10 съвета за ефективна имейл комуникация
Подобрете имейл комуникацията си с тези съвети: бъдете ясни, кратки и учтиви; използвайте ясен предмет; проверявайте правописа и граматиката; помнете, че имейли...

Подобрете уменията си за създаване на контакти с шаблоните за имейли и съветите на LiveAgent. Научете как да създавате въздействащи теми и съобщения за ефективна комуникация и изграждане на взаимоотношения. Разгледайте примери и добри практики, за да оставите трайно впечатление.
Създаването на контакти е едно от най-важните неща, които можете да направите за своята кариера. То ви позволява да изграждате връзки с хора, които могат да ви помогнат както в професионалния, така и в личния живот.
Когато създавате контакти, често е полезно да изпращате обмислени имейли, които ще оставят добро впечатление. По-долу ще обсъдим добрите практики при имейли за създаване на контакти. Ще предложим съвети какво да включите в имейлите си, както и примери за ефективни шаблони.
Когато се свързвате с някого с цел създаване на контакти, важно е да изпратите добре написан имейл. Това ще помогне посланието ви да бъде прието добре и ще увеличи шансовете получателят да иска да се срещне с вас. Последното нещо, което искате, е имейлът ви да бъде игнориран или изтрит.
Един добър имейл за контакти може да изпълнява и ролята на поздрав. С помощта на добър шаблон можете да се представите на някой, с когото искате да се свържете. Това е чудесен начин да започнете връзка и да си осигурите първата крачка.
Може да се използва и за последващи действия. Например, ако вече сте се срещнали с някого и сте провели разговор, можете да последвате с имейл, за да му благодарите за отделеното време и да продължите разговора.
Имайте предвид, че заглавието на имейла ви е първото нещо, което получателят ще види. Затова е важно да се уверите, че заглавието е ясно и кратко.

Заглавието трябва да грабне вниманието на човека и да го накара да иска да прочете още. Също така, не забравяйте, че трябва да изглеждате професионално и учтиво, затова и темата на имейла трябва да го отразява.
Заглавието трябва да подсказва и текущия статус на отношенията ви. Не бихте написали имейл до някого, когото току-що сте срещнали, със заглавие ‘Здрасти, стар приятелю’, но и не бихте писали на шефа си с тема ‘Йо, шефе’. Ако изпращате имейл до някого, когото не познавате, дръжте го формален и кратък.
Всеки от нас може да даде примери за лоши имейли, така че няма да ги изброяваме тук. Вместо това, нека разгледаме как можете да създавате най-ефективните имейли за контакти. Както при всеки имейл, има няколко неща, които трябва да имате предвид при писането на този тип съобщение. Уверете се, че имейлът ви е ясен и кратък – никой не иска да чете дълги, объркани текстове. Минете направо на важното и уважавайте времето на човека, особено ако той е зает професионалист.
Също така е важно да прегледате имейла си преди да го изпратите. Това ще ви помогне да избегнете граматически или правописни грешки. Нищо не изглежда по-непрофесионално от имейл с грешки.
Винаги се обръщайте към получателя по име, вместо да използвате общи обръщения като ‘господине’ или ‘госпожо’. Това показва, че сте отделили време да научите нещо за човека и неговите предпочитания.
Споменете и мястото, където сте се срещнали или ще се срещнете – това ще напомни на получателя кой сте. Освен това, винаги приключвайте с приятелски, професионален завършек – ‘С уважение’ е винаги сигурен избор.

