- 98.6% степен на удовлетвореност на клиентите
- 24/7 наличност на поддръжката
Quality Unit е основана още през 2004 г. Първият продукт, който разработва, е обичаният от вас Post Affiliate Pro. Това е афилиейт софтуер, който управлява цялата афилиейт програма от начало до край. С течение на времето софтуерът става все по-комплексен, с повече функционалности и търсенето му достига небивали висоти.
"Осъзнахме, че не можем да стоим на едно място и за да успеем, трябва да предоставяме не само софтуер, а цялостно изживяване."
Тази проста мисъл става семето, от което пониква LiveAgent – шедьовърът на Quality Unit в сферата на клиентското обслужване.
Самият Post Affiliate Pro е причината да се появи LiveAgent. Служителите се нуждаели от ефективен и лесен за използване инструмент за отговаряне на клиентски запитвания. Така започва разработката на LiveAgent Helpdesk софтуера.
Изведнъж нивата на удовлетвореност на клиентите на Quality Unit се изстрелват нагоре. Агентите по поддръжка са благодарни, че разполагат с добър софтуер за предоставяне на отговори, а основателите осъзнават, че са на прав път. Компанията се радва на ползите от съвместното съществуване на тези два водещи продукта и до днес.
Да направите клиентите си щастливи е от съществено значение. Няма по-добър начин да покажете, че сте готови да направите допълнително усилие, от личния контакт. В ерата на интернет комуникацията между търговци и клиенти се премества онлайн. За да обработите безпроблемно всички въпроси, проблеми и запитвания – дайте шанс на LiveAgent на вашия сайт. Направете същото, което направихме и ние, и постигнете успех.
"Използването на LiveAgent е причината удовлетвореността на клиентите ни да е 98.6% и да расте още повече."
Така ще имате перфектен поглед върху нуждите и проблемите на вашите клиенти. Отговарянето на коментари във Facebook, туитове, имейли или заявки за чат на живо ще бъде като детска игра. С LiveAgent може да сте сигурни, че нито едно запитване няма да бъде изгубено или останало без отговор.
Post Affiliate Pro е двигателят зад растежа на Quality Unit вече години наред, но нямаше да постигнем този успех без LiveAgent. Всеки път, когато някой мисли да заложи изцяло на нашия афилиейт софтуер – агентите по поддръжка са там, готови да помогнат и да предоставят цялата необходима информация чрез LiveAgent.
Никой не е изоставен. Обслужваме клиентите си с отдаденост и стремеж към съвършенство. Вярваме, че това е единственият начин да се откроим в нарастващата конкуренция днес.
Армията ни от бизнес партньори оценява ‘сигурното пристанище’ на LiveAgent и вие също може да го направите. Мястото, където да се обърнат с въпросите си, ще ги накара да се чувстват още по-отдадени и мотивирани, а в крайна сметка – бизнесът ви ще спечели от тази връзка.
'Изградихме успеха си върху предоставянето на цялостно изживяване. Това е най-доброто ни усилие да задоволим клиентите си. Това не може да се постигне без брилянтно helpdesk решение като любимия ни LiveAgent."
Мартин Палуш – Представител на поддръжката @Post Affiliate Pro
