7-те най-добри приложения за лайв чат [2023]

Лайв чатът се е превърнал в стандартна функция за много уебсайтове, които се стремят да осигурят отлично клиентско обслужване. Голямото разнообразие от различни лайв чатове обаче може да затрудни бизнесите при вземане на решение. Трудно им е да изберат най-добрият софтуер за лайв чат, който да допълни бизнес модела им и да им донесе отлични резултати.

Защо LiveAgent?

И тук LiveAgent идва на помощ. LiveAgent е един от софтуерите за лайв чат с най-добра репутация в днешно време, която е подкрепена с положителни отзиви от клиенти и специалисти по технологиите. Лайв чат софтуерът осигурява на бизнесите безпроблемна комуникация с клиентите и широк набор от функции, като управление на запитвания, гласов и видео чат и софтуер за телефонна централа.

Неизменното присъствие на LiveAgent във всяко видео, сравняващо софтуери за лайв чат, говори за стандарта на качеството му и конкурентоспособността му. Софтуерът покрива безпроблемно всички изисквания както на малките, така и на големите бизнеси. Изключително универсален е, разполага с интуитивен интерфейс и предлага отлични възможности за отчети и анализи.

Като цяло, ако търсите лайв чат софтуер, който гарантира отлично представяне, универсалност и многообразие от функции, няма да сбъркате с LiveAgent.

Dig Deeper

Значението на онлайн чат в обслужването на клиенти

Онлайн чатът се е превърнал в неотделима част от обслужването на клиенти. Когато клиент или посетител на уебсайт имат въпрос, жалба или нужда от друг вид помощ, те очакват да се свържат с марката ви чрез онлайн чат. Освен това, той е много по-ефективен за екипа за поддръжка - представителите на услугата не могат да обработват повече от един телефонен разговор, но могат да се справят с няколко разговора в един момент през онлайн чат. По отношение на предпочитанията на клиентите, той се нарежда по-високо от телефонните обаждания, имейли и социалните медии.

Най-добрите инструменти за онлайн чат

1. Видео - Видео е мощна платформа за обслужване на клиенти, която подобрява вашата поддръжка с лесно достъпен чат със видео, който прави вашата фирма достъпна 24/7. Видео комбинира съобщения от имейли, Facebook, Instagram и уеб чат в единен интерфейс, позволявайки на поддръжката да се справи с всички съобщения на клиентите, независимо от източника. Вие можете да добавите и персонализирате предварителен чат анкета, за да получите имена, телефонни номера и имейли на посетителите преди започване на чата. Това е отлично за генериране на потенциални клиенти, които по-късно може да използвате за маркетингови цели.

2. Respond.io - Respond.io е платформа за всички видове бизнес комуникации, като събира всички съобщения в едно място. Платформата позволява на клиентите да ви изпращат съобщения чрез различни канали като Facebook, Instagram, WhatsApp, уеб чат и други. Respond.io има и функционалност за широкомащабни съобщения и анкети, които помагат на компаниите да комуникират с големи аудитории. Уеб чатовата апликация на Respond.io позволява на посетителите на вашия уебсайт да се свържат с вас през чат или през други месинджъри, на които сте свързали платформата. Инструментите за автоматизация на общуването ви позволяват да решавате проблемите на клиентите по-бързо и по-ефективно.

3. Gorgeous - Gorgeous е платформа за обслужване на клиенти в електронната търговия, предназначена да ви помогне да се справите с имейли, социални медии, телефонни обаждания, съобщения и онлайн чатове от едно място. Gorgeous може да се интегрира с Shopify, за да ви предостави достъп до вашите продукти и история на клиентите директно в системата за поддръжка. Това улеснява работата на вашия екип, давайки им нужната информация, за да отговорят на въпросите на клиентите бързо и ефективно.

4. Live Chat - Live Chat е платформа за обслужване на клиенти, която съчетава въпросите и чатовете от всички интегрирани платформи в един пощенски акаунт. Това позволява на екипа за поддръжка на клиенти да ги отговаря бързо и ефективно. Live Chat предлага функционалност като персонализирани формуляри, изкуствен интелект и продажби. Тези инструменти помагат на бизнесите да автоматизират общуването и да се фокусират върху създаването на дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

5. LiveAgent - LiveAgent е цялостно решение за поддръжка на клиенти, което включва чат, документация за поддръжка и тикет система. Чата на LiveAgent е ръководстван от автоматизация и позволява на представителите ви по поддръжка да решат клиентските проблеми бързо и ефективно.

6. HubSpot Live Chat - HubSpot Live Chat е известно име в маркетинговия свят. Платформата ви позволява да комуникирате с клиентите си в реално време и ви предоставя аналитика за ефективността на комуникацията. Предлага също интеграция с другите продукти на HubSpot.

Тези са някои от най-добрите инструменти за онлайн чат, които могат да ви помогнат да усъвършенствате поддръжката на клиенти и да създадете международен реноме на вашата марка.

Свързани статии

Комуникация

Организацията предлага решения за комуникация и клиентско обслужване, включително софтуер и хардуерни телефонни централи.

Отзив за VoIP слушалки D712U

Videos - Otziv Za Voip Slushalki D712u

Отзив за IP телефон Nextiva X-835

Videos - Otziv Za Ip Telefon Nextiva X 835

Научете повече

Ms Videos Categories - %D0%BD%D0%B0%D1%83%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B5 %D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%87%D0%B5 - Page - 3