Какво е SIP

Dig Deeper

Какво е SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) е протокол за иницииране на сесия. Но какво представлява сесията и защо се нуждаем от протокол, за да я стартираме?

Говорим за комуникационна сесия, а именно сесия за IP комуникация, използвайки IP устройства и IP мрежа. SIP е сигнализационен протокол, който се използва за установяване на IP комуникационна сесия. Представете си, че всяка комуникация започва със сигнализация, дори и при разговори "лице в лице".

Дейв иска да се обади на Нейтън, като му казва "Здрасти Нейтън". Това е аудио сигнал, носен от въздуха. Нейтън разпознава поканата на Дейв да разговаря и отговаря на сигнала, потвърждавайки своя интерес. Двете страни са готови да разговарят - те започват диалог и обмен на медийни данни. В този случай това са аудио сигнали, пътуващи отново през въздуха. Когато разговорът приключи, Дейв издава сигнал за прекратяване на сесията и Нейтън отговаря, потвърждавайки, че разбира, че сесията приключва. В IP света сигнализацията следва същите принципи, но вместо с аудио сигнал, IP устройствата сигнализират с IP пакети през IP мрежата.

В IP комуникациите има два вида IP пакети: сигнализационни пакети и медийни пакети. Сигнализационните пакети служат за установяване на сесията, докато медийните пакети предават аудио, видео, данни и др.

Как работи SIP?

За да предаде аналоговия вълнен сигнал при гласова сесия, той се кодира в двоични числа, които се вмъкват в медийни пакети и се изпращат през IP мрежата. На другата страна двоичните числа се декодират и възстановява се аналоговият сигнал, който се възпроизвежда на устройството на потребителя. Същият процес на кодиране и декодиране се прилага и за видео изображения, като данните се предават в медийни пакети през IP мрежата.

Всеки разговор включва много медийни пакети, които съдържат аудио и, при необходимост, видео данни за реално време. За обмена на медийни данни да се осъществи, ние предполагаме, че две важни неща вече са разрешени. Първо, и двете страни знаят местоположението на другата и знаят на кое място да изпратят медийните пакети. Второ, и двете страни използват едни и същи кодеки за кодиране и декодиране на медийните данни.

За да се намери IP адресът на другия потребител и да се реши кои кодеки да се използват, ни трябва процес, описания и правила, които да ни помогнат да се локализираме един друг и да се споразумеем за кодеките. Нуждаем се от протокол, и тук идва SIP (Session Initiation Protocol). Това е основен набор от правила, които описват как да се локализира другата страна и кои кодеки да се използват за кодиране и декодиране на медийни данни.

Реализация на SIP решения

Когато Дейв иска да се обади на Нейтън със своя SIP телефон, телефонът на Дейв следва всички стъпки, определени от SIP, за да конструира специален IP сигнализационен пакет - SIP пакет. Този пакет съдържа всички данни, необходими за установяване на разговора и се изпраща по IP мрежата. На другата страна SIP телефонът на Нейтън, който разбира правилата на SIP, разпознава пакета като покана за разговор и знае да изведе звука на Нейтън с възпроизвеждане на звуков сигнал. По-късно се изпращат още сигнализационни пакети, но ще ги обсъдим подробно по-късно. След като сигнализацията е приключила и кодеките са определени, телефоните започват да изпращат медийни пакети, които предават разговора. По-късно, когато една от страните посочи край на разговора, и двете спират изпращането на медийни данни и сесията се прекратява.

Разбирането на същността на SIP е доста лесно, това е просто сигнализация, която служи за установяване и управление на IP комуникационни сесии. Да разберем напълно възможностите му и да знаем достатъчно, за да прилагаме реални решения с SIP и да поддържаме IP комуникационни мрежи в реално време е нещо друго. Има много за научаване и разбиране на множество сложности, но не се притеснявайте, за това сме тук. Това е целта на този курс. В края на курса вие ще сте експерти по SIP и всичко ще ви стане ясно.

Свързани статии

Как да говорите с представител клиентско обслужване на английски

Комуникацията с клиентската поддръжка е от съществено значение за решаване на проблемите на клиентите. Научете как да се свържете с поддръжката на английски и какво да очаквате.

Софтуер за телефонна централа и софтуер за контактен център – определение, сравнение и кои са най-добрите

Използването на софтуер за колцентър и контактен център е популярно сред телемаркетингови компании и неправителствени организации. Важни функционалности включват автоматични дозвъници и обработка на естествен език. Колцентровете се фокусират повече на метриките за ефективността, докато контактните центрове са насочени към оптимизиране на комуникационните канали.

Просто обяснение на VoIP

Изследването предоставя ЧЗВ за имейл клиентско обслужване и важността на съвместимостта и сигурността в кол центровете. Чат обслужването е бърз комуникационен инструмент. VoIP е по-евтин и лесен за инсталиране и поддръжка от телефонните услуги. LiveAgent използва ниската цена на VoIP за отлично клиентско обслужване и поддръжка.

email mgmt software

The article describes a company called LiveAgent and their popular software for customer service, including VoIP phone systems, self-service software, complaint management systems, and email management software. The company offers a partner program and has won awards for their services. The article provides sales contacts, social media links, and newsletter subscription options.