Как да мигрирам от Desk.com на LiveAgent?

Екипът за миграция на LiveAgent управлява безплатно преместването от Desk.com на LiveAgent, дори от наследени или архивирани данни. Потокът: (1) започнете 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) поискайте миграцията и предоставете вашия експорт от Desk.com (CSV/XML) или останалия достъп на API; (3) екипът импортира случаи, клиенти, база знания и настройка на агенти в чиста модерна инстанция на LiveAgent; (4) проверявате и завършвате преминаването. Тъй като Desk.com е край на поддръжката, това е също възможност да оттеглите наследени персонализирани настройки.

Какви данни се мигрират от Desk.com на LiveAgent?

Стандартната миграция от Desk.com на LiveAgent импортира случаи (тикети) с пълна история на нишката, записи на клиенти, членове на база знания, сметки на агенти, групи (преобразувани на отделите), филтри и маркери (преобразувани на маркери). Макросите на Desk.com и бизнес правилата се преконструират като подготвени съобщения на LiveAgent и правила за автоматизация. Персонализирани полета се преобразуват, където схемата позволява. Екипът за миграция потвърждава обхвата въз основа на формата на експорта.

Колко време отнема миграцията от Desk.com на LiveAgent?

Повечето миграции от Desk.com се завършват в 5–10 работни дни. Тъй като Desk.com е наследен продукт, експортите варират в качество и миграциите често включват лека почистване на данни — свежо начало в LiveAgent вместо копирането 1:1. Малки архиви завършват в 2–3 дни; многогодишни набори от данни с много персонализирани полета отнемат 1–2 седмици.

Бесплатна ли е миграцията от Desk.com на LiveAgent?

Да. Стандартната миграция от Desk.com на LiveAgent е безплатна за клиентите на платен план на LiveAgent, включително наследен импорт на данни, база знания и основна конфигурация. Тежко почистване на данни или преконструкция на дълбоко персонализирани работни процеси на Desk.com могат да бъдат котирани отделно, но стандартният импорт е включен.

Ще има ли престой по време на миграцията от Desk.com?

Не. Ако вашият инстанция на Desk.com е все още активна, вашият екип продължава да я ползва, докато исторически данни се импортират. Ако работите от архивирани експорти, няма ограничение на живия система изобщо. Преминаването — насочване на имейл за поддръжка и портал на LiveAgent — отнема минути.

Мога ли да използвам Desk.com и LiveAgent паралелно по време на миграцията?

Да, докато вашата инстанция на Desk.com е все още активна. Екипите обикновено използват и двете системи 2–4 седмици: историческите казуси се импортират, агентите тестват модерния интерфейс на LiveAgent и след като се почувстват уверени, целият трафик преминава към LiveAgent. Това е особено полезно при напускане на Desk.com, защото за екипа е едновременно и подобрение на потребителското изживяване.

Добра алтернатива на Desk.com ли е LiveAgent?

Да. Освен безплатната асистирана миграция на данни, LiveAgent е пълноценна алтернатива на Desk.com – сравнението обхваща функции, цени и поддържани канали.

Кажете сбогом на бавния и неефективен софтуер

Преминете към LiveAgent и ние ще мигрираме вашите данни от Desk.com безплатно.

Без такса за настройка Обслужване на клиенти 24/7 Без нужда от кредитна карта Отказ по всяко време

Desk.com срещу LiveAgent – Сравнение

Функция	LiveAgent	Desk.com
Тикетинг	✅ Да	✅ Да
Чат на живо	✅ Да	✅ Да
Кол център	✅ Да	✅ Да
Самообслужване	✅ Да	✅ Да
Facebook	✅ Да	✅ Да
Twitter	✅ Да	✅ Да
Instagram	✅ Да	❌ Не
Viber	✅ Да	❌ Не
WhatsApp	✅ Да	❌ Не
База знания	✅ Да	✅ Да
Клиентски форум	✅ Да	✅ Да
Автоматизация и правила	✅ Да	✅ Да
API	✅ Да	✅ Да
Интерактивен гласов отговор (IVR)	✅ Да	✅ Да
Видео разговори	✅ Да	❌ Не
Неограничена история	✅ Да	❌ Не
Неограничени уебсайтове	✅ Да	✅ Да
Неограничени чат бутони	✅ Да	✅ Да
Неограничени тикети/имейли	✅ Да	✅ Да
Неограничен запис на разговори	✅ Да	❌ Не
Неограничена 24/7 поддръжка	✅ Да	✅ Да

Използвайте нашия вграден плъгин за миграция

Остават ви само няколко кликвания, за да прехвърлите данните си от Desk.com към LiveAgent. Нужно е само да влезете в таблото си на LiveAgent и да активирате плъзгача за Desk.com в секцията с плъгини. Миграцията от Desk.com ще изисква само вашия API ключ — не е необходимо допълнително програмиране.

