Ангажиране на клиентите
Повишете удовлетвореност, лоялност и приходи с ефективни стратегии за ангажиране на клиентите. Разгледайте съвети и инструменти за успех!...
7 мин четене
Customer support
Customer engagement
+1
Има ли нещо по-убедително от предлагането на клиент на дисконтен купон? Това чувство да можеш да получиш нещо, което желаеш, с по-ниска цена, често дава на клиентите последния тласък, който им трябва, за да купят продукт или услуга, на която са имали око.
Все повече бизнеси преместват продажбите си онлайн и се присъединяват към света на електронната търговия. Следователно, колкото повече маркетингови стратегии използвате в своя онлайн магазин, толкова повече шансове имате да се отличите от конкурентите си. Дисконтните купони са отличен пример за техника, която привлича както съществуващи, така и потенциални клиенти. Всъщност, според някои скорошни проучвания, 77% от потребителите харчат 10 до 50 долара повече от предвидено при изкупуване на купони, а 68% от тях вярват, че купоните увеличават лоялността на клиентите.
Въпреки това, няма много хора, които харесват да питат за дисконтни кодове или купони сами. И това е точно вашата възможност да блеснете с проактивна кампания за ангажиране.
Какво е купониране?
Купониране се разбира като всяка цифрова маркетингова стратегия, която има за цел да генерира продажби и привлече повече клиенти чрез използването на дисконтни купони. Дисконтните купони винаги са съществували. В традиционни условия купоните са били (и в някои случаи все още са) изрязвани от брошури или списания и използвани в магазина. С развитието на технологиите, купоните сега се използват по-често като кодове, които се въвеждат по време на процеса на плащане на онлайн платформи (или магазини).
Обикновено прилагането на маркетингови кампании, които използват купони, е много просто. Различни CMS системи предлагат приставки, които генерират кодове, които потребителите могат да приложат в края на своя процес на плащане.
Предимства на използването на купони в маркетинговата си стратегия
- Купоните са лесни за използване и бързи за прилагане. Просто трябва да създадете код (например КОЛЕДА), да го свържете с определена отстъпка в системата си за електронна търговия и да споделите купона със своите клиенти.
- Кампаниите с купони ви предоставят реални и полезни прозрения. Можете да измерите нивото на успех на кампанията и производителността на каналите, на които сте популяризирали кода, като проверите колко потребители са изкупили съответния купон.
- Купоните ви помагат да изградите лоялност на клиентите. Както бе споменато по-горе, клиентите вярват, че купоните увеличават лоялността. За да се възползвате максимално от това, можете да настроите имейл кампании за повтарящи се клиенти и да ги наградите, като предложите екскузивни дисконтни купони.
- Възстановяване на напуснати кошници. Можете да предложите дисконтни купони чрез ремаркетинг или имейл кампании, които се насочват към потребители, които са напуснали своя кошник. Това може да ги насърчи да завършат своята поръчка.
- Можете да използвате купони за популяризиране на стартирането на нов продукт.
Има много начини, по които можете да предложите купони на своите клиенти. Един от най-популярните методи е чрез имейл маркетинг, който доставя вашите купони директно в пощенския сандък на вашия клиент.
Редове на тема на имейли с купони
- Спестете [X]% при следващата си покупка…
- Имаме нещо специално за вас!
- Време е за купони!
- Малко “благодарност” за последната си покупка
- Можете да платите [X]% по-малко за следващата си поръчка
- Дълго време не се виждахме. Посетете нашия магазин отново и получете [X]% отстъпка
- Благодарим ви, че сте наш клиент. Имаме нещо за вас
- Вземете [X]% отстъпка
- Спестете до [X]% като използвате този код
- [код] – използвайте този код при плащане, за да платите по-малко за вашия любим [продукт/услуга]
Шаблони за имейли с купони
Шаблон за имейл с купон 1
Здравей [име],
Не пропускай тази ограничена възможност да получиш своя любим [продукт] с [X]% отстъпка. Просто използвай този [дисконтен код] при плащане.
Следвай тази връзка, за да използваш своя купон сега [връзка]
Шаблон за имейл с купон 2
[Име], благодарим ти, че си наш клиент… Вярваме, че има още от нашите продукти/услуги, които бихте искали да получите, но нещо те спира. Ако е цената, тогава…
ПОЛУЧИ [X]% ОТСТЪПКА НА СЛЕДВАЩАТА СИ ПОКУПКА!
Ето твоя код на купон, но бързай! Той изтича на [дата]:
[код]
Моля, изкупи този код при всяка покупка на продукт/услуга преди [дата], за да получиш моментална [X]% отстъпка при плащане!
Бутон: ПАЗАРУВАЙ СЕГА
Шаблон за имейл с купон 3
Уважаеми [име],
Благодарим ви, че направихте поръчка с [име на магазина].
Надяваме се, че [продукт/услуга] ще улесни вашия живот.
Наистина ценим, че сте наш клиент, затова искаме да ви предложим [X]% отстъпка при следващата си покупка.
Просто използвайте кода [код] при плащане.
Кодът на купона се прилага за [всички/ограничени] артикули, с изключение на [ръчно изработени/персонализирани продукти/услуги].
Можете да купите всеки продукт/услуга от [име на магазина] и да получите [X]% отстъпка при следващите си поръчки, като използвате този код.
Шаблон за имейл с купон 4
Спестете [X]% отстъпка при следващата си поръчка.
[Име], [#] дни са минали от последната си поръчка. Искаме да те насърчим да си направиш малко нещо екстра с този купон: [код]
Той е валиден до [дата] и ти дава [X]% отстъпка при твоята покупка!
Отиди в нашия магазин, за да изкупиш купона: [връзка].
Шаблон за имейл с купон 5
Здравей [име],
Твоят приятел [име на приятел], на когото препоръча нашия магазин, току-що направи поръчка с нас.
Това означава, че получаваш [X]% отстъпка при следващата си покупка!
Следващия път, когато пазарува с нас, просто използвай кода [код] при плащане, за да се насладиш на твоята заслужена отстъпка.
Бутон: Отиди в магазина
