Разгледайте имейл шаблони за благодарност за вашата поръчка, за да подобрите признанието на клиентите и да изградите отношения. Персонализирайте имейлите, включете детайли на поръчката, изразете благодарност и завършете с призив към действие. Повишете удовлетворението и задържането на клиентите с LiveAgent.
Благодарност за вашата поръчка. Ценим вашия бизнес и сме ангажирани да ви предоставим най-добрия възможен сервиз.
Някога ли сте получили такъв имейл и сте мислили да изпратите един подобен? С шаблоните, които ще споделим днес, можете да го направите навреме.
Ще ви предоставим няколко шаблона за благодарност за вашата поръчка, които можете да използвате, за да покажете своята благодарност към вашите клиенти. Ще обсъдим също неговото значение и ще предоставим някои съвети за това как да напишете имейл благодарност, който ще накара вашите клиенти да се чувстват оценени.
Писането на съобщения на благодарност към вашите клиенти показва, че цените техния бизнес. Дори кратко ‘благодарност’ може да направи вашия бизнес да се откроява като по-ориентиран към клиента от вашите конкуренти.
Имейлите благодарност за поръчката могат също да помогнат за изграждане и поддържане на отношения с клиентите. Чрез изпращане на имейл благодарност, ще останете в контакт с вашите верни клиенти и ще изградите отношение, основано на доверие.
Освен това, имейлите благодарност за поръчката могат да увеличат задържането на клиентите и да насърчат повторни покупки. Когато клиентите се чувстват оценени, е по-вероятно да правят бизнес с вас отново в бъдеще.
И накрая, знаете ли, че изпращането на имейли благодарност за вашата поръчка може да ви помогне да получите повече публично споделени положителни отзиви? Много хора имат тенденция да споделят оригинални благодарни писма, които са получили в социалните медии или на сайтове с отзиви, което помага да се увеличи достигането на марката и да се изгради доверие с потенциални нови клиенти.
Не забравяйте да включите благодарност в темата на вашия имейл, така че вашите клиенти да знаят за какво е преди дори да го отворят. Имейлите благодарност за поръчката с генерични теми като ‘Вашата поръчка’ или ‘Благодарност’ е по-малко вероятно да бъдат отворени и прочетени от тези с по-специфични или интересни теми.
Освен това, ако озаглавите вашия имейл само ‘Вашата поръчка’, това може да е объркващо, тъй като много компании изпращат имейли за потвърждение на поръчката (или актуализации на статуса) с тази тема. Не го правете твърде дълго. Отличните теми на имейли благодарност за вашата поръчка обикновено са с дължина 50 символа или по-малко.
Докато има много преимущества на изпращането на имейли благодарност за вашата поръчка, те трябва да бъдат добре написани и правилно форматирани. Не се притеснявайте – ще ви предоставим някои имейл шаблони благодарност за вашата поръчка, които можете да използвате като начална точка. Но първо, нека преминем през някои съвети за това как да напишете ефективен имейл благодарност за вашата поръчка.
Започнете с персонализиране на имейла – включете име на клиента в началото и му благодарете за неговата конкретна поръчка. Този личен щрих ще направи вашите имейли благодарност да звучат по-искрени и искрени, което ще допринесе за изграждане на отношения с получателите.
След това, ако още не сте го направили, уверете се, че включите кратък преглед на това, което клиентът е поръчал. Това е учтивост, така че да могат лесно да се позовават на своята поръчка и да се уверят, че всичко е правилно. Също е добра идея да благодарите на клиента за неговия бизнес и да му позволите да знае, че цените неговата подкрепа.
И накрая, завършете вашия имейл с призив към действие (CTA). Това може да бъде покана да посетите вашия уебсайт или магазин отново, да се регистрирате в вашия бюлетин или да ви следвате в социалните медии. Много също използват това място, за да поискат отзиви или препоръки или да предложат отстъпки за бъдещи покупки. Ако изпращате имейл на вашите клиенти с висока стойност, можете да помислите да добавите премиум съдържание тук.
През целия имейл, използвайте тона на глас на вашия бизнес. Ако вашата целева аудитория е от формалния тип, благодарете им за техния патронаж. Ако имате по-случайна целева аудитория, не се колебайте да използвате фрази като ‘Много благодарност’ или ‘Благодарност много’, и изпратете бърза бележка вместо дълго есе.
