"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"
Прост, но мощен софтуер за service desk
Използвайте мощна автоматизация и интеграции от днес.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Без нужда от кредитна карта
Отмяна по всяко време
Софтуер за service desk за по-добро обслужване на клиентите
LiveAgent е софтуер за service desk с пълен набор от функции, който използва система за билети, за да комбинира всички ваши процеси на service desk. Използвайки този софтуер, вашият екип може лесно да сътрудничи, да следи заявките на клиентите и да изгради дълготрайни отношения с вашите клиенти.
Пробвайте безплатно
Защо имате нужда от софтуер за service desk
Най-важният фактор при изграждането на положително отношение с вашите клиенти е ясната и ефективна комуникация. Днес клиентите искат да взаимодействат с вашата марка на всички канали: не само телефон и имейл, но и живо чат, социални медии и SMS. Управлението на взаимодействието на клиентите на всички тези канали може да бъде предизвикателство, особено в голям екип за обслужване на клиенти. Имейлите могат да се загубят или персоналът може да се обърка от същата заявка на клиента, която се появява на няколко канала.
Софтуер за service desk като LiveAgent интегрира всички тези канали в един. Той предлага всичко включено решение, което комбинира вашия help desk, живо чат, call center и платформи за социални медии. Това улеснява управлението на вашия help desk и ви позволява да обслужвате вашите клиенти по-добре.
Защо имате нужда от софтуер за service desk
Софтуерът за service desk има за цел да реши редица често срещани проблеми:
- Закъснели отговори
Отговарянето на клиентите по своевременен и ефективен начин е още едно голямо предизвикателство за съвременните бизнеси. Отговорите, които са твърде закъснели, могат лесно да повредят вашата репутация с вашите клиенти.
- Сигурност
Като облачна система, софтуерът за service desk идва с редица важни предимства, включително значително по-безопасни мерки за сигурност. Това е така, защото вместо да се съхранява на физически твърди дискове, данните се съхранява в интернет.
- Трудности при сътрудничество
Тъй като взаимодействието на клиентите обикновено е разпределено на голям брой канали, може да бъде трудно за персоналът на обслужването на клиенти да сътрудничи. Софтуерът за service desk улеснява работата заедно, защото целия ваш персонал може да види точно какво се случва с всяка заявка.
Още причини да започнете да използвате софтуер за service desk
Без споделен софтуер за управление на service desk за комуникация с клиенти, е изключително трудно да преценим колко добре обслужвате вашите клиенти. Освен това системата ви позволява бързо да видите какво правите правилно и къде трябва да се подобрите.
Управление на производителността
С LiveAgent можете да наблюдавате всички съобщения, които текат между вашия екип и вашите клиенти. Можете лесно да откриете проблеми и да наградите персонала, който предоставя отличното обслужване на вашите клиенти.
Решения по индустрия
Софтуерът за service desk е идеален за бизнеси от всички размери и индустрии. Използвайте го в: Електронна търговия и услуги, Пътни и настаняване, Маркетинг и телекомуникации, Развлечение
Платформа за комуникация на множество канали
LiveAgent е софтуер за service desk на множество канали. Той използва уникална система за билети, която следи заявките на клиентите, независимо от канала на комуникация, на който се появяват. Това позволява на вашите клиенти да ви контактуват по начина, по който се чувстват най-удобно, и гарантира, че вашият екип никога няма да загуби следата на заявките на клиентите. Това също позволява на вашия персонал бързо и лесно да преминава между различни канали на комуникация, така че да можете да останете в постоянен контакт с вашите клиенти.
Ако вашите клиенти искат да ви контактуват чрез вашия call center, чрез живо чат или чрез имейл, LiveAgent ви покрива. Той дори включва социални медии, така че вашият персонал може непрекъснато да наблюдава всеки начин, по който вашите клиенти взаимодействат с вашата компания.
"LiveAgent комбинира отличен живо чат, система за билети и автоматизация, които ни позволяват да предоставим изключително обслужване на нашите клиенти."
Peter Komornik
Генерален директор на Slido
Напредни функции
Изградихме LiveAgent с фокус върху удовлетворението на клиентите. Софтуерът предлага набор от инструменти за управление на вашия service desk, интегрирани в един интерфейс.
Ако вашите клиенти искат да ви контактуват чрез вашия call center, чрез живо чат или чрез имейл, LiveAgent ви покрива. Той дори включва социални медии, така че вашият персонал може непрекъснато да наблюдава всеки начин, по който вашите клиенти взаимодействат с вашата компания.
Най-добрата стойност за вашите пари
Ние сме много горди на оценките, които рецензентите са дали на нашия софтуер за service desk. LiveAgent е оценен като номер 1 избор за service desk от повече рецензенти, отколкото всяко друго решение.
