Как да напишете имейл за оставка?
Научете се да напишете професионален имейл за оставка, следвайки правилния етикет, включвайки необходимите детайли и изразявайки благодарност. Откройте съвети и...
11 мин четене
LiveAgent
Email Templates
+1
Какво са писма за разрив и защо да ги изпращате?
Писмо за разрив е последното писмо, което трябва да изпратите на потенциален клиент, когато не сте чули от него известно време (или не сте чули от него изобщо), за да предизвикате отговор. По същество служи като прекъсване на модела, за да накарате неотзивчивите, бавно движещи се потенциални клиенти да отговорят и да предприемат действия, тъй като повечето от тях са изненадани да получат “довиждане” писмо от търговец. С други думи, това е писмо за оставка на бизнеса от компания към техния скоро бивш клиент.
Писмото за разрив е един от най-ефективните писма за последващи продажби, които можете да използвате, ако вашият потенциален клиент е станал студен и не отговаря на вашите множество последващи опити. Когато е направено правилно, писмата за разрив могат да ви помогнат да подобрите процента на отговори, да върнете тези студени потенциални клиенти в вашия продажен цикъл и да затворите сделки, които иначе вероятно щяха да бъдат загубени. Всъщност, според Катарин Дерум, старши мениджър по продажби в HubSpot, нейният екип вижда 33% процент на отговор на техните писма за разрив. Неудивително, че тези видове писма стават все по-популярни сред търговците в B2B средата.
Защо да изпращате писма за разрив?
Въпреки че повечето писма за разрив няма да се преобразуват, има няколко солидни причини да ги изпратите:
- Писмата за разрив дават на потенциалните клиенти малкото тласък, който им е нужен, за да се върнат в вашия продажен фунел и да повишат процента на отговори.
- Добре написаните писма за разрив оставят положително трайно впечатление на потенциалните клиенти и ви держат в ума в случай, че някога имат нужда от вашия продукт/услуга.
- Тези писма извличат лошите потенциални клиенти от вашия конвейер и освобождават време, за да можете да съсредоточите усилията си върху по-подходящи потенциални клиенти.
- Писмата за разрив ви позволяват да затворите цикъла на комуникацията, докато също така подготвяте нов цикъл на последващи действия в бъдеще.
Редове на тема на писма за разрив
- Благодарност от [Brand]
- Довиждане от [Brand]
- Предполагам, че това е довиждане?
- Трябва ли да остана или трябва ли да си тръгна?
- Все още ли сте заинтересовани от [техната цел]?
- Разрешение да затворя вашия файл?
- Време е да се разделим
- Последно последващо действие
- Не чух от вас
- Не си ти. Аз съм.
- Преди да си тръгна…
- Ще проверя отново за 6 месеца
- [Name], моят последен опит, освен ако не искаш да се свържеш отново
10 шаблона за писма за разрив
Писмата за разрив могат да бъдат ефективни за изходящи последващи действия (когато изпращате студени писма на потенциални клиенти, които преди това не са взаимодействали с вас), входящи писма (когато изпращате последващи действия на потенциални клиенти, които в някакъв момент са изразили интерес към вашето предложение), или дори когато адресирате писма за оставка на вашия началник. Каквото и да е случаят, тези 10 шаблона за писма за разрив могат да служат като начална точка за вашите собствени последни последващи съобщения до неотзивчивите потенциални клиенти.
Вежливо и официално писмо за разрив
Здравей [Name],
Извинявам се, ако моята настойчивост е станала досадна. Наскоро говорих с вас за това как можем да ви помогнем с [вашето предложение на стойност], и в онзи момент изглеждаше, че отговаряме на вашите нужди. От тогава обаче моите опити да ви достигна са се провалили. Можете ли да ми кажете дали това все още е възможност, която ви интересува?
Ако не чуя от вас до края на деня в петък, ще предположа, че искате да затворя файла на тази възможност за сега. Ако това е случаят, напълно разбирам и се надявам, че можем да бъдем полезни за вас в бъдеще.
С уважение, [YOUR SIGNATURE]
Неформално писмо за разрив
Здравей [Name],
Свързах се с вас няколко пъти през последните шест месеца относно [вашето предложение на стойност], но не успях да ви достигна. Разбирам, че може да сте заети, и мразя да ви безпокоя допълнително, ако това изобщо не ви интересува.
Ако нещо се промени, не се колебайте да се свържете с мен и можем да планираме разговор.
Благодаря, [YOUR SIGNATURE]
Директно писмо за разрив
Здравей [Name],
Надявам се да сте добре. Опитах се да се свържа няколко пъти, за да обсудя [вашия продукт/услуга] като решение за [техния предизвик]. Не чух от вас, така че предполагам, че времето не е подходящо, или сте пошли в друга посока.