Когато е възможно, персонализирайте имейла си. Споменете нещо, което имате общо с човека, или го поздравете за работата му. Това ще накара имейла ви да изпъкне сред многото общи съобщения, които вероятно получава.
Накрая, не забравяйте да включите призив към действие. Това може да бъде покана за среща на кафе или молба за конкретен съвет. Без призив към действие имейлът ви може просто да се изгуби сред останалите.
Здравейте [Име],
Надявам се, че сте добре. Аз съм [Вашето име] и наскоро попаднах на вашата работа. Много ме впечатли [проект/статия/книга/и т.н.].
Пиша ви, за да се представя и да попитам дали бихте имали време за разговор на кафе през следващите седмици. Смятам, че би било чудесно да се свържем и да науча повече за вашата работа.
Благодаря ви за отделеното време, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Радвах се да се срещнем вчера на [Минало събитие]. Хареса ми разговорът ни и бях впечатлен от вашите решения, както и от това, което научих за вашата работа.
Исках да последвам и да попитам дали бихте желали да се срещнем за кафе следващата седмица. Мисля, че ще е полезно да продължим разговора си.
Благодаря за отделеното време, [Вашето име]
Уважаеми [Име],
Беше чудесно да ви чуя по време на [име на събитие]. Не успяхме да поговорим, но исках да последвам и да се представя.
Аз съм [Вашето име] и работя като [длъжност]. Хареса ми вашата презентация по [тема] и бих искал да науча повече за работата ви.
Имате ли възможност за разговор на кафе през следващите седмици? Ще се радвам да се срещнем.
С уважение, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Аз съм [Вашето име] и съм общ приятел на [Име на общ контакт]. Те ми разказаха, че работите по [проект] и ми прозвуча много интересно.
Свързвам се, за да се представя и да попитам дали бихте имали време за кратък разговор скоро. Мисля, че ще бъде чудесно да се свържем, за да науча повече за вашата работа.
Поздрави, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име] и наскоро бях на [събитие] относно [проект/статия/книга/и т.н.].
Пиша ви, за да попитам за вашата наличност за среща в следващите няколко седмици. Ще се радвам да науча повече за вашата работа.
Благодаря ви за отделеното време, [Вашето име]
Здравейте [Име],
[Вашето име] съм. Запознахме се на [Минало събитие] преди няколко седмици и проведохме приятен разговор.
Чудех се дали бихте имали време за бърз разговор по телефона следващата седмица относно [тема]? Все още се опитвам да разбера някои неща и наистина ценя вашето мнение.
Поздрави, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Още веднъж благодаря, че отделихте време за срещата ни вчера. Разговорът ни беше вдъхновяващ.
Исках да последвам по някои теми, които обсъдихме: ____, ____, и ____. Можем ли да насрочим кратък разговор следващата седмица?
Благодаря за отделеното време, [Вашето име]
Уважаеми [Име],
Запознахме се на [Минало събитие] преди няколко седмици и ми беше приятно да поговорим, особено за ____ и ____.
Ще се радвам да продължим разговора си. Бихте ли имали възможност за кратка среща следващата седмица, онлайн или на живо?
С най-добри пожелания, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име] и бих искал да се свържа с вас.
Голям почитател съм на работата ви и мисля, че можем да научим много един от друг. Смятате ли, че бихте имали време за разговор или чаша кафе скоро?
Благодаря предварително, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име] и наскоро попаднах на вашата работа по [проект/статия/книга/и т.н.], която много ме впечатли.
Пиша ви с молба за съвет относно ____. В момента работя по подобен проект и бих искал да чуя вашето мнение.
Поздрави, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име]. Все още не се познаваме, но съм голям почитател на работата ви и бих се радвал да се срещнем.
Имате ли време за разговор или кафе през следващите седмици? Смятам, че ще е чудесно да се запознаем и да научим повече един за друг.
Благодаря ви за отделеното време, [Вашето име]
Уважаеми [Име],
Казвам се [Вашето име] и съм голям почитател на вашата работа. Ще бъде чест за мен да се срещнем и да поговорим за вашата дейност. Разбирам, че сте зает, но бих оценил всяко отделено време.
С уважение, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Аз съм [Вашето име], [вашата длъжност]. Може би сте ме виждали на [Предишно събитие], или сте чели мои материали в [уебсайт/публикация].
Ще присъствам на [Предстоящо събитие] следващия месец и ще се радвам да ви видя там. Бих искал да се срещнем и да обсъдим [тема] на чаша кафе.
Сигурен съм, че можем да научим много един от друг, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име] и ми беше приятно да се запознаем на [Минало събитие]. Ще се радвам да поддържаме връзка.
Бихте ли искали да се присъедините към моята професионална мрежа в LinkedIn? Ще се радвам да ви добавя и към списъка си с имейли за предстоящи събития.
Благодаря, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Радвам се, че имахме възможност да се срещнем на [Минало събитие] наскоро. Беше чудесно да поговорим с вас за [тема].
Пиша ви, за да попитам дали бихте се заинтересували да се присъедините към моята професионална мрежа в LinkedIn или да се абонирате за имейли за предстоящи събития.
С най-добри пожелания, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име]. Не мисля, че сме се срещали, но видях, че ще присъствате на [Предстоящо събитие] следващия месец. Аз също ще бъда там, затова ще се радвам да се свържем [виртуално или на живо].
Ако мислите, че е добра идея, бих се радвал да ви добавя към моята професионална мрежа в LinkedIn, за да поддържаме връзка.
Надявам се да се видим там, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Благодаря, че дойдохте да поговорите с мен на [Минало събитие]. Беше удоволствие да се запознаем и ми беше интересно да чуя за работата ви в [компания/организация].
Бих искал да поддържаме връзка и да науча повече за това, което правите. Бихте ли имали против да ви добавя към моята професионална мрежа в LinkedIn?