Мобилно приложение за help desk
Когато става въпрос за софтуер за service desk, постоянната комуникация е ключова. LiveAgent позволява на вашия персонал да взаимодейства с вашите клиенти на много канали и чрез както настолни, така и мобилни приложения.
Ако вашите клиенти искат да ви контактуват чрез вашия call center, чрез живо чат или чрез имейл, LiveAgent ви покрива. Той дори включва социални медии, така че вашият персонал може непрекъснато да наблюдава всеки начин, по който вашите клиенти взаимодействат с вашата компания.
Напълно многоезичен
Най-добрият софтуер за service desk трябва да ви позволи да комуникирате с вашите клиенти на езика, с който се чувстват най-удобно. LiveAgent предлага пълна многоезична поддръжка за повече от 40 езика.
Ако вашите клиенти искат да ви контактуват чрез вашия call center, чрез живо чат или чрез имейл, LiveAgent ви покрива. Той дори включва социални медии, така че вашият персонал може непрекъснато да наблюдава всеки начин, по който вашите клиенти взаимодействат с вашата компания.
Функции, които имате нужда
Без софтуер за service desk, управлението на взаимодействието на клиентите може да стане непосилно. LiveAgent е проектиран да даде на вашата компания набор от ключови инструменти, за да опростите работните процеси, управлявате множество канали на комуникация и в крайна сметка подобрите вашето отношение с вашите клиенти.
Чрез LiveAgent можете мигновено да преминете между различни форми на комуникация с клиенти, без да загубите поглед на цялата картина. Можете да автоматизирате честите и отнемащи време задачи и да приспособите усещането на вашия service desk към нуждите на вашия сектор, като изградите уникални контактни формуляри и персонализирани центрове за поддръжка. Това е само началото, и ние постоянно подобряваме нашата облачна платформа за service desk. Вече сме изградили повече от 179+ функции за help desk и повече от 40 интеграции.
Над 21 000 бизнеса не могат да грешат
Ние сме много горди, че сме работили с някои от най-големите компании и марки в света, но също така се гордеем, че сме помогнали на повече от 20 000 малки бизнеса да подобрят техните service desk. Събрахме някои истории за успех и отзиви, за да ви покажем как LiveAgent може да ви помогне да управлявате вашия service desk по-лесно.
LiveAgent се адаптира към вашия бизнес
Най-добрият софтуер за service desk се адаптира към вашия бизнес, така че естествено LiveAgent идва с напредни функции за персонализация.
Използвайки нашия софтуер, можете да изградите решение за service desk, което е подходящо както за вашите клиенти, така и за вашия сектор. Можете също да използвате нашето приложение за service desk, за да адаптирате, промените и увеличите капацитета на вашия service desk, докато вашата компания расте.
Какво е софтуер за service desk?
Софтуерът за service desk има за цел да се справи директно с едно от основните предизвикателства, пред които са изправени бизнесите днес. С толкова много отворени канали на комуникация за вашите клиенти, от имейл до социални медии, може да бъде изключително трудно да следите заявките и заявките на клиентите.
LiveAgent използва система за билети, за да комбинира всички ваши взаимодействия с клиенти на едно място, позволявайки на вашия персонал безпроблемно да управлява и отговаря на вашите ценни клиенти на множество канали.
Софтуерът за service desk обикновено е изграден като SaaS – софтуер като услуга – защото този бизнес модел ви предлага максимална гъвкавост и мащабируемост, когато управлявате вашия service desk. SaaS софтуерът за service desk също използва облачно хранилище, за да гарантира, че вашият персонал има мигновен достъп до всички данни, които му трябват, за да предостави удивително обслужване на клиентите.
Как да изберете правилния софтуер за service desk
Има много различни софтуери за service desk, от които да избирате, но те не са всички създадени равни. Както при всяко решение за инвестиция за вашия бизнес, трябва внимателно да разгледате ключевите функции, които имате нужда от вашия софтуер за service desk.
Някои от най-големите фактори, които трябва да разгледате при избора на софтуер за обслужване на клиенти, са разнообразието на канали, които софтуерът ви позволява да използвате, сигурността на софтуера, както и функциите, които се предлагат.
Сравнение на софтуер за успех на клиентите
В крайна сметка, избирането на правилния софтуер за service desk за вас ще зависи от сектора, размера и специфичните нужди на вашия бизнес.
Това казано, ние изградихме LiveAgent да бъде възможно най-гъвкав, за да позволим на бизнесите от всички размери и индустрии да подобрят своята комуникация с клиенти. Затова LiveAgent се използва от някои от най-големите марки в света и защо повече от 20 000 малки бизнеса доверяват нашия софтуер да управляват техните service desk.
Отзиви
Вземете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"
"LiveAgent е надежден, разумно преценен и просто отличен избор за всеки бързо развиващ се онлайн бизнес!"
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
