LiveAgent предлага софтуерни решения за обслужване на клиенти, включително системи за билетиране и чат, VoIP телефонни системи и софтуер за управление на жалби. Също така предлагат безплатен пробен период и информация за ценообразуване. Добавянето на телефонна централа към софтуера за хелп деск може да подобри ефективността и удовлетворението на клиентите.
Предимствата на това да разполагате с телефонна централа и IVR във вашия софтуер за хелп деск
Добавянето на телефонна централа към софтуера ви за хелп деск може да донесе множество ползи както за компанията, така и за клиентите ви. За клиентите, наличието на телефонна централа означава, че ще могат да получават персонализирана помощ винаги, когато им е необходима. Това може да им помогне да разрешат проблемите си по-бързо и да подобри цялостното им изживяване. За бизнеса, телефонната централа може да помогне за повишаване на ефективността и подобряване на удовлетвореността на клиентите чрез осигуряване на директна връзка между клиентите и сътрудниците обслужване на клиенти. Интерактивните гласови отговори (IVR) са технология, използвана от телефонните централи, която позволява на клиентите да взаимодействат с автоматизирана система, за да получават информация или да изпълняват действия като проверка на баланса или правене на поръчки. IVR може да осигури редица ползи както за клиентите, така и за бизнеса, като приоритизиране на обаждания, пренасочване на обаждания към подходящи оператори или отдели, повишаване на дела на запитванията, разрешени при първи контакт, по-високо клиентско удовлетворение, намаляване на оперативните разходи и спестяване на време на сътрудниците обслужване на клиенти.
Списък със задачи за целева страница
Статията описва необходимостта от качествено съдържание, оптимизация и адаптивност за маркетингова кампания с продукт. Тя предлага контролен списък за технически изисквания на кол центъра, включващ софтуер и обучение на продуктите, и инструменти като видео конференции и критерии за избор на телефонна централа. Статията обръща внимание на важността на контролен списък за смяна на телефонната централа и на подходящото обучение на служителите за успешен клиентски център. Клиентският портал може да предостави самообслужване и достъп до специфична информация, като кръстосаните продажби и надграждането на продажбите могат да увеличат приходите.
Преминавате от Bitrix24 към LiveAgent?
Пренесете лесно данните си от Bitrix24 към LiveAgent. LiveAgent предлага безупречно обслужване на клиенти и е подходящ за малки и средни фирми.
Местите се от Teamsupport към LiveAgent?
LiveAgent предлага софтуерни решения за подобряване на обслужването на клиенти в индустрията B2B, включително онлайн чат и софтуер за управление на електронна поща. Те също предоставят контакти за продажби и поддръжка в социалните мрежи.
Търсите софтуер за дистанционно обслужване на клиенти?
LiveAgent предлага стратегии като реферален маркетинг и онлайн чат за подобряване на обслужването на клиенти в B2B индустрията. Софтуерът предлага различни алтернативи за подобряване на клиентското обслужване, включително реферален маркетинг, онлайн чат и сегментация на клиентите.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.