Научете се да използвате имейл маркетинга за клиентски разговори със шаблони за имейли с покана за разговор. Получете съвети, примери за тема и шаблони за различни сценарии, за да подобрите комуникацията и ангажираността.
Много компании работят изключително упорито, за да увеличат своето онлайн присъствие. Те също правят всичко възможно, за да използват нови канали, които интернет и днешната цифрова епоха предлагат: социални медии, имейли, формуляри, целеви страници и други маркетингови и комуникационни инструменти. Но заменят ли тези инструменти телефонната и преки комуникация лице в лице с клиенти, заинтересовани страни или партньори?
Отговорът е не. Телефонните разговори са важен аспект на отношенията между компаниите и техните (потенциални) клиенти. Следователно, тази статия описва как можете да използвате имейл маркетинга, за да организирате разговори с клиенти.
Милиони имейли влизат и излизат от пощенските кутии на търговските представители всеки ден. Трябва да знаете как да изпратите идеалния имейл, така че вашето съобщение да не се загуби в хаоса. Това е особено вярно, ако изпращате покана за разговор на важен клиент.
Някои твърдят, че конвенционалните форми на комуникация като телефонните разговори са остарели. Авторите на тези мнения имат тенденция да забравят някои определящи фактори в комуникацията. Те включват незабавност, изражения, тонове на глас и паузи… Тези сигнали предават съобщения и важна информация, която би се загубила чрез цифрова комуникация. Нищо не може да замени диалога и преката разговор между хората (поне засега.)
През последния период на пандемията видеоразговорите станаха важна част от ежедневната комуникация. Следователно, можете също да изпратите покана за среща в Zoom, за да видите вашия респондент лице в лице.
Можете да планирате планове с тях, да им поискате RSVP и, ако е необходимо, да промените време и дата. Шаблоните за покана за разговор ще ви помогнат да направите всичко това. Но нека първо да преминем към темите на темите.
Привет [първо име]
Казвам се [име] и работя в [компания].
Работим с компании като вашата [компания], за да [преодолеем болни точки/доставим ползи].
Вие ли сте правилния човек, за да обсъдите решения на такива проблеми? Ако не, можете ли да ме свържете с правилния човек в вашата компания, за да поговорим за това?
Бих искал да се свържа с вас или вашия колега по телефон, тъй като наистина ценя контакта човек-към-човек.
Ако това е възможно, кликнете на тази връзка, за да планирате разговор [връзка] — изберете време и дата, които ви подхождат най-добре!
Поздрави, [име и компания]
Здравей [име],
Аз съм [име] от [компания]. Както споменах в предишния си имейл, помагаме на [тип компания] да [преодолеят болни точки/доставят ползи].
Любопитен съм как справяте [проблем, с който помага вашия продукт или услуга] в [компания].
Ние сме експерти в [вашата експертиза] и бих искал да ви покажа на какво работихме наскоро.
Свободни ли сте за кратък разговор тази седмица? Кликнете на връзката по-долу, за да планирате вашата демонстрация — изберете време и дата, които ви подхождат най-добре!
[CTA]
Най-добро, [име и компания]
Привет [име],
Благодаря, че проявихте интерес към [продукт/услуга] — радваме се да ви видим тук!
Тъй като [посетихте нашия уебсайт/изтеглихте електронна книга/коментирахте в нашия профил в социалните медии], съм сигурен, че бихте искали да научите повече за нашите продукти.
Моля, кликнете на тази връзка, за да планирате вашата демонстрация [връзка] — изберете време и дата, които ви подхождат най-добре!
Очаквам да поговорим с вас скоро.
Най-добро, [име и компания]
Здравей [име],
Забелязах, че докладвахте проблем [предмет на проблема/номер на билет]
Искам да разреша вашия проблем възможно най-бързо.
Мисля, че най-бързият начин да разреша това е да планирам бърз [видео] разговор, така че да мога да ви преведа през [нашия панел/последни актуализации/нови функции] и да ви помогна с [болна точка].
Кликнете на връзката по-долу, за да планирате разговор със мен:
[CTA]
С уважение, [име и компания]
Привет [име],
Вече използвате нашия [продукт/услуга], затова си помислих, че трябва да ви уведомя за нашето ново предложение!
[нов продукт/услуга] е налична сега и много от нашите текущи клиенти вече [я купиха/тестваха]. Обичат резултатите!
