Имейлите за надстройка са жизненоважни за SaaS бизнеса, за да преобразуват безплатни потребители в платени планове. Тази страница предлага тактики и шаблони за създаване на ефективни имейли за надстройка, подчертавайки персонализация, ясни призиви към действие и стратегии за време, за да се увеличат преобразуванията.
Имейлите за надстройка са критични за SaaS бизнеса, управляван от продукта, движен както от безплатни пробни периоди, така и от модели ‘freemium’. Те помагат да убедят потенциалните клиенти да преобразуват и надстройват от безплатни към платени сметки и към по-високи премиум планове. Всъщност това е една от основните цели на всеки SaaS бизнес – и също един от фундаменталните предизвикателства, тъй като голям брой SaaS клиенти никога не правят надстройката. Разбира се, нито един клиент няма да скочи с радост, когато обявите повишение на цената на техния съществуващ план. Трикът е да го направите без да загубите техния бизнес. Независимо дали преобразувате от безплатни пробни периоди към платени услуги или преминавате от базови към премиум планове, следната статия предоставя някои полезни тактики и готови имейл шаблони за надстройка, които можете да използвате като примери при създаване на вашите собствени имейли за надстройка.
Здравей [Име],
Изглежда, че вашият безплатен пробен период изтича следващата седмица. Взехте ли решение относно [Продукт]?
Ако да, нашите планове започват от $** месечно и чрез надстройка сега, ще гарантирате, че можете да се възползвате напълно от тези отлични премиум функции:
[Премиум функция 1]
[Премиум функция 2]
[Премиум функция 3]
[Премиум функция 4]
Изберете премиум план
Ако не, нека се свържем и да поговорим за препятствията, с които се сблъскват. Помните, че след като вашият пробен период изтече, няма да можете да получите достъп до вашата сметка повече. Така че, ако все още обмисляте дали [Продукт] е подходящ за вас, моля, обадете ми се, за да обсудим вашите опции преди края на седмицата: [телефонен номер].
Както винаги, очаквам да говоря с вас.
P.S. Ако се чудите защо нашият $**/месец е най-популярният план, ето статия за това защо нашите клиенти го избират: връзка към статия
С уважение, [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
Благодарим, че опитахте [Продукт]! Вашият безплатен пробен период почти приключва (изтича за 24 часа) и надяваме се, че сте се наслаждавали на вашия опит.
За съжаление, следните премиум функции скоро ще бъдат недостъпни:
[Премиум функция 1 – преимущество 1]
[Премиум функция 2 – преимущество 2]
[Премиум функция 3 – преимущество 3]
Надстройте сега, за да ги получите обратно
Надстройката отнема само минута. Вашият прогрес и настройки остават безопасни и звучни. Всички хора, които сте поканили, ще имат достъп отново след надстройката.
Имате нужда от допълнително време на вашия пробен период?
Просто отговорете на този имейл или се свържете с нашия екип за поддръжка, за да получите допълнителни 10 дни. Някой приятелски ще се свърне с вас възможно най-скоро.
Имате въпроси относно надстройката?
Нашите агенти винаги са щастливи да помогнат. Ние сме на разположение 24 часа в денят, 7 дни в седмицата и отговаряме на всички въпроси за по-малко от един час.
Предпочитате да отмените вместо това?
Без проблем. Ако не намерявате да продължите с [Продукт], можете или да не направите нищо и да оставите вашия пробен период да изтече, или можете да отмените вашата сметка тук.
Поздрави, [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
Вашият безплатен пробен период е изтекъл, но можете да продължите да използвате [Продукт] с платено абонаментно съдържание. Ако все още обмисляте дали искате да се ангажирате, ето кратък преглед на това, което ще пропуснете:
[Преимущество #1]
[Преимущество #2]
[Преимущество #3]
Компании като [Компания 1], [Компания 2] и [Компания 3] са направили скока към премиум планове. На базата на вашата употреба през последните две седмици, трябва да опитате базовия план – това е отличното място за начало.
Изберете премиум план
[Продукт] не работи ли за вас?
Бихме искали да чуем защо. Ако имате някакви отзиви, които смятате, че биха били полезни, моля, попълнете нашето кратко, анонимно проучване.
Имате въпроси или имате нужда от помощ?
Нашият екип за грижа за клиентите е тук, за да ви помогне по всякакъв начин. Моля, посетете нашия център за поддръжка, за да се свържете.
Благодарим, че използвахте [Продукт], [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
Вашият пробен период на [Продукт] приключва за 3 дни и вашата сметка ще се върне към безплатен план.
Надяваме се, че сте имали възможност да изследвате някои от нашите любими премиум функции като [функция 1], [функция 2] и [функция 3]. Ако сме направили добра работа, трябва да имате добро чувство за това, което [Продукт] може да направи за вашия [продажби/маркетинг/обслужване на клиенти и т.н.]
Ако решите, че искате да надстройите, обещаваме, че е напълно безболезнено и отнема по-малко от 60 секунди. Нашите премиум планове започват от $**/месец и включват [изброяване на някои ключови функции].
Проверете опциите за надстройка
Не сте готови да надстройите? Това е добре и за вас! Можете да останете на безплатния план завинаги и да продължите да използвате [основни функции].
Имате ли някакви въпроси или отзиви? Просто натиснете отговор, за да се свържете и ние ще помогнем с удоволствие.
Благодарим, че опитахте [Продукт]! [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
Използвахте всички ваши безплатни кредити на [Продукт], браво!
До този момент трябва да имате добра идея за всичко, което [Продукт] има да предложи. Така че е време да вземете това критично решение да преминете към Pro план. Надстройката към [Продукт] Pro ще ви даде неограничен [каквото Pro сметка предоставя].