Ако все още сте заинтересовани, моля, дайте ми знак. Ако не, ще спра да се свързвам и ви желая всичко най-добро с [техния обективен]. Моята контактна информация е по-долу, ако нещо се промени за вас.
С уважение, [YOUR SIGNATURE]
Кратко и просто писмо за разрив
Здравей [Name],
Мислех, че сме като две зърна в един стручец, но напълно го разбирам. Времето просто не е подходящо за нас, или [вашия продукт/услуга] не е приоритет в момента. Ако някога има смисъл да се свържем отново, изпратете ми имейл.
Поздрави! [YOUR SIGNATURE]
Писмо за разрив, фокусирано върху стойност
Здравей [Name],
Свързах се с вас няколко пъти наскоро, но разбирам, че никой не обича да бъде нападнат със случайни писма. Истината е, че наистина вярвам, че бихте се заинтересували от това, което [вашия продукт/услуга] може да предложи на вашия екип. Когато говорихме в последния път, споменахте няколко ключови области, които искахте да подобрите:
- [Предложение на стойност #1]
- [Предложение на стойност #2]
- [Предложение на стойност #3, и т.н.]
Все още ли са това приоритети за вас? Ако не чуя от вас в рамките на тази седмица, ще предположа, че това не е подходящото време, за да продължим нашия разговор, и ще спра да се свързвам.
Всичко най-добро, [YOUR SIGNATURE]
Споделяне на полезни ресурси
Здравей [Name],
Надявам се, че всичко е добре в [техната компания].
Когато говорихме в последния път, изглеждаше, че [вашия продукт/услуга] е подходящо решение за [техния предизвик]. Тъй като не чух от вас известно време, предполагам, че времето не е подходящо или сте пошли в друга посока.
Няма да ви безпокоя повече по този въпрос, но исках да ви оставя малко информация относно [нещо, свързано с техния обективен].
[Ресурс 1] [Ресурс 2] [Ресурс 3]
Надявам се, че това ви помага да постигнете [техния специфичен обективен]. Няма да се свързвам отново, но моля, не се колебайте да се свържете, ако някога имате нужда от помощ с [какво предоставяте], щях да съм щастлив да се свържем отново.
Желаю ви всичко най-добро, [YOUR SIGNATURE]
Поискване на разрешение да затворите техния файл
Здравей [Name],
Съм в процеса на почистване на моя продажен конвейер, но исках да проверя с вас още един път, преди да затворя вашия файл. Тъй като не чух от вас известно време, предполагам, че сте много заети или вашите приоритети са се променили.
Ако не сте заинтересовани, имам ли ваше разрешение да затворя вашия файл? Ако все още сте заинтересовани от това как можем да ви помогнем да постигнете [специфични обективи], какво препоръчвате като следващата най-добра стъпка?
P.S. Можете да резервирате демонстрация на следния линк, и ще ви покажа какво [вашия продукт/услуга] може да направи за вас: линк към демонстрация
Поздрави! [YOUR SIGNATURE]
Подготовка на нов цикъл на последващи действия
Здравей [Name],
Се свързвам, защото виждам огромна възможност за вашия екип да [постигне специфични обективи] с [вашия продукт/услуга]. Не искам да съм досада, и от моите игнорирани съобщения усещам, че е така. Ще проверя отново за около шест месеца, освен ако не ми кажете, че сте готови да оцените по-рано.
Всичко най-добро, [YOUR SIGNATURE]
Смешното писмо за разрив
Здравей [Name],
Не искам да ви бомбардирам с писма, но моята работа е да следя упорито силни потенциални съвпадения за [вашата компания], като [техната компания], което е причината да продължа да се боря.
Обаче не чух от вас, и това ми казва едно от трите неща:
- Вече сте подредени с [бизнес нужда] и трябва да спра да ви безпокоя.
- Все още сте заинтересовани, но не сте имали време да ми отговорите.
- Сте паднали и не можете да станете и в този случай ще позвоня на 911 за вас…
Моля, дайте ми знак кое е, защото начвам да се притеснявам, че може да е №3.
С уважение, [YOUR SIGNATURE]
Писмото “Довиждане” за разрив
Здравей [Name],
Свързах се с вас няколко пъти през последните няколко месеца, за да продължим нашия разговор за това как [вашия продукт/услуга] може да ви помогне да постигнете [техния обективен]. Но начвам да се чувствам малко самотен тук… Не искам да ви безпокоя с повече писма, ако сте решили да отложите решението или да отидете с друго решение.
Ако все още сте заинтересовани да изследвате [вашия продукт/услуга], нека да се свържем отново. Ако не, предполагам, че това наистина е довиждане.
Всичко най-добро, [YOUR SIGNATURE]
Проектирайте вашите собствени шаблони
LiveAgent ви дава възможност да проектирате вашите собствени шаблони за имейли на клиентите, като по този начин ви помага да подобрите обслужването на клиентите. Любопитни ли сте за всички възможности?
