Възстановете изгубени продажби с 10 шаблона за имейли при изоставена количка. Научете 5 доказани стратегии за намаляване на изоставянето на количката и увеличаване на конверсиите с ефективни имейл кампании.
Изоставената пазарска количка винаги е била едно от най-големите предизвикателства, пред които са се изправяли онлайн търговците. Всъщност, глобалният процент на изоставяне на количката е бил 69.57% през 2019 г. Толкова висок процент на изоставяне води до значителни потенциални загуби на приходи за много бизнеси.
Въпреки че е невъзможно напълно да елиминирате изоставянето на колички, можете да го сведете до минимум с няколко ключови тактики и стратегии, като например улесняване на процеса на плащане, предлагане на проактивен чат на живо на страницата за плащане и изпращане на имейли на клиентите, които са изоставили количката си.
Имейлите за изоставена количка са едни от най-ефективните и генериращи приходи имейли, които маркетолозите могат да изпратят на своите потенциални клиенти. Според Moosend, 45% от всички имейли за изоставена количка се отварят, 21% се кликват, а 50% от тези кликове водят до възстановена покупка. Това означава, че можете да върнете почти 11% от пазаруващите само като им напомните за изоставените им колички.
64% от хората решават дали да отворят имейл само на база на темата. Създайте силни теми, защото може да се окаже единственият ви шанс да привлечете вниманието на клиента си в претрупаната поща.
Персонализираните имейли винаги имат по-добър процент на отваряне и кликване. Имейлите за изоставена количка могат да бъдат персонализирани, като се обръщате към клиента по име и изброите продуктите, които е оставил в количката.
Обмислете изграждането на последователност от три имейла за повторно ангажиране на изоставилите количката и задайте първия имейл да се изпрати в рамките на първия час от изоставянето. Проучване на Barilliance показва, че изпращането на първия имейл в подходящия момент може да доведе до 20.3% конверсия.
Дайте ясен призив към действие, но избягвайте думи със силен натиск като ‘купи’ и ‘плати’. Вместо това използвайте по-леки алтернативи като ‘Върнете се към вашата количка’, ‘Виж моята количка’, ‘Погледнете отново’ и др.
С 91% от хората, които редовно или понякога четат онлайн ревюта, социалната валидност доказано влияе върху онлайн решенията за пазаруване. Използвайте ревюта и отзиви, за да изградите доверие и да убедите колебаещите се.
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Създаването на впечатляващи имейли при изоставяне на количка, които конвертират, може да е предизвикателство. Ето 10 основни шаблона за имейли при изоставена количка, които можете да използвате във вашите имейл маркетинг кампании, за да подобрите процента на възстановени колички и да си върнете потенциални и настоящи клиенти.
Здравейте [Име],
Забелязах, че добавихте някои артикули на [Марка] в количката си, но все още не сте завършили поръчката. Исках просто да се уверя, че всички ваши въпроси са отговорени и че нямате затруднения с процеса на плащане.
Ангажиран съм да направя всичко възможно, за да ви помогна. Ако имате проблеми с поръчката онлайн или въпроси, просто отговорете на този имейл. В противен случай можете да завършите поръчката си тук:
ВЪРНЕТЕ СЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Очаквам с нетърпение да се чуем.
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
[Име], любимите ви артикули могат да бъдат доставени до вас БЕЗПЛАТНО!
Знаехте ли, че имате право на безплатна доставка? Не всеки получава тази оферта. Вие сте късметлии!
Просто използвайте този код [номер на код] при поръчка и ще получите безплатна доставка.
[детайли на количката]
ЗАВЪРШЕТЕ ПОРЪЧКАТА
Имате проблеми с поръчката? Тук сме, за да помогнем! При въпроси просто ни пишете на [имейл адрес] или ни се обадете на [телефонен номер] от понеделник до петък, 8:00 – 18:00.
Здравейте [Име],
Забелязахме, че сте оставили страхотни артикули във вашата количка. За да си струва, ето 10% отстъпка от цялата ви поръчка, ако я завършите в следващите 24 часа.
Въведете този код [купон код] при поръчка! Но побързайте, кодът скоро изтича…
ВЪРНЕТЕ МЕ КЪМ МОЯТА КОЛИЧКА
Ето напомняне за това, което добавихте в количката:
[детайли на количката]
Проблеми? Обадете ни се на [телефонен номер] или ни пишете на [имейл адрес].
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
[Име],
Оставихте ли нещо? О, да. Няколко от любимите ви артикули от списъка с желания все още ви чакат в количката.
Сега е шансът ви да завършите поръчката – часовникът тиктака и не можем да ги задържим повече. Търсенето е прекалено голямо.
[таймер за обратно броене]
[детайли на количката]
ВЪРНИ МИ КОЛИЧКАТА
Не изпускайте тази възможност.
Здравейте [Име],
Какво стана? Почти поръчахте:
[детайли на количката]
Имаме специална оферта за вас! Използвайте промо код [номер на код] при поръчка и спестете 10%. Офертата е активна за следващите 48 часа.
Кликнете тук, за да се върнете към количката и да грабнете отстъпката:
НАЗАД КЪМ КОЛИЧКАТА НА [ИМЕ]
P.S. Ако купонът не работи, просто ни отговорете на този имейл и ще го оправим.
Здравейте [Име],
Мина известно време, откакто напуснахте вашата пазарска чанта. Върнете се и ѝ покажете малко любов. Само един клик и е ваша.
[детайли на количката]
ВЗЕМИ ЧАНТАТА МИ
Ето някои препоръки само за вас.
[персонализирани продуктови препоръки]
Имате проблеми с поръчката? Пишете ни на [имейл адрес] или ни се обадете на [телефонен номер].
Здравейте [Име],
Количката ви скоро ще изтече. Все още обмисляте дали да закупите тези артикули?
[Детайли на количката]
ВЪРНЕТЕ СЕ КЪМ ПОРЪЧКАТА
Ако все още се колебаете, вижте отзиви от други клиенти:
[Отзив 1] [Отзив 