Можете да изпращате имейли благодарност за вашата поръчка както веднага след покупката като имейл за потвърждение на поръчката, така и след като задоволени клиенти са получили своите пакети като последващо действие. Съобщението не трябва да бъде дълго или сложно – само няколко изречения са всичко, което ви трябва, за да покажете своята признателност към вашите клиенти.
И последното, но не по-малко важно, ако искате да направите вашите клиенти да се усмихнат, можете дори да добавите ръчно написано писмо (и визитни картички) към техните физически поръчки, когато е приложимо.
Ако не сте сигурни откъде да започнете, ето набор от имейл шаблони благодарност за вашата поръчка, които можете да използвате като начална точка.
Благодарност за вашата поръчка
Здравей [Име],
Благодарност за вашата поръчка. Ценим вашия бизнес и ще бъдем щастливи да ви изпратим [Поръчани продукти] възможно най-скоро. Имейл с информация за проследяване ще бъде изпратен до вас, когато вашата поръчка е изпратена.
Благодарност отново, и очаквам да ви видим скоро.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка – [Призив към действие]
Здравей [Име],
Много сме развълнувани да ви изпратим [Поръчани продукти]. Вашата поръчка ще бъде обработена и изпратена възможно най-скоро. Имейл с информация за проследяване ще бъде изпратен до вас, когато вашата поръчка е изпратена.
Междувременно, бихме искали, ако можете да ни следвате в социалните медии или да се регистрирате в нашия бюлетин за екскузивни сделки и промоции.
Благодарност.
[Име на бизнес]
Много благодарност за вашата поръчка
Привет [Име],
Много благодарност за вашата поръчка. Подготвяме всичко, за да ви изпратим [Поръчан(и) продукт(и)] и ще ви уведомим, щом [той/те] е/са изпратен(и).
Междувременно, ако имате някакви въпроси или проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ще бъдем повече от щастливи да помогнем. Благодарност отново, и имайте хубав ден.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата [Номер на поръчка]
Много благодарност за вашата поръчка. Не можем да чакаме да получите вашата [артикул/артикули].
Ако имате някакви въпроси или проблеми междувременно, моля, свържете се с нас и ще бъдем щастливи да помогнем. Благодарност отново за вашия бизнес, той е наистина оценен.
[Име на бизнес]
Вашата [Номер на поръчка] е на път
Уважаеми [Име],
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата поръчка е почти на път. Трябва да получите имейл с информация за проследяване, когато е изпратена.
Вашата поръчка означава много за нас, и сме благодарни за вашия бизнес. Много благодарност.
[Име на бизнес]
| Имейл за потвърждение | Благодарност за избора на нас |
Здравей [Име],
Удоволствие е да ви служим. Не можем да чакаме да насладите вашата [артикул/артикули], които трябва да пристигнат в [период].
Междувременно, уверете се, че ни следвате в [Платформа(и) в социалните медии], за да останете актуални с екскузивни сделки и промоции. Благодарност отново за избора на нас.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата [Номер] поръчка с нас
Здравей там [Име],
Бихме искали да ви благодарим за вашата поръчка [Номер] на [артикул/артикули]. Знаем, че имате много възможности, когато става дума за [тип продукт], и сме чести, че избрахте нас.
Вашето удовлетворение е наша номер един приоритет, затова ако има нещо, което бихме могли да направим, за да подобрим преживяването на клиента, моля, не се колебайте да се свържете. Също, не забравяйте да ни следвате в [Платформа(и) в социалните медии] – може да имаме нещо специално за вас там скоро.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашия бизнес – [Призив към действие]
Уважаеми [Име],
Много благодарност за вашата поръчка. Пакетираме всичко и ще го изпратим възможно най-скоро. Ще получите имейл с информация за проследяване, когато е изпратена.
Като жест на благодарност, бихме искали да ви предложим [отстъпка/подарък]. Просто използвайте кода [код] при следващото пазаруване с нас.
Благодарност отново,
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка
Уважаеми [Име],
Много благодарност за вашата поръчка, ценим, че избрахте да правите бизнес с нас.
Не можем да чакаме да получите вашата [артикул/артикули], и надяваме се да ви харесат.
Благодарност отново,
[Име на бизнес]
Много благодарности за вашата поръчка
Привет там [Име],
Много сме щастливи, че сте решили да пазарувате с нас и просто искахме да ви изпратим бърз имейл, за да ви благодарим за вашата поръчка.
