Индустрия
Online Payment ProcessingКомпания
Areto Systems предоставя услуги за онлайн обработка на кредитни карти на онлайн бизнеси в над 140 различни страни с надежден онлайн платежен шлюз.
Местоположение
Global
Ключови характеристики
- 300+ сложни билета разрешени месечно
- 99% процент на удовлетвореност на клиентите
- 3 агента обслужващи 140+ страни
Areto Systems предоставя услуга за онлайн обработка на кредитни карти на онлайн бизнеси в над 140 различни страни. С надежден онлайн платежен шлюз, Areto Systems може да предостави онлайн платежни услуги за сметки на нискорискови търговци и сметки на високорискови търговци.
Намерихме се в ситуация, която беше едновременно приятна и предизвикателна. Нашата компания растеше бързо и трябваше да наемем повече персонал, тъй като все повече заявки и продажби идваха. Опитахме се да се справим с това чрез имейл, но това беше просто невъзможно. LiveAgent дойде като спасител за нас (смях), каза Джъстин Фаруджа.
Намирането на правилните инструменти и доставката на отличен опит на клиентите е особено трудно в света на финансите. Въпреки това, компании като Areto Systems обичат големите предизвикателства. През миналата година те избраха да използват LiveAgent като своя основен инструмент за поддръжка с един единствен мотив – да се приближат до перфектното обслужване. Спойлер алерт: Те успяха.
Areto Systems е в състояние да се справи със всички свои потребности за поддръжка с персонал от само 3 агента. Позволете ни да посочим още веднъж, че компанията работи в много чувствителна област на финансовия бизнес. Специалистите за поддръжка на Areto са в състояние да разрешат повече от 300 сложни билета месечно, докато обслужват клиенти от повече от 140 страни. Доверието, лоялността и удовлетвореността са три пъти по-важни, когато става дума за пари. Areto Systems блести в тези спорно най-важни области с ниво на удовлетвореност на клиентите над 99%.
"LiveAgent ни дава повече контрол и цялостно увеличение на организирането на всичко. Ефективното канализиране на билети и следователно по-ефективното управление на ресурсите са важни фактори. Възможностите за отчетност, функцията за отделения и лесната автоматизация са благословия за нас." — Джъстин Фаруджа, Управляващ директор @ Areto Systems
Агентите за обслужване на клиентите в Areto обичат, когато могат да завършат всичките си задължения всеки работен ден.
"Отговаряме на всички запитвания в рамките на няколко часа и не оставяме неотговорен билет за продажба в края на деня", " добави Джъстин Фаруджа.
За да завършим всичко, попитахме Areto за техните цели по отношение на обслужването на клиентите.
"Искаме да бъдем възможно най-ефективни, когато става дума за отзивчивост, тъй като сме наясно, че отзивчивостта и ефективността карат клиента да се чувства спокойно. LiveAgent ни помага да постигнем желаното ниво на ефективност, за да доставим бързо обслужване на многобройни клиенти с малък екип."
Желаем ви всичко най-добро. Напред Areto!
