Шаблони за последващи имейли
Откройте ефективни шаблони за последващи имейли, за да преобразувате потенциални клиенти в платежоспособни клиенти. Научете се на значението на последващите име...
17 мин четене
LiveAgent
Email Templates
+3
Независимо какво продавате и на кого — независимо дали е постоянен клиент или първи път купувач – добре съставени и добре насрочени автоматизирани имейли след покупка могат да имат незабавно положително въздействие върху вашия бизнес. Тези видове имейли могат да ви помогнат да поддържате клиентите ангажирани с вашата марка, да развивате дългосрочни отношения с клиентите и да генерирате повече повторни продажби. Имейл кампаниите след покупка са също един от най-лесните и най-ефективните начини за подобряване на лоялността и задържането на клиентите. И тъй като привличането на нови клиенти обикновено струва пет пъти повече от задържането на съществуващи — тези имейли определено трябва да бъдат част от вашата стратегия за имейл маркетинг.
Защо да изпращате имейли след покупка?
Имейлите след покупка имат най-високите проценти на отваряне и кликване от всяка имейл маркетинг кампания. Всъщност, според данните на Klaviyo, имейлите след покупка имат 217% по-висок процент на отваряне, над 500% по-висок процент на кликване и 90% по-висок приход на получател в сравнение с вашата средна имейл кампания. Изследване на Medallia (фирма за опит на клиентите), публикувано в Harvard Business Review, също установи, че “Клиентите, които имаха най-добрите минали опити, харчат 140% повече в сравнение с тези, които имаха най-лошия минал опит.”
Имейлите след покупка могат да се използват за:
- Насърчаване на клиентите да се върнат на вашия уебсайт
- Подготовка на основата за следващата покупка
- Преобразуване на нови купувачи в постоянни клиенти
- Създаване на по-добър опит на клиента
- Изграждане на отношения с клиентите
- Получаване на обратна връзка от клиентите
Редове на тема на имейли след покупка
- Знак на благодарност за вашата покупка от [Brand]
- Потвърждение на вашата поръчка
- Голяма благодарност за вашата покупка днес
- Благодарност за вашия отличен вкус!
- Страхотно. Радвам се, че намерихте нещо, което ви харесва!
- Вашата поръчка е изпратена
- Вашата поръчка е на пътя
- Ценим ви като клиент – благодарим за вашия бизнес!
- Можем ли да ви зададем въпрос за вашата покупка?
- Как беше вашето пазарно преживяване с нас днес?
- Отговори ли вашата покупка на вашите очаквания?
- Благодарност просто не е достатъчна
- Наш подарък за вас: 10% отстъпка на вашата следваща покупка
- Позволете ни да ви отплатим
- Специална благодарност от нас към вас
- Малко лакомство за вас като знак на благодарност
- Време за преоборудване/преоръчване
- Свършва ви се? Време е да преоръчате!
- Преоръчайте сега за безплатна доставка/ 15% отстъпка/ Бонус подарък
Въпреки че редовете на тема са съществени, не забравяйте да напишете убедителна част за затваряне на бизнес имейл в края. Имайте предвид, че тези думи обикновено са това, което остава при читателя.
10 шаблона за имейли след покупка
Имейлите след покупка могат да служат на различни цели в зависимост от това, което е най-важно за вашия бизнес – независимо дали е да направите клиентите да се чувстват специални, да им напомните да попълнят продукт, да кръстосано продавате подобни продукти или да събирате обратна връзка – когато се направи правилно, имейлите след покупка са невероятно мощни. От имейли за потвърждение на поръчка до имейли за въвеждане, по-долу са 10 шаблона за имейли след покупка за някои от най-честите сценарии, които можете да използвате при създаване на вашите собствени имейл кампании след покупка.
Имейл за потвърждение на поръчка
Здравей [Name],
Поздравления! Вашата покупка на [Website.com] беше успешно обработена. Вашата поръчка сега се подготвя. Скоро ще получите актуализации за доставката.
Как беше да пазарувате на [Website.com]? Помогнете ни да ви служим по-добре, кликнете тук, за да попълните бърза анкета. (Няма да отнеме повече от минута – обещаваме!).
Ето вашето потвърждение на поръчка:
Номер на поръчка: [#] Метод на плащане: [Method] Поръчани артикули: [List] Общо: [Amount]
Детайли на вашата поръчка: [listing items purchased]
Благодарим ви, че пазарувахте с [Brand], [YOUR SIGNATURE]
Имейл за потвърждение на доставка
ВАШАТА ПОРЪЧКА Е ИЗПРАТЕНА
Добра новина, [Name] – вашите артикули са на пътя! Усмихвате ли се? Определено се усмихвате. ☺
Ето няколко неща, които трябва да знаете:
- Вашата поръчка трябва да пристигне на вашия адрес за доставка в рамките на [number] работни дни.
- Артикулите могат да бъдат изпратени в отделни кутии без допълнителни разходи за доставка.
- Актуализирана информация за проследяване ще бъде публикувана на уебсайта на превозвача в рамките на 24 часа.
Ето какво изпратихме: [Item 1] [Item 2] [Item 3]
ПРОСЛЕДЕТЕ МОЯТА ПОРЪЧКА
Благодарим ви, че пазарувахте с нас, [YOUR SIGNATURE]
———————————————
ИМАТЕ ВЪПРОСИ ИЛИ НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ ПОМОЩ?
Дайте ни знай! Ще направим всичко възможно, за да се уверим, че обичате вашия опит с нас. Свържете се с нас на [email], [live chat] или [number]. Достъпни сме понеделник – петък [time] am – [time] pm.
