Софтуер за кол център
Насладете се на кристално чист звук и поддръжка без хардуер.
Вашият пълнофункционален софтуер за кол център ви очаква
Взаимодействайте с вашите клиенти без усилие във всички канали. LiveAgent, облачният омниканален софтуер за кол център е всичко, което ви трябва, за да предоставите надеждна и персонализирана услуга на вашите клиенти.
Пробвайте безплатно
14 октомври 2024
Откройте софтуера за кол център на LiveAgent
Кол центърът на LiveAgent ви позволява да получавате, отговаряте, записвате и регистрирате телефонни повиквания като билети, обогатявайки ги с детайли като ID на повикващия, продължителност на повикването и записи за по-добро управление на задачите. Потребителският интерфейс е адаптивен и интуитивен.
Преглед на решението за кол център на LiveAgent
Функции на софтуера за кол център
Мощни функции, които ви помагат да подобрите комуникацията по телефон и да предоставите изключителни преживявания на клиентите.
Вътрешни повиквания
Вътрешните повиквания е функция, която ви позволява да комуникирате със своите колеги по време на техните смени, когато е необходимо, или ви позволява да прехвърлите повиквания.
VoIP система за телефонни повиквания в кол център
Кол центърът на LiveAgent се интегрира с над 99% от VoIP доставчиците с SIP Trunk. Не виждате вашия предпочитан VoIP партньор? Свържете се с нас и ще бъдем щастливи да го добавим към нашия списък.
Функции за обратен звонок
Увеличете удовлетвореността на клиентите, като им позволите да поискат обратни звонки, когато нямат време да чакат, или когато вашите агенти са твърде заети, за да отговорят.
Прехвърляне на повиквания
Нашият кол център има обслужвани и консултативни прехвърляния. Обслужваните прехвърляния повишават удовлетвореността на клиентите и гарантират, че повикващият е свързан с агент, преди повикването да бъде прекратено.
Софтуер за изходящ кол център
Поддържайте вашите клиенти, като се свържете с тях чрез нашия ръчен изходящ кол център. Подобрете отношенията с клиентите и оптимизирайте изходящите взаимодействия с клиентите.
Маршрутизиране на повиквания към личен телефон
Агентите имат възможност да маршрутизират входящи повиквания към личен телефон, като например мобилен телефон. Използвайте нашия чрез препращане към GSM номер или нашето приложение LivePhone.
Интерактивен гласов отговор (IVR)
Софтуерът за кол център на LiveAgent поддържа IVR дървета. Запишете свои собствени съобщения или качете предварително записани файлове в вашата система за гласов отговор на LiveAgent за интелигентно маршрутизиране.
Автоматично разпределение на повиквания (ACD)
Нашето приложение за кол център разпределя повиквания според приоритета на агента или случайно разпределение. Изберете кое настройка ви подходи, както и персонализирани настройки, като времена на пауза.
Дневници на повиквания
Преглед на вашите взаимодействия относно повиквания, които са направени, получени, отговорени или пропуснати от агенти. Получете контекст на историята на клиента благодарение на функциите за дневници и история на повиквания.
Множество поддържани устройства за повиквания и телефонни номера
Свържете неограничени устройства за повиквания и телефонни номера с вашето решение за кол център. LiveAgent е съвместим както с хардуерни, така и с виртуални устройства за повиквания, като софтфони.
Начнете да използвате LiveAgent сега!
Опитайте всичко, което имаме да предложим с безплатен 30-дневен тест
Над 60 интеграции с VoIP доставчици с LiveAgent
Интегрирайте, автоматизирайте, иновирайте
Останете защитени със софтуера за кол център на LiveAgent
Софтуерът за кол център на LiveAgent е съответстващ на GDPR, шифрован с HTTPS и успешно преминал одита на проверка на Google OAuth API.
- Сигурност на продукта
Нашият облачен VoIP софтуер за кол център работи на защитена връзка, използвайки HTTPS протокол. Цялата комуникация между вашия браузър и облачния контактен център е шифрована, включително вашите живи чатове, повиквания на кол център и имейл комуникация.
- Сигурност на центъра за данни
Серверите на LiveAgent се хостват в съоръжения, съответстващи на Tier III+ или IV или PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001. Нашите съоръжения на центъра за данни са в защитен периметър с многостепенни зони за сигурност, 24/7 охрана, видеонаблюдение CCTV, многофакторна идентификация и още много.
- Сигурност на мрежата
Нашата мрежа е защитена от резервни firewalls, технология на маршрутизатор от най-висок клас, защитен HTTPS транспорт през публични мрежи и технологии за обнаружение и/или предотвратяване на вторжения в мрежата (IDS/IPS), които наблюдават и/или блокират злонамерен трафик и атаки на мрежата.
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
