Шаблони за повторно ангажиране чрез имейл
Откройте значението на имейлите за повторно ангажиране, за да върнете неактивни клиенти. Получете готови за използване шаблони и съвети за ефективни кампании, в...
5 мин четене
LiveAgent
Email Marketing
+1
Клиентите са най-ангажирани с бизнеса в самия момент, когато направят първата си покупка или се абонират за новинарски бюлетин. Независимо колко привлекателен е диапазонът на вашите продукти или колко добро е клиентското обслужване, което предоставяте, както клиентите, така и абонатите в крайна сметка ще спрат да се ангажират с вашия бизнес.
Това не е задължително да е резултат от нещо, което е грешно с вашата маркетингова стратегия – това е просто естествен процес на неангажиране.
Значи ли това, че просто трябва да позволите на вашите лоялни клиенти или последователи да отидат, може би към вашите конкуренти, без да се опитате да се борите за тяхното внимание? Разбира се, че не! Като се има предвид, че е около пет пъти по-евтино да задържите съществуващ клиент, отколкото да придобиете нов, win-back имейлите трябва да бъдат съществена част от всяка ефективна маркетингова стратегия.
Какво точно се разбира под win-back имейл?
Win-back имейлът е съобщение или серия от съобщения, които се изпращат на неактивни клиенти с надежда да ги убедят да се върнат в онлайн магазина ви, за да направят покупка или да преангажират с вашите имейл кампании. За да си дадете най-добрия шанс за успех при спечелване на такива клиенти, е решаващо да им предложите някакъв вид специална отстъпка или добавена стойност, която ще ги направи по-заинтересовани в компанията ви отново.
Задържането на клиент няма да бъде постигнато чрез изпращане на само един имейл. Независимо колко отлично е вашето предложение, получателят може просто да използва стимулиращата отстъпка, за да получи отличен договор за еднократна покупка, преди да се неангажира отново. Вместо това се препоръчва да изпратите няколко имейла, за да завършите успешно процеса на преангажиране. Първият имейл трябва да съдържа предварително споменатата отстъпка или добавена стойност, последвана от друго съобщение, което напомня на клиента за всички отлични предимства или функции, които вашият бизнес има да му предложи.
И накрая, ако клиентът все още не е преангажиран с вашата марка, тогава вероятно е време да го отпуснете и да почистите базата данни на имейлите си съответно. Така че трябва да му изпратите последно съобщение, за да му дадете знаене, че го премахвате от списъка си с имейли, докато му предоставяте още един шанс да преангажира.
Редове на тема на win-back имейли
- Отдавна е! Пазарувайте с нас отново с [X]% отстъпка на всичко
- Къде си бил? Липсваш ни! Върни се, имаме отличен договор за теб
- Ето [X] причини, поради които трябва да продължиш да пазаруваш с нас
- Всички в [компания] те липсват! Ето топ [X] причини да останеш в нашия списък с имейли
- Дай ни знаене, ако все още искаш да чуваш от нас
- Разделянето е трудно, но все още не е твърде късно да направиш нещата правилно!
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Шаблони за win-back имейли
Шаблон за win-back имейл 1 – предлагане на отстъпка
Привет [име],
Забелязахме, че не си направил покупка от известно време и ни липсваш!
Никога не е имало по-добро време да начнеш да пазаруваш с нас отново, защото искаме да ти дадем специална отстъпка от [X]% на всичко в магазина ни.
За да се възползваш от тези намалени цени, просто въведи следния код при плащане:
[Код за отстъпка]
Има много отлични нови продукти, които сме сигурни, че ще намериш интересни. Проверете ги по-долу!
[Изображения на продукти с цени]
До скоро,
[компания]
Шаблон за win-back имейл 2 – информиране за причини да останеш
Привет [име],
Може да си забелязал купона за отстъпка, който ти изпратихме наскоро. Не се притеснявай – все още не е твърде късно да го използваш!
Ако вече си направил покупка, не се колебай да въведеш същия код при плащане отново за още [X]% отстъпка при следващата ти покупка с нас:
[Код за отстъпка]
Надяваме се, че ще се наслаждаваш на новите си продукти, и се надяваме да те видим да се върнеш в онлайн магазина ни отново в близко бъдеще. Ето какво можем да предложим, за да продължиш да се връщаш за повече:
Причина 1
Причина 2
Причина 3…
Не се колебай да се свържеш с нас с всякакви въпроси или коментари.
С уважение,
Екипът на [компания]
Шаблон за win-back имейл 3 – премахване от списъка с абонати
Уважаеми [име],
Наскоро сме се свързали с код за отстъпка от [X]% при следващата ти покупка в [компания], който можеш да намериш по-долу и все още да използваш:
[Код за отстъпка]
Тъй като не сме чули от теб и не си направил покупка от известно време, се чудим дали все още искаш да получаваш имейли от нас. Избери своя отговор по-долу:
[Продължи да получаваш имейли]
[Получавай по-малко имейли]
[Отпиши се]
Би било чудесно, ако искаш да останеш в контакт с нас, но ако решиш да се отпишеш сега, винаги ще те приемем с отворени обятия.
С уважение,
[Име] от [компания]
