Използването на шаблони за имейл за попълване е един от най-ефективните начини за увеличаване на приходите и рентабилността на бизнеса в B2C. Кампаниите за попълване имат най-висока честота на кликване до отваряне от всеки тип имейл маркетинг за жизнения цикъл.
Използването на шаблони за имейли за попълване за продажба на съществуващи клиенти е един от най-ефективните и лесни начини за увеличаване на приходите и рентабилността на бизнеса в B2C. Защо? Защото е по-вероятно да продавате с 60-70% на клиент, в сравнение с вероятността от 5-20% от продажбата на нова перспектива. Като такива, използването на шаблони за имейли за попълване е чудесно допълнение към вашата стратегия за продажби. Тези имейли са навременни, изключително подходящи, изключително ефективни – и все пак, един от най-често пренебрегваните инструменти, които собствениците на магазина за eлектронна търговия могат да използват, за да стимулират повторни покупки и да подобрят продажбите.
Имейлът за попълване е имейл , изпратен на клиентите, за да им напомните да заредите нов продукт, когато той е на път да свърши. Това е техника за имейл маркетинг, използвана най-вече от фирми, които продават консумативи, които могат да бъдат попълнени (като лични грижи и козметични продукти, храни и напитки, витамини и добавки, рецепти, доставки за почистване на дома, храна за домашни любимци и др.).
Имейлите за попълване се задействат и изпращат автоматично, когато е време да се прекупуват артикули, които клиентите са закупили преди това (въз основа на наука за предсказване на данни). Тези видове имейли могат да бъдат използвани успешно и от марки, продаващи непотребни продукти, които в крайна сметка могат да се износят (като облекло и обувки), както и от базирани на абонамент SaaS фирми.
Listrack studyустанови, че кампаниите за попълване имат най-висока честота на кликване до отваряне (53,6%) от всеки тип имейл маркетинг за жизнения цикъл. В допълнение към това, според Ometria, имейлите за попълване имат среден отворен процент от 50-60%, среден процент на кликване от 40-50% и среден процент на реализация от 10-15%. Това означава, че имейлите за попълване са златна възможност за марките да генерират повтарящи се приходи чрез насочване на клиенти, които са най-вероятно да прекупува своите продукти.
Your life just got easier with Auto-Replenishment!
You’ve got a lot of things on your mind, but remembering to re-order your [products] shouldn’t be one of them.
We’re excited to introduce our Auto-Replenishment program – the easier, automatic way to reorder your [products], inspired by your feedback. Once you enroll in Auto-Replenishment, we’ll automatically deliver a new supply of [products] straight to your door before you’re scheduled to run out, at no extra charge.
AUTO-REPLENISH NOW
You’ll never have to manually reorder [products] after enrolling, and you can update your preferences at any time. We’re hoping that this service is just another way we’re making your experience with [Brand name] more convenient and personalized for you.
If you have any questions, please contact our live chat support or check out our FAQ page.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name], we’re just checking in to make sure you don’t run out of the products you love. It may be just about time to stock up.
Last time you ordered:
[Product 1]
[Product 2]
[Product 3]
REORDER NOW
You might want to grab our other best selling products as well!
[Recommended product 1]
[Recommended product 2]
[Recommended product 3]
Need help? Just contact us at [email], [live chat] or [number].
[YOUR SIGNATURE]
[Name],
The secret to a successful beauty routine: never run out. If you’ve been taking your daily dose of [product], your one-month supply should be running dangerously low! Freshen up your beauty bag with a brand new [product]. Simply click, stock up, and keep glowing!
RESTOCK NOW
Never run out of your favorites again. Auto-replenish is a quick and easy way of receiving your favorite [Brand] products regularly, without having to go online or re-enter your order. You can easily opt-in to Auto-replenish via your [Brand] account.
We hope you enjoyed your last order at [website.com]. Here are some items that you have purchased that other customers have bought repeatedly. We thought that you might be interested in buying them again.