Поздрави, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Надявам се, че сте добре. Наскоро разговарях с [Общ контакт] и той ми каза, че работите по [проект]. Звучи много интересно и бих искал да науча повече.
Бихте ли имали против да ви добавя към моята професионална мрежа в LinkedIn?
С най-добри пожелания, [Вашето име]
Уважаеми [Име],
Казвам се [Вашето име] и намерих вашите контакти в [уебсайт]. Интересувам се да науча повече за работата ви в [компания/организация]. Честно казано, търся възможности за работа и се интересувам от информация за индустрията [тип работа].
Бихте ли имали против да се свържа с вас по LinkedIn или чрез имейли, за да задам няколко въпроса?
С уважение, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Беше чудесно да се запознаем на [Минало събитие]. Исках да ви дам контактите си, за да поддържаме връзка.
Моят LinkedIn е [Вашият LinkedIn URL], а имейлът ми е [Вашият имейл адрес].
Ще се радвам да чуя за какво работите и да се информирам за вашата дейност.
Благодаря предварително, [Вашето име]
Здравейте [Име]
Не сме се виждали отдавна, [Име], надявам се, че сте добре.
Ще се радвам да наваксаме и да поговорим за това, с какво се занимавате напоследък. Имате ли време за кафе следващата седмица?
Всичко най-добро, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Моят колега [име на колега] ми даде вашите контакти и реших, че би било чудесна възможност да се срещнем. Работя по проект, по който мисля, че бихте искали да си сътрудничим.
Бихте ли имали време за среща на [дата] в [час]? Кажете дали това е удобно или има по-подходящо време за вас.
Благодаря, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Надявам се, че всичко е наред. Видях в LinkedIn, че сте страстен по [тема]. Аз също се интересувам много от това и ще се радвам да ви добавя в личните си контакти. Тук, в [Името на вашата компания], също сме запалени по [тема] и в момента работим по свързан проект.
Ще се радвам да чуя вашата гледна точка по [тема] и да науча повече за вашата работа. Имате ли време за разговор следващата седмица?
Поздрави, [Вашето име]
Здравейте [Име],
Казвам се [Вашето име] и съм [вашата професия], който в момента работи по проект за [тема]. Търся професионални контакти, за да подкрепя нашите теории с данни, така попаднах на вашата работа.
Свързвам се, за да попитам дали бихте били склонни да отговорите на няколко въпроса относно работата си или да ме насочите към ресурси, които биха били полезни.
Благодаря ви за отделеното време, [Вашето име]
Когато изпращате имейл за създаване на контакти, има няколко ключови неща, които трябва да имате предвид:
Сега, когато знаете най-добрите практики за писане на имейл за създаване на контакти, е време да започнете да изграждате професионалните си връзки. Никога не знаете с кого ще се запознаете или какви възможности ще се отворят. Създаването на контакти е чудесен начин да изградите взаимоотношения и да развиете кариерата си, така че не се страхувайте да се свържете и да започнете да контактувате още днес.
Този тип съобщение е добър начин да се свържете с някого, когото сте срещнали лично или чийто контакт сте намерили онлайн, без да сте се виждали лице в лице. Трябва да напишете такъв имейл, когато искате да създадете връзка с този човек и да започнете да изграждате професионални отношения с него.
Като благодарите на получателя за отделеното време и му кажете как може да се свърже с вас, ако проявява интерес към създаване на контакт. Включете информацията си за контакт, за да може лесно да се свърже с вас, освен ако вече не сте го направили в тялото на съобщението.
Ако не сте получили отговор от получателя след седмица или две, напълно е приемливо да изпратите ново съобщение. Просто изпратете кратък имейл, за да попитате дали са получили предишното ви съобщение. Ако не получите отговор и след второто последващо съобщение, не го приемайте лично – може да са заети или просто да не се интересуват. Може да помислите за по-ранно последващо действие, ако въпросът е спешен или сте сигурни, че получателят се интересува от темата, за която пишете. Например, при търсене на работа е най-добре да последвате по-скоро, отколкото по-късно.
Добре е да включите персонализирано съобщение, вашето име и контактна информация, както и предложение за помощ на човека, с когото се свързвате. Трябва също да обясните защо искате да се свържете и да благодарите за отделеното време. Добавянето на контекст към имейла ви ще помогне на човека да разбере защо се свързвате. Това може да е решаващо, ако нямате нищо общо с човека, затова се уверете, че сте направили предварително проучване.
Имейлът ви трябва да е кратък и ясен. Целта е да получите отговор, за да можете да продължите разговора, така че се стремете към около 100 думи, освен ако не трябва да споделите повече информация. Не забравяйте, че хората обикновено са заети и може да нямат време да четат дълги съобщения, така че използвайте подходяща тема и бъдете лаконични.
Да звучите прекалено настойчиво да продавате е голямо не. Искате да изградите взаимоотношения с получателя, а не да му продавате нещо, затова избягвайте да изглеждате като че го подтиквате да купи вашите продукти или услуги. Вместо това се фокусирайте върху изграждането на доверие и опознаването на човека.
LiveAgent е най-отзивчивият и #1 софтуер за helpdesk за малки и средни бизнеси. Пробвайте го днес с нашия безплатен 30-дневен пробен период. Не се изисква кредитна карта.
Подобрете имейл комуникацията си с тези съвети: бъдете ясни, кратки и учтиви; използвайте ясен предмет; проверявайте правописа и граматиката; помнете, че имейли...

Научете се да използвате имейл маркетинга за клиентски разговори със шаблони за имейли с покана за разговор. Получете съвети, примери за тема и шаблони за разли...

Научете се да съставяте ефективни професионални имейли за представяне със съвети за темите, текста на тялото и често срещаните грешки, които трябва да избегнете...