Топ 3 доставчици на VoIP за 2022 г.

Защо LiveAgent?

Тъй като бизнесите продължават все повече и повече да разчитат на работата от разстояние, няма как да отречем важната роля на VoIP доставчиците. Наличието на хостнат VoIP гарантира безпроблемна комуникация с екипа и клиентите ви навсякъде и по всяко време. А с LiveAgent имате възможността да се свържете с всеки VoIP доставчик.

Dig Deeper

Топ 3 доставчика на услуги VoIP за малки и средни предприятия

Столетиями вече RingCentral е един от най-предпочитаните доставчици на VoIP услуги от нашите зрители. RingCentral, част от конгломерата AT&T, бе основан през 1999 г. в Belmont, Калифорния. Настоящият им изпълнителен директор е Влад Смоонис, а настоящият временноупълномощен вицепрезидент за продажби в Северна Америка е Джеф Уинат, с когото имах удоволствието да проведа интервю лично по време на изложението Channel Partners 2022 Expo в Лас Вегас. Най-значителното предложение на RingCentral, което ги различава от останалите, е включването на десетки основни и напреднали функции за звънене, без никакви допълнителни разходи. Това буквално са толкова много функции, че не можем да ги обсъдим в това видео, но само няколко от тях са мобилно приложение, настолно приложение, превключване на обаждания, виртуално факсиране, неограничен брой виртуални рецепционистки, автоматизирано маршрутизиране на обажданията и много други. RingCentral включва и цял пакет от безплатни функции, специално насочени към контактни центрове. Това означава, че ако вашите обаждания са твърде сложни за обикновената услуга Voice over IP, но вашето предприятие е твърде малко, за да си оправдае разходите за пълноценен контактен център, безплатните и включени основни и средно сложни функции на RingCentral може би са точно това, което търсите. Говорейки за телефони на iPhone, RingCentral е единственият доставчик в този списък, който не предлага безплатни бизнес телефони с нови договори, но въпреки това предлага големи отстъпки на хардуера. Работихме с много предприятия, които могат да получат намаление в размер на 50 процента или повече за IP телефоните, което им спестява сотни и понякога хиляди долари от предварителните разходи за съвременни IP телефони и хардуер. Но имайте предвид, че това намаление може да варира в зависимост от вида на вашия бизнес и броя на разширенията, които се нуждаете, или от срока на договора, който сте готови да подпишете. Още един детайл, който искам да отбележа, е, че RingCentral разполага с най-широкото разнообразие от съвместимо оборудване с различните производители на iPhone като Poly, YayLink, Unify, Cisco, Snomed, Grandstream, Avaya и дори Mitel. Въпреки че обслужването на клиентите от RingCentral не е най-доброто, което сме видели в индустрията, то изпълнява задачата си. Работниците на обслужване на клиенти са на разположение 24 часа в денонощието и 365 дни в годината. Обикновено можете да очаквате обслужване от аутсорснати представители на клиенти за по-малки акаунти, но повечето от средни до по-големи акаунти автоматично имат достъп до представители на американски компании за обслужване на клиенти и, понякога, действителни американски управители на проекти за период от до шест месеца по време на стартирането на новия ви акаунт и внедряването му, за да се гарантира гладкото протичане на нещата. Също така исторически откриваме, че RingCentral е любимец на дигиталните здравни учреждения и медицински организации заради строгото им придържане към нормите на HIPAA и възможността им за интеграция с множество различни софтуерни продукти чрез галерията RingCentral App.

Nextiva - вторият в нашия списък

Nextiva бе основана през 2006 г., а основната им квартира се намира в град Скотсдейл, Аризона. Техният настоящ изпълнителен директор е Томас Горни, а съоснователят му е Трейси Конрад, която носи титлата "chief amazing officer". Има много причини, поради които Nextiva е в този списък, така че нека да започнем. Като повечето от основните доставчи

Свързани статии

Клиентът не винаги е прав, но някои клиенти са по-добри от други | Питър Фейдър | TEDxPenn

Д-р Фадър изследва клиентите и твърди, че тяхната доживотна стойност е по-важна от пазарната стойност или корпоративната структура на компанията.

VIPTel

Създайте по-добро клиентско обслужване чрез решението за омниканал и използването на VoIP. Чат обслужването е бърз и евтин инструмент, който е сигурен и съвместим с кол центровете. LiveAgent предлага отлично клиентско обслужване.

Отчет по канали

Текстът предоставя стратегии за повишаване на клиентското обслужване в Б2Б индустрията, включително реферален маркетинг и онлайн чат. LiveAgent е алтернатива на Aircall.

Търсите алтернатива на Qonvo?

Софтуерът LiveAgent предлага различни стратегии за подобряване на клиентското обслужване, включително реферален маркетинг и онлайн чат. Той осигурява безопасност и съвместимост с кол центрове и напреднали функционалности за обработка на запитвания.