.
Търсите алтернатива на Aircall?
LiveAgent е софтуер за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Осигурява бърза реакция, функции и отлични отзиви.
Търсите Service Hub алтернатива?
Давайте на агентите си възможност да натрупват баджове и нива за цялостния успех на компанията. LiveAgent предлага най-бързият инструмент за чат на пазара. Покритие на много езици.
Алтернатива на OneDesk - LiveAgent
Рефералният маркетинг и онлайн чат са важни за повишаване на клиентското обслужване в B2B индустрията. LiveAgent е алтернатива на Aircall.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.