Вашата поръчка ще бъде с вас в [период], и не можем да чакаме да насладите вашата нова [артикул/артикули].
Много благодарност, и имайте хубав ден.
[Име на бизнес]
Благодарност отново за пазаруването с нас
Здравей [Име],
Много благодарност за вашата поръчка и за отделянето на време да пазарувате с нас. Знаем, че животът е оживен, затова наистина ценим вашия бизнес.
Надяваме се да обичате вашата нова [артикул/артикули]. Ако имате някакви въпроси или проблеми, моля, свържете се с нас и ще бъдем повече от щастливи да помогнем.
Отново, благодарност за вашия бизнес – означава света за нас.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка – [Призив към действие]
Уважаеми [Име],
Отново бихме искали да ви благодарим за вашата поръчка. Надяваме се, че нашите [продукти] ще ви донесат много радост.
Като благодарност за вашата покупка, бихме искали да ви предложим [отстъпка/купон] за вашата следваща поръчка с нас. Уникален код за използване при следващата покупка е по-долу:
[Код]
Благодарност.
Бърза бележка: Много благодарности, отново.
Здравей [Име],
Бихме искали да ви благодарим отново за вашата поръчка. Наистина сме благодарни за вашия бизнес.
Надяваме се да обичате вашата нова [артикул/артикули], и не можем да чакаме да ви служим отново в бъдеще.
Много благодарност, и имайте хубав ден.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка – [Призив към действие]
Уважаеми [Име],
Като благодарност за вашата предишна поръчка, бихме искали да ви предложим [отстъпка/купон] за вашата следваща покупка с нас.
Надяваме се да дойдете и да пазарувате с нас отново скоро. За всякакви въпроси или проблеми, моля, свържете се с нас и ще бъдем щастливи да помогнем.
Имайте хубав ден,
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата последна поръчка – ето вашата отстъпка.
Привет [Име],
Много благодарност за вашата последна поръчка с нас – ценим вашия бизнес.
Като благодарност, искахме да ви предложим [отстъпка/купон] от вашата следваща покупка. Просто въведете кода за отстъпка [код] при плащане и ще получите [X]% отстъпка от вашата поръчка.
Благодарност, и надяваме се да ви служим отново скоро.
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка, имаме подарък за вас.
Здравей [Име],
Благодарност за поръчката от нас в последния [седмица/месец], наистина ценим вашия бизнес.
Като благодарност, имаме малък подарък, който ви дава [детайли за подаръка].
Надяваме се, че това ще ви донесе усмивка и че ще мислите за нас с топлина следващия път, когато имате нужда от [продукт/услуга]. Също надяваме се, че ви харесаха ръчно написаното писмо, приложено към вашата поръчка 💌
Благодарност, и насладете.
[Име на бизнес]
Много благодарности за вашата поръчка
Привет [Име],
Като благодарност за вашата поръчка, искахме да ви уведомим, че сме включили [отстъпка/купон] за вашата следваща покупка с нас.
Не можем да чакаме да ви служим отново в бъдеще. Междувременно, моля, свържете се с нас, ако имате някакви въпроси или проблеми.
С любов,
[Име на бизнес]
Благодарност за вашата поръчка [Номер]
Здравей [Име],
Благодарност за вашата поръчка #[Номер]. Надяваме се, че сте задоволени от вашата покупка.
Ако имате някакви въпроси или проблеми, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиентите, който ще бъде щастлив да помогне.
Как за следване в социалните медии [Призив към действие]? Бихме искали да останем свързани с вас.
Благодарност отново, и имайте хубав ден.
[Име на компания]
Благодарност за вашата скорошна покупка
Привет [Първо име],
Благодарност за вашата поръчка. Наистина надяваме се, че [Продукти/Услуги] отговориха на вашите очаквания и че сте насладили вашето преживяване с нас.
Бихме искали да чуем всяка обратна връзка, която може да имате, добра или лоша.
Благодарност отново за избора на [Име на компания].
Благодарност за вашата поръчка
Привет [Първо име]
Благодарност за пазаруването с нас. Надяваме се, че [артикул] е бил всичко, което сте надявали и повече.