Надстройте към Pro план сега
Ако имате някакви въпроси относно надстройката или използването на кредити, не се колебайте да се свържете с нас, като отговорите на този имейл или посетите нашия център за помощ.
С уважение, [ВАШАТА ПОДПИС]
Хей [Име],
Похвала за вашия успех с [Продукт]! От тогава, когато започнахте да използвате [Продукт], сте [достигнали конкретни етапи].
Просто исках да ви уведомя, че утре вашият безплатен пробен период ще приключи и за съжаление ще трябва да спрем вашата сметка. Освен ако не надстройте към платен план, ще загубите достъп до премиум функции като [функция 1], [функция 2] и [функция 3].
Но не се притеснявайте – ние сме тук за вас.
Като благодарност за опита с [Продукт], ако надстройте към някой от нашите годишни планове днес, ще спестите 30%! Просто кликнете по-долу, за да получите това специално предложение.
Надстройте сега, за да получите 30% отстъпка на всеки годишен план
Не сте готови да надстройите точно сега? Без проблем, докато ще спрем вашата сметка за 24 часа от сега, ще запазим вашите данни, така че можете да се върнете по всяко време и да продължите откъдето сте спрели.
Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да попитате – бих бил много щастлив да помогна.
Имайте хубав ден, [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
До този момент сте имали възможност да видите как [Продукт] може да ви помогне да [постигнете целите на клиента].
Много от нашите клиенти считат [Продукт] за нещото, което отведе техния бизнес на следващото ниво. Това улеснява [справяне с болките на клиентите и получаване на конкретни резултати.] Защо да чакате?
Надстройте сега
Имайте предвид, че не просто ви даваме инструментите и си тръгваме. Ние сме тук, за да ви помогнем да получите максимума от тях. Чрез надстройка ще получите пълен достъп до:
Не сте готови да надстройите? Имате 24 часа остатък в вашия пробен период и искрено надяваме се, че ще продължите да използвате [Продукт]. Ако не, не се колебайте да отговорите и да ни кажете какво ви спира.
Благодарим много, че опитахте [Продукт]. [ВАШАТА ПОДПИС]
Хей [Име],
Благодарим, че използвахте [Продукт]! Искрено надяваме се, че ви помага да [постигнете конкретни цели].
Работихме упорито, за да изградим [Продукт], за да гарантираме, че носи максимална стойност на нашите клиенти и като потребител на базов план, виждате само част от функциите, които разработихме. Като активен потребител, може да получите още повече от [Продукт] с тези премиум функции:
НАДСТРОЙТЕ КЪМ ПРЕМИУМ
[Премиум функция 1 – преимущество 1]
[Премиум функция 2 – преимущество 2]
[Премиум функция 3 – преимущество 3]
[Премиум функция 4 – преимущество 4]
Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, като посетите нашия център за помощ.
Нашите най-добри, [ВАШАТА ПОДПИС]
Хей [Име],
Използвахте [Продукт] в продължение на няколко месеца и изглежда, че двамата правите наистина отличен екип. Защо не вземете вашата връзка на следващото ниво?
За следващите 2 дни можете да суперзаредите вашия [продажби/маркетинг/обслужване на клиенти и т.н.] с надстройка към премиум с това невероятно предложение:
Получете 30% отстъпка на [Продукт] премиум (Предложението изтича за 48 часа)
Вземете вашия [продажби/маркетинг/обслужване на клиенти и т.н.] на следващото ниво с [Продукт] премиум. Ето какво ще получите:
[Премиум функция 1]
[Премиум функция 2]
[Премиум функция 3]
[Премиум функция 4]
Ако имате някакви въпроси относно някоя от тези функции или какво друго можете да направите с [Продукт] премиум, просто отговорете на този имейл и дайте ми знай.
Поздрави, [ВАШАТА ПОДПИС]
Здравей [Име],
Ако сте [продавач/маркетолог/мениджър за успех на клиентите], вероятно знаете, че [обяснете техния най-голям болка]. Представете си [опишете идеалното бъдеще за потребителя].
[Ново премиум име на функция] може да ви помогне да постигнете точно това. Това е била една от нашите най-исканите функции за [Продукт] и днес сме развълнувани да обявим, че е налична за всички Pro потребители.
Отключете [премиум име на функция] сега
Чрез надстройка към Pro за само $**/месец, ще получите достъп до нашата нова [каквото функцията прави] функционалност, която ви позволява да [обяснете преимуществата за потребителя].
Имате въпроси или имате нужда от помощ с нещо? Просто отговорете на този имейл и дайте ми знай.
Най-добро, [ВАШАТА ПОДПИС]
Когато се свързвате с клиентите с предложение за надстройка, уверете се, че започвате с правилно поздравление. Опитайте се да направите имейла възможно най-личен. Освен това включете информация за нови/допълнителни функции, как вашите клиенти могат да ги използват и връзки с призив към действие.
Отличен начин да предложите надстройка на вашите клиенти е чрез имейл. Имейлът все още е ефективен, защото е най-използваната форма на масова комуникация в света. Това е също по-нюансирана среда от изпращане на туит или публикуване във Facebook.
Идеалната дължина на имейл за надстройка е между 75 до 100 думи. Освен това уверете се, че включвате релевантни връзки с призив към действие.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 софтуер за помощ за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Увеличете конверсиите на SaaS с ефективни шаблони за имейли на безплатен пробен период. Подобрете пътя на потребителя с най-добрите практики, персонализирани пр...
Повишете ангажираността и задържането на SaaS с шаблоните за имейли при въвеждане на LiveAgent. Подобрете клиентския опит чрез серия от информативни имейли, спо...
Повишете ангажираността на потребителите с шаблони за имейли с актуализации на продукти от LiveAgent. Получете достъп до 10 готови за използване шаблони за надс...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
