Научете се да избягвате 7 отрицателни израза в клиентското обслужване, за да подобрите опита на клиентите. Видеото предлага алтернативни фрази и подчертава ролята на обучението на служителите в развитието на правилните комуникационни умения за ефективно клиентско обслужване. LiveAgent предлага различни комуникационни канали и насърчава потребителите да ги опитат. В края се споменава използването на бисквитки на уебсайта и предлагат опции за контакт с LiveAgent.
Има някои изрази в обслужването на клиенти, които могат да бъдат вредни за клиентското изживяване. Добрата новина е, че има начини да ги избегнете. Това видео е създадено, за да помогне на представителите обслужване на клиенти да избегнат 7 изрази и думи, които могат да имат негативно влияние върху клиентското изживяване. То не само обяснява кои изрази е добре да избягвате, но също така предлага по-добри алтернативи, които могат да подобрят цялостната комуникация. Чрез инвестиране в програми за обучение и развитие на служителите, можете да сте сигурни, че служителите ви разполагат с правилния набор от умения за ефективна комуникация с клиентите.
Не слушайте клиентите си – вместо това правете следното | Кристен Берман | TEDxBerlin
Силата на поведенческия дизайн за създаване на промени в поведението и подобряване на ефективността на продуктите и услугите. Този метод е ключът за привличане на клиентите отново и отново.
Шеп Хайкен разкрива важността на инвестирането в обслужването на клиенти за бизнеса. Подчертава ползите от приоритизирането на обслужването на клиенти, включително изграждане на добра репутация, увеличаване на лоялността на клиентите, генериране на повече приходи и създаване на дългосрочни връзки с клиентите.
LiveAgent уебинар 2: Имейл, автоматизация, споразумения за ниво на обслужване
Клиентското обслужване е важна част от бизнеса. Научете повече за комуникацията и опита на клиента с помощта на интелигентните устройства и софтуери. Отделите трябва да се подобрят.
LiveAgent уебинар 3: Лайв чат и покани за чат
Уебинарите на LiveAgent предлагат подробно обяснение на функциите на лайв чата, включително правила за покана, персонализация на бутоните и настройка на съобщения. Те са полезни за бизнесите, които искат да подобрят обслужването на клиенти.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.