Шаблони за последващи имейли
Откройте ефективни шаблони за последващи имейли, за да преобразувате потенциални клиенти в платежоспособни клиенти. Научете се на значението на последващите име...
17 мин четене
LiveAgent
Email Templates
+3
Да забравите да изпратите последващи имейли е една от най-критичните грешки, които професионалистите в продажбите и маркетинга допускат при контакт с потенциални клиенти. Твърде често те се фокусират само върху първоначалната оферта и напълно пренебрегват последващите действия. Цели 70% от имейлите за продажби не получават последващи действия, въпреки че до 80% от сделките изискват поне пет последващи контакта преди затваряне.
Оставете LiveAgent да свърши тежката работа вместо вас. Автоматизирайте последващите имейли с нашия тикетинг софтуер и го комбинирайте с нашия софтуер за изходящи обаждания за цялостен маркетингов и търговски инструмент.
Връщането на контакт с потенциални клиенти в крайна сметка помага на бизнеса да увеличи отговорите и да затвори повече продажби. Всъщност, последващите имейли обикновено получават по-добри отговори от първоначалния имейл. Проучване на Iko System показва процент на отговор от 18% на първия имейл, 14% на втория, 13% на четвъртия и цели 27% на шестия. С правилните шаблони за последващи имейли вашият търговски и маркетингов екип може да осигури по-последователна комуникация с потенциалните клиенти и да подобри продажбите в дългосрочен план.
3 основни грешки при последващи имейли, които да избягвате
Изпращане на твърде много имейли
Няма универсална формула за най-добрия брой и честота на последващите имейли (това зависи от предишното ви взаимодействие с клиента), но проучванията показват, че 2 или 3 последващи имейла са оптималният брой. Като общо правило се препоръчва да изчакате поне два дни преди да изпратите първия последващ имейл.
Прекалено бързо отказване
Статистически, ако не получите отговор на първия имейл, имате 21% шанс да получите отговор на втория, и 25% вероятност да получите отговор след един или два “break-up” имейла. Може да са необходими и 5 или повече последващи имейла, за да получите реален отговор от потенциален клиент.
Липса на персонализация
Персонализацията е ключова при имейл маркетинга, тъй като помага вашите последващи имейли да изпъкнат. Проучванията показват, че имейли с персонализирана тема се отварят с 26% по-често от тези без, а приходите са 5,7 пъти по-високи при персонализирани имейли.
Примери за шаблони за последващи имейли при продажби
Да изберете как да последвате потенциален клиент, който не е отговорил на първия ви имейл, може да е трудно, защото трябва да намерите баланса между добавяне на стойност и това да не изглеждате натрапчиви/досадни. По-долу ще намерите 10 базови шаблона за последващи имейли при продажби за различни случаи, които може да използвате като основа преди да създадете свои собствени.
Последващ имейл след събитие-тригер
Здравейте [Име],
Забелязах, че сте прочели последния ми имейл и сте посетили нашия уебсайт. Надявам се, че не прекалявам, но просто исках да се уверя, че сте намерили това, което търсите и да попитам дали имате въпроси.
Както споменах в предишния имейл, вярвам, че [Продукт] може да помогне на [тяхната компания] да [вашето предложение за стойност].
Моля, кажете ми кога ви е удобно, за да поговорим по телефона и да ви покажа как компании като [клиент 1] и [клиент 2] са се възползвали от нашия инструмент. Ако не сте правилният човек за този разговор, кого бихте препоръчали да потърся?
Очаквам с нетърпение отговора ви.
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл с предложение за специална оферта
Здравейте [Име],
Знам, че вече споделих информация за [продукт или услуга] преди време, но мисля, че може да ви е интересно да научите за новата оферта, която [Компания] предлага в момента. [Детайли за офертата]
Офертата е валидна до [крайна дата]. Ако искате да научите повече, пишете ми. Ще се радвам да ви разкажа всичко необходимо за 15 минути.
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл за подновяване на контакт с потенциален клиент
Здравейте [Име],
Последния път, когато обсъждахме [предложение за стойност], споделихте, че моментът не е подходящ и ме помолихте да се свържа с вас към края на годината.
Искате ли да продължим оттам, откъдето спряхме? Ще се радвам да направим кратък преглед на нашето предложение по телефона и да отговоря на всички въпроси.
Очаквам с нетърпение отговор от вас!
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл след оставено гласово съобщение
Здравейте [Име],
Оставих ви гласово съобщение по-рано днес, за да уговорим време за демо на [Продукт]. Ще се радваме да ви покажем как помагаме на нашите клиенти да [постигнат целите си].
Споменах, че ще ви потърся отново на [дата и час], но може да се свържете с мен и по всяко друго време на [телефонен номер] или с имейл.
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл след събитие
Здравейте [Име],
Беше приятно да се запознаем на [име на събитието]. Надявам се, че сте получили много стойност от сесиите.
Пиша ви, защото изразихте интерес да научите повече за [продукт/ услуга/ компания]. Бихте ли имали възможност да насрочим кратък разговор тази седмица, за да обсъдим допълнително? Ще се радвам да науча повече за нуждите на вашата компания и как можем да ви помогнем да постигнете целите си.
Очаквам отговора ви,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл след безплатен тестов период
Здравейте [Име],
Надявам се, че сте добре. Минаха няколко месеца, откакто опитахте [Продукт], затова реших да проверя как вървят нещата при [тяхната компания].
Знам, че понякога нашите потребители на тестовия период не се регистрират веднага, защото моментът не е подходящ, а много от тях виждат [Продукт] като по-добра инвестиция след като се разраснат. Искам да ви предложа още един безплатен 15-дневен тестов период без никакви условия. Просто кликнете тук, за да активирате удължения тест сега. Ако имате въпроси или нужда от помощ, отговорете на този имейл – винаги ще се радвам да съдействам.
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл след демо
Здравейте [Име],
Благодаря ви за отделеното време вчера и за това, че споделихте повече за вашите цели и предизвикателства. Разбираме голямата картина и се радваме, че демото ви даде по-добра представа как [Продукт] ще ви помогне да постигнете целите си.
В крайна сметка, ето 3 основни неща, които [Продукт] ще ви помогне да постигнете:
[Функция #1]: Ще ви позволи да [постигнете X цел] [Функция #2]: Ще ви помогне [с Y предизвикателство] [Функция #3]: Ще намали [Z проблем]
Както обещах, прилагам допълнителна информация за [конкретна функция], за която попитахте. Следващата стъпка е [действие]. Ако имате въпроси, ще се радвам да говорим отново. Може и да ми се обадите на [номер].
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл за промоционално предложение
Здравейте [Име],
Това е [вашето име], проверявам относно предложението за гост-пост, което ви изпратих преди няколко седмици. Разбирам, че сте много заети, затова реших да ви пиша накратко. Имахте ли възможност да го прегледате?
С нетърпение очаквам вашия отговор! Пишете ми, ако искате да добавя/премахна нещо от предложението.
Благодаря,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл при липса на отговор
Здравейте [Име],
Няма да ви отнема много време. Ако не получа отговор, знам, че обикновено е защото хората са заети, не се интересуват или не са видели имейлите ми. Моля, отговорете с бърз имейл и ми кажете 1 / 2 / 3, за да актуализирам информацията ви:
1 – В момента съм твърде зает/а, пишете ми отново след месец. 2 – Не се интересувам, моля не ме безпокойте. 3 – Не съм виждал/а предишните имейли.
Благодаря,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Последващ имейл за “раздяла” с потенциален клиент
Здравейте [Име],
Преглеждам контактите си и осъзнах, че не съм получил отговор от вас относно [продукт/ оферта], което обикновено означава едно от двете: или моментът не е подходящ, или вече нямате нужда. Във всеки случай не искам да ви безпокоя повече. Ще бъде ли добре да затворя вашия файл при нас? Ако все пак искате да поговорим, кажете ми кога ви е удобно.
Благодаря,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Бонус: Забавен шаблон за последващ имейл, с който да вдъхновите търговския си екип
Здравейте [Име],
Силно вярвам, че [тяхната компания] би имала полза от нашия [Продукт/ Услуга], но напоследък ми е трудно да се свържа с вас. Това може да означава само едно – офисът ви е завладян от зомбита. Не се притеснявайте – ако изпратите номер, съответстващ на един от вариантите по-долу (#1-4), ще знам как да реагирам:
- В момента зомби ми гризе крака. Моля, изпратете някой с опит в борбата със зомбита.
- Няма зомбита при мен, но бих искал/а да поговорим 5 минути на ___ (моля, кажете удобна дата/час).
- Моментът не е подходящ, но се свържете с мен след 3 седмици.
- Дразните ме повече от зомбита. Моля, не ми пишете повече.
Очаквам с нетърпение отговора ви, [Име],
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