Безплатна миграция от Desk.com чрез нашия екип

Свържете се с нас чрез чат на живо или имейл, за да ни уведомите, че искате да мигрирате вашите данни от Desk.com. Ние ще прехвърлим вашите данни сигурно и напълно безплатно. През това време може спокойно да се отпуснете с чаша кафе.

Какво можете да мигрирате от Desk.com

Потребители

Лесно мигрирайте агенти, администратори, крайни потребители и клиенти.

Етикети

Мигрирайте всички ваши етикети за отдели и тикети.

Тикети

Мигрирайте тикети, прикачени файлове, потребителски полета и полета на тикети.

Предимства при миграция на данни от Desk.com към LiveAgent

Изключително клиентско обслужване

Нашите агенти са на разположение да ви съдействат с всякакви проблеми 24/7.

Напълно функционално хелп деск решение

Нашият софтуер предлага над 179 функции за хелп деск, допълнени с над 40 интеграции.

Значителни спестявания и възвръщаемост

LiveAgent предлага безсрочен безплатен план, както и три други плана на изгодна цена.

Поддръжка на множество езици

LiveAgent е наличен на 43 различни езика (някои частично) и поддържа езиково адаптивни уиджети.

Мигрирайте от Desk.com още днес

LiveAgent е най-ревюираният и #1 оценен хелп деск софтуер за малък и среден бизнес. Присъединете се към компании като Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордския университет, предоставяйки първокласна поддръжка на своите клиенти.

Малък бизнес

Достъпна платформа за билети за по-малки екипи за поддръжка

$15

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

Среден бизнес

Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти

$29

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

НАЙ-ПОПУЛЯРНИ

Голям бизнес

Пълен план с всички функции и възможности

$49

на агент/месец, таксувани годишно

Опитайте безплатно

Препоръки

Какво казват нашите съществуващи клиенти за нас

"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."

"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."

"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"

"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."

"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."

"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."

"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."

"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."

"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."

"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"

"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."

"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."

"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."

"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."

"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."

Често задавани въпроси

: Екипът за миграция на LiveAgent управлява безплатно преместването от Desk.com на LiveAgent, дори от наследени или архивирани данни. Потокът: (1) започнете 30-дневен пробен период на LiveAgent; (2) поискайте миграцията и предоставете вашия експорт от Desk.com (CSV/XML) или останалия достъп на API; (3) екипът импортира случаи, клиенти, база знания и настройка на агенти в чиста модерна инстанция на LiveAgent; (4) проверявате и завършвате преминаването. Тъй като Desk.com е край на поддръжката, това е също възможност да оттеглите наследени персонализирани настройки.
: Стандартната миграция от Desk.com на LiveAgent импортира случаи (тикети) с пълна история на нишката, записи на клиенти, членове на база знания, сметки на агенти, групи (преобразувани на отделите), филтри и маркери (преобразувани на маркери). Макросите на Desk.com и бизнес правилата се преконструират като подготвени съобщения на LiveAgent и правила за автоматизация. Персонализирани полета се преобразуват, където схемата позволява. Екипът за миграция потвърждава обхвата въз основа на формата на експорта.
: Повечето миграции от Desk.com се завършват в 5–10 работни дни. Тъй като Desk.com е наследен продукт, експортите варират в качество и миграциите често включват лека почистване на данни — свежо начало в LiveAgent вместо копирането 1:1. Малки архиви завършват в 2–3 дни; многогодишни набори от данни с много персонализирани полета отнемат 1–2 седмици.
: Да. Стандартната миграция от Desk.com на LiveAgent е безплатна за клиентите на платен план на LiveAgent, включително наследен импорт на данни, база знания и основна конфигурация. Тежко почистване на данни или преконструкция на дълбоко персонализирани работни процеси на Desk.com могат да бъдат котирани отделно, но стандартният импорт е включен.
: Не. Ако вашият инстанция на Desk.com е все още активна, вашият екип продължава да я ползва, докато исторически данни се импортират. Ако работите от архивирани експорти, няма ограничение на живия система изобщо. Преминаването — насочване на имейл за поддръжка и портал на LiveAgent — отнема минути.
: Да, докато вашата инстанция на Desk.com е все още активна. Екипите обикновено използват и двете системи 2–4 седмици: историческите казуси се импортират, агентите тестват модерния интерфейс на LiveAgent и след като се почувстват уверени, целият трафик преминава към LiveAgent. Това е особено полезно при напускане на Desk.com, защото за екипа е едновременно и подобрение на потребителското изживяване.
: Да. Освен безплатната асистирана миграция на данни, LiveAgent е пълноценна алтернатива на Desk.com – сравнението обхваща функции, цени и поддържани канали.

Кажете сбогом на бавния и неефективен софтуер

Desk.com срещу LiveAgent – Сравнение

Използвайте нашия вграден плъгин за миграция

Безплатна миграция от Desk.com чрез нашия екип

Какво можете да мигрирате от Desk.com