Имейл “Благодарност за вашата покупка”
Уважаеми [Name],
НИЕ СМЕ ЧЕСТВАНИ, че когато става дума за [style/ footwear/ beauty, etc.], мислите за нас.
Има много избор, но вие ни избрахте, и това много значи. Просто искаме да изразим колко много ценим вашия бизнес. Когато търсите нещо наистина специално, надяваме се, че ние ще продължим да бъдем местото, което първо ви идва на ум.
Благодарим! [YOUR SIGNATURE]
P.S. Ако някога не отговорим на вашите очаквания по отношение на качеството на нашите продукти, времето на доставка или нещо друго – винаги можете да се свържете с нашия екип за грижа на клиентите на [number], [email], или [live chat].
Имейл с препоръки за продукти
Здравей [Name],
Благодарим ви за вашата скорошна покупка с [Brand]! Вашата поръчка трябва да е пристигнала до сега, и надяваме се, че се наслаждавате на вашия нов [products].
Мислихме, че бихте искали да знаете, че клиентите, които направиха същата покупка, също се наслаждаваха на следните любими:
[Recommended product 1] [Recommended product 2] [Recommended product 3] [Recommended product 4]
Ако имате нужда от помощ при вашата следваща покупка, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.
Поздрави, [YOUR SIGNATURE]
Имейл за напомняне за попълване
[Name],
Поздравления от [Brand]! Надяваме се, че сте добре.
Според нашите записи, вие поръчахте (products) преди време и бихме се отчаяли да ви свършат. Така че, това е приятелско напомняне, че е време да преоборудите, в случай че вашите запаси са ниски.
ПРЕОБОРУДЕТЕ СЕГА
Поръчайте в следващите 24 часа и доставката е за нас.
Дайте ни знай, ако имате въпроси. Тук сме, за да помогнем! [YOUR SIGNATURE]
Имейл със стимули за следваща покупка
Здравей [Name], пропуснахме ви!
Може би сте били далеч или просто много заети, но забелязахме, че не сте поръчали от известно време. Така че може би можем да ви съблазним обратно с 10% ОТСТЪПКА на вашата следваща поръчка?
Всъщност добавихме някои хубави нови неща, които мислим, че бихте могли да харесате! Ето купон за 10% ОТСТЪПКА на вашата следваща покупка в следващите две седмици (изтича на [date]):
[CODE NUMBER]
ПАЗАРУВАЙТЕ СЕГА
Ако имате въпроси или нуждаете се от помощ, просто отговорете на този имейл и ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Поздрави, [YOUR SIGNATURE]
Имейл, фокусиран върху продукта
Уважаеми [Name],
Поздравления за вашата нова покупка на [product]!
Направихте отличен избор, пазарувайки с нас. В [Brand] наистина се грижим за нашите клиенти и ценим вашия бизнес. Ако имате някакви проблеми, ще работим с вас, докато не сте напълно доволни.
Ето няколко отличен съвета за използване на вашия [product]:
[Product usage tip 1] [Product usage tip 2] [Product usage tip 3]
Ще се свържа с вас за няколко дни, за да се уверя, че всичко работи добре за вас и също да споделя някои често задавани въпроси (ЧЗВ) относно вашия нов [product], които съм сигурен, че ще бъдат много полезни.
Ако по някаква причина не получите вашия продукт в рамките на [number] дни от поставянето на вашата поръчка, моля, дайте ни знай веднага. Ще бъдем щастливи да ви помогнем по всякакъв начин.
Още веднъж, благодарим ви много за закупуването на [product]!
С най-добрите пожелания, [YOUR SIGNATURE]
Имейл с искане за анкета на продукта
[Name],
Голяма благодарност за пазаруването с [Brand]! Обичаме нашите клиенти дълбоко, и техните мнения много значат за нас. Така че, подготвихме анкета, която ви дава възможност да споделите вашите мисли, за да можем ДА ПОДОБРИМ вашия пазарен опит – и ВИЕ можете да получите 20% ОТСТЪПКА на вашата следваща покупка за попълването й.
Кликнете по-долу, за да попълните анкетата (няма да отнеме повече от няколко минути) и получете вашето предложение.
НАЧАЛО НА АНКЕТА
Благодарим ви за вашето участие. [YOUR SIGNATURE]
Имейл с искане за преглед на продукта
[Name],
Искахме да кажем ОГРОМНА благодарност за пазаруването с нас и бихме искали да знаем какво мислите за [Website.com]. Ако можете да отделите няколко минути, за да ни оставите преглед, ще бъдем супер благодарни! Моля, бъдете толкова честни, колкото искате (можем да го издържим).
Напишете преглед на [Brand]
Обичаме ви както и да е. [YOUR SIGNATURE]
Имейл за въвеждане на SaaS
[Name],
Благодарим ви, че се регистрирахте и се присъединихте към семейството на [Brand]! Ние построихме [Product name], за да помогнем на бизнесите [achieve specific goals], и надявам се, че можем да постигнем това за вас.
През следващите няколко седмици ще ви изпращаме още няколко имейла, за да ви помогнем да получите максимална стойност от [Product name]. Ще споделяме някои съвети, ще проверим как сте, и ще покажем как някои от нашите клиенти използват [Product name] за [whatever the product helps to achieve].
Междувременно, може да намерите тези ресурси полезни:
[QUICK VIDEO GUIDE] [KNOWLEDGE BASE] [COMPANY BLOG]
Ако имате въпроси или попаднете на някакви препятствия, моля, не се колебайте да ни позвоните на [number], да започнете чат с нашия екип за поддръжка или да посетите нашите ЧЗВ.
До следния път, [YOUR SIGNATURE]