Как да се присъединим на бърз разговор, за да ви покажа как да извлечете максимума от [нов продукт/услуга]?
Кликнете на бутона по-долу, за да резервирате разговор със мен!
[CTA]
Говорим скоро, [име]
Здравей [име на контакт],
Все още ли търсите помощ с [болна точка]?
Ако не сте намерили отговори на вашите въпроси, кликнете на бутона по-долу, за да планирате разговор. Мога да ви преведа през решенията и да ви покажа точно как можем да помогнем.
[CTA]
С уважение, [име и компания]
Привет [име],
Справянето с [болна точка] понякога може да бъде трудна работа. Ако ми кажете някои от най-големите предизвикателства, с които се е сблъскала вашата компания наскоро, мога да ви помогна с тях и да доставя [предложение на стойност].
Можем да обсъдим това по телефон, тъй като мисля, че ще бъде по-лесно и за двамата ни. Просто кликнете на тази връзка [връзка], за да планирате разговор с един от нашите експерти.
Пази се, [име и компания]
Когато съставяте имейли с покана за разговор, имайте предвид тези важни съображения:
Бъдете ясни и кратки - Вашият получател трябва веднага да разбере целта на вашия имейл и защо искате разговор.
Персонализирайте, когато е възможно - Използвайте името на получателя и направете препратка към конкретни детайли за техния бизнес или ситуация, за да покажете истински интерес.
Предоставете стойност - Обяснете какво ще получат от разговора. Независимо дали е решаване на проблем, научаване на нови функции или обсъждане на възможности, направете ползата ясна.
Направете планирането лесно - Включете преки връзка към вашия календар или инструмент за планиране. Не ги карайте да работят, за да намерят времеви слот.
Уважавайте техния час - Предложете конкретна продължителност на разговора (например “15-минутен разговор” или “30-минутна демонстрация”), така че да знаят какво да очакват.
Последвайте подходящо - Ако не отговорят на вашата първа покана, последващо съобщение е приемливо. Въпреки това, ограничете последващите опити до 2-3 преди да преминете напред.
Използвайте професионален тон - Докато можете да бъдете приятелски настроени, поддържайте професионализма. Вашият имейл представлява вашата компания.
Включете ясен CTA - Направете вашия бутон или връзка за призив към действие видима и използвайте език, ориентиран към действие, като “Планирайте разговор” или “Резервирайте вашата демонстрация”.
Честотата на комуникацията с вашите съществуващи или потенциални клиенти трябва да бъде приспособена към конкретна кампания, спешност на проблем или стойност на потенциална сделка. В който и да е случай, помните да не наводнявате контактите си с имейли и поканване за разговори. В противен случай вашата комуникация може да изглежда като спам.
Можете да споменете кое време и дата ви подхождат най-добре. Въпреки това, трябва да оставите на вашите потенциални или съществуващи клиенти да решат кога искат да се присъединят към разговор с вас.
Като цяло, това зависи от законите за защита на личните данни в конкретна страна или щат. Обикновено не е необходимо да го споменавате, но е добра практика да информирате контакта как сте получили техните данни, дори ако не го питат. Въпреки това, ако те го попитат, трябва да им дадете честен отговор. Също така, помните че не трябва да се свързвате с хора, които не са изразили желание да бъдат контактувани от вашата компания.
Начнете вашата покана за среща с получателя, нейната цел, дата, време и място. Включете необходимите документи преди срещата и информирайте участниците за важността на срещата. Бъдете професионални и ясни, включително инструкции за RSVP и всички други необходими детайли. Пример: 'Покана за тримесечна среща на екипа на [дата, време, място]. Моля, прегледайте приложената програма и отговорете на RSVP до [краен срок]. Ценим вашето участие.'
LiveAgent е най-рецензираният и №1 класиран софтуер за помощ за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Научете се да използвате имейли с искане за обратна връзка, за да ангажирате клиентите и подобрите маркетинговите си усилия. Откройте шаблони за събиране на обр...
Подобрете уменията си за създаване на контакти с шаблоните за имейли и съветите на LiveAgent. Научете как да създавате въздействащи теми и съобщения за ефективн...
Разгледайте шаблони за имейли с покана на LiveAgent, за да популяризирате ефективно вашия портал за клиенти. Откройте идеи за редове на тема, шаблони и съвети з...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