Ако имате някакви въпроси или проблеми, моля, свържете се с нас и ще бъдем повече от щастливи да помогнем. Имайте хубав ден,
[Име на бизнес]
При всеки шаблон на съобщение благодарност за вашата поръчка, е важно да:
Уверете се, че всеки имейл благодарност за вашата поръчка, който изпращате, е искрен, професионален и полезен. В крайна сметка, щастливите клиенти са кръвта на вашия бизнес.
Имейл благодарност за вашата поръчка е съобщение от бизнес към клиент, което показва благодарност за неговата покупка. Това е също възможност да се изгради добра воля и да се увеличи удовлетворението на клиентите чрез предоставяне на полезна информация или отстъпки.
От гледна точка на клиента, имейлите благодарност за поръчката го карат да се чувства оценен и ценен. От гледна точка на бизнеса, изпращането на такива съобщения помага да се изгради лоялност, работи чудесно за признание на клиентите, предоставя по-добро преживяване и може дори да доведе до нови клиенти чрез препоръки.
При имейлите благодарност за поръчката, времето е всичко. Искате да се уверите, че изпращате имейла възможно най-скоро след покупката, докато преживяването на клиента е още свежо в ума му. Можете също да изпратите такива съобщения на клиентите след като техните поръчки са изпратени (ако е приложимо). Някои компании пишат такива имейли след получаването на поръчката, за да могат както да благодарят на клиента, така и да му напомнят за бизнеса.
Това зависи от няколко фактора, като часовата зона на вашите клиенти, очаквания дата на доставка на техните покупки и кога мислите, че е най-вероятно да отворят и прочетат вашето съобщение. Като цяло, имейлите благодарност за поръчката трябва да бъдат изпратени възможно най-скоро след направата на покупката. Можете също да изпратите втори имейл благодарност, когато клиентът е получил поръчката, за да му покажете, че все още мислите за него и че вашият екип за обслужване на клиентите е на негово разположение.
Между няколко съществени елемента, имейл благодарност за вашата поръчка трябва да включва изявление на благодарност за бизнеса на клиента, номер на поръчката или детайли, информация за очаквания период на доставка (ако е приложимо), призив към действие (например връзка към вашия уебсайт или регистрация в бюлетин) и код за отстъпка или купон (за нови клиенти). Всичко зависи от вашия бизнес, продукти и какво мислите, че ще резонира най-много с вашите клиенти.
Всичко се свежда до целта, която имате предвид при изпращането на такъв имейл. Ако просто искате да благодарите на клиента за неговия бизнес, уверете се, че звучите лично и го держите кратко. Ако искате да увеличите лоялността на клиентите или да насърчите повторни покупки, помислете да добавите специално предложение или купон към вашия имейл благодарност. И накрая, ако вашата цел е да превърнете нови клиенти в пожизнени фенове, съсредоточете се на предоставянето на цялостно невероятно преживяване на клиента.
Персонализирайте съобщението с име на клиента и бележка за покупката с детайли на поръчката, използвайте привлекателна тема на имейла или включете специално предложение или отстъпка. Всичко зависи от вашия бизнес и вашия предишен опит с имейл маркетинг. Можете също да помислите да добавите ръчно написано писмо в допълнение към изпращането на вашия имейл.
Кратките. Като цяло, най-ефективните теми на имейли за благодарност за вашата поръчка са кратки, сладки и по същество. Искате да се уверите, че вашият имейл се откроява в препълнен входящ кош, затова избягвайте просто благодарност. Вместо това, опитайте нещо по-специфично и лично, като например 'Благодарност за вашата поръчка на (име на продукт)'.
Това е отличен начин да се увеличи ангажираността на клиентите, затова казваме да го направите. Просто се уверете, че купонът е релевантен за вашия продукт или услуга и че е предложение, което вашите клиенти ще намерят ценно. Също така, не забравяйте да включите датата на изтичане и всички други релевантни детайли, като например минималния размер на покупката.
LiveAgent е най-рецензираният и #1 хелп деск софтуер за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Boost your e-commerce with free delivery & return email templates from LiveAgent. Improve customer experience & reduce inquiries. Try now!
Повишете лоялността на клиентите с безплатни шаблони за имейли за благодарност от LiveAgent. Подобрете удовлетвореността, ангажираността и задържането с благода...
Научете се да пишете професионални благодарствени писма с примери и шаблони. Изследвайте разликите между имейли и писма, получете съвети за признателност към кл...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