[Product 1]
[Product 2]
[Product 3]
[Product 4]
GET SHOPPING
Here at [Brand name], we’re always on the lookout for the tastiest [products]. You might also enjoy these new arrivals:
[New product 1]
[New product 2]
[New product 3]
[New product 4]
If your drinks cabinet is starting to look a bit bare, we’ve got one of your recent orders lined up for you to top up easily. Add something new to your order, or stick to your favorites.
[Product 1] – Buy now
[Product 2] – Buy now
[Product 3] – Buy now
Want the whole order again? Save yourself a few steps by logging in to your [Brand] account and heading straight to My Purchases. Select the past order you want and click Reorder. You can easily remove any unwanted items from your cart before you checkout.
Go to my account
Need help? Get in touch by email at [email address] or by phone on [phone number] (Monday – Friday **am – **pm.)
Running low? Keep it up! Consistency is the key to good health!
We wanted to get in touch with you to make sure you have plenty of time to order [Product name] before your last bottle is empty.
[Product name] helps recharge and rebuild your body’s natural energy source. Reorder today and save 10% when you enter [discount code] at the checkout.
REORDER NOW
Let us know if you have any questions, we’re here to help.
[YOUR SIGNATURE]
Hey [Name],
Is [Pet name] enjoying the personalized blend you’ve created? We hope so! In fact, it may be time to place your next order, so [Pet name] continues to enjoy the blend that meets your [pet’s] nutritional needs.
[Number] days until the bowl is empty. Don’t let [Pet name] go hungry!
REORDER [PET NAME]’ SPECIAL FOOD BLEND
Order in the next 24 hours and shipping is on us.
[YOUR SIGNATURE]
Имейлите за попълване трябва да са кратки и до точката. Първото впечатление е важно. Затова е от съществено значение да се направи имейл предмет линия за затвърди и кратко, за да привлече вниманието на клиента.
Изпращането на имейли за попълване е ефективен начин да информирате клиентите за останалите продукти. Това помага за увеличаване на трафика на уебсайта, задържането на клиентите и информираността за марката.
Времето може да бъде различно за всеки продукт/услуга, както и за човек. Въпреки това, можете грубо да определите това въз основа на предишните покупки или продукта. Освен това, уверете се, че сте изпратили имейла в определено време на деня. Нашата препоръка е да изпратим имейли за попълване в средата на седмицата, особено по обед. Навсякъде от 10 до 15 часа е за предпочитане.
Обслужване в рамките на приложение
Обслужването в рамките на приложението се предоставя от бутон за помощ, разположен в приложението. За по нататъшна помощ, се осъществява контакт с агент и се създава тикет.
Шаблони за имейл съобщения за искане за възстановяване на сума
Настоятелно препоръчваме да се оцени подходящостта на отстъпките за бизнеса ви преди да ги предоставите, като се използват шаблони за имейли. LiveAgent предлага готови за употреба шаблони за имейли и софтуер за клиентско обслужване, както и блог и уебинари за полезна информация. За увеличаване на задържането на клиенти, е важно да се персонализират имейлите след покупка. Благодарствените имейли са важни за укрепване на лоялността на съществуващите клиенти и за насърчаване на повторни покупки. Изпращането на имейли за напомняне за събития е важно за запазване на ангажираността на регистриралите се и изграждане на по-добри взаимоотношения с аудиторията. Оптималното време за изпращане на имейли за напомняне зависи от вида на събитието и аудиторията.
Процеси в обслужването на клиенти
Статията представя най-добрите начини за подобряване на продажбите. Съветва се да се има опит в клиентското обслужване и да се използват автоматизирани имейли и маркетингова автоматизация, за да се подобри задържането на клиентите, клиентската лоялност и продажбите. Също така, дават се съвети за уговаряне на търговска среща с потенциални клиенти, като използване на софтуер за клиентско обслужване, приложения за проследяване на времето и софтуер за видеоконференции. Анализирането на отзивите и настроенията на клиентите също е важно, както и имане на личностни умения като активно слушане и търпение.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Отговаряйте на повече запитвания с нашия хелп деск софтуер всичко-в-едно. Опитайте LiveAgent безплатно за 30 дни. Не се изисква кредитна карта.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team