Откройте изкуството на създаването на перфектни потвърдителни имейли с персонализирани шаблони и примери за поръчки, регистрация и доставка.
Потвърдителните имейли са един от първите официални съобщения, които вашите потребители или клиенти ще получат, когато се регистрират за вашия продукт или услуга. Потвърдителният имейл трябва да бъде привлекателен и да насърчи клиента да продължи да използва вашия продукт. Създаването на перфектния потвърдителен имейл отнема време и усилия. Първата сериозна грешка, която можете да направите, е да изпратите предварително дефиниран, напълно автоматизиран потвърдителен имейл.
Важно е да изградите връзка с потребителя чрез персонализирани имейли, така че да почувства, че е в добри ръце. Когато създадете връзка с потребител, той ще бъде по-инвестиран и верен на вашия бизнес.
Потвърдителното съобщение е важна част от вашата стратегия за комуникация, но какво е точно?
Потвърдителният имейл е кратко, информативно съобщение, което се задейства от конкретни действия на клиента. Целта му е да успокои потребителя, че е изпълнил всички необходими стъпки в процес. Например, можете да изпратите потвърждение на поръчка имейл, съобщение, информиращо клиента за успешно плащане, или регистрация.
По отношение на портали за клиенти, този потвърдителен имейл трябва да указва, че акаунтът на клиента е създаден успешно и че може да начне да използва платформата, за да участва в обмена на знания.
Здравей [име],
Благодарим ви, че се присъединихте към [портал за клиенти].
Искаме да потвърдим, че вашият акаунт е създаден успешно. За да получите достъп до [портал за клиенти], щракнете върху връзката по-долу.
[Връзка/Бутон]
Ако имате проблеми при влизане в своя акаунт, свържете се с нас на [имейл адрес].
С уважение, Екипът на [портал за клиенти]
Уважаеми [име]
Благодарим ви, че завършихте регистрацията си в [портал за клиенти]. Този имейл служи като потвърждение, че вашият акаунт е активиран и че официално сте част от семейството на [портал за клиенти].
Насладете се!
С уважение, Екипът на [компания]
Здравей [име],
Благодарим ви, че създадохте своя акаунт в [портал за клиенти].
Очаквам с нетърпение да прочета вашите публикации и се надявам, че ще се насладите на пространството, което създадохме за нашите клиенти.
Екипът на [портал за клиенти]
Здравей [име],
Радваме се, че още един невероятен човек се присъедини към нашата общност на [продукт/услуга]. Да начнем с основите!
За да ви помогнем да начнете, опитайте тези три прости задачи, които ще ви помогнат да разберете нашата платформа:
Задача 1 [влизане] Задача 2 [създаване на запис] Задача 3 [използване на основна функция]
Не забравяйте да проверите нашите уроци [връзка] и се регистрирайте за първите си 10 уводни уроци, така че да можете да извлечете максимума от [портал за клиенти].
Благодарим ви, че се присъединихте, нека направим велики неща заедно!
С уважение, Екипът на [компания]
Здравей!
Благодарим ви, че се регистрирахте за нашия [портал за клиенти]
За да ви помогнем да начнете, моля, щракнете върху бутона по-долу, за да влезете в своя акаунт за първи път.
Ако не сте изпратили своя имейл адрес, за да се присъедините към нашия списък на абонатите, моля, игнорирайте това съобщение.
С уважение, Екипът на [компания] поддръжка
Да, трябва да изпратите потвърдителен имейл всеки път, когато нов потребител успешно създаде и потвърди своя акаунт. Без такова съобщение вашият клиент може да си помисли, че нещо е пошло наред и че неговият акаунт не е създаден.
Най-добре е да изпратите потвърдителни имейли веднага след като потребител успешно потвърди акаунт в портала на клиента. Например: потребител създава акаунт, използвайки своя имейл адрес, получава проверочно съобщение и след това потвърждава своите данни, като щракне върху връзка или въведе код за проверка. В този сценарий потребителите трябва да получат потвърдителен имейл веднага след проверката, така че да бъдат информирани, че целият процес е протекъл добре.
Най-добре е да включите CTA в долната част на потвърдителния имейл, за да гарантирате, че клиентите начнат да използват вашия портал за клиенти. Този CTA трябва да насочи потребителя към портала на клиента без да го подтиква да се влезе отново.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 класиран софтуер за помощ за малки и средни предприятия. Опитайте да създадете собствения си портал за клиенти днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Откройте значението на имейлите за потвърждение на поръчка за електронната търговия, включително кога да ги изпращате, какво да включите и примери. Увеличете пр...
Повишете ангажираността и приходите с ефективни приветствени имейли. Откройте проверени шаблони, редове на тема и стратегии за персонализация, за да подобрите л...
Открийте значението на имейлите за проверка при потвърждаване на самоличност на потребителя и намаляване на спама. Изследвайте различни шаблони и съвети за създ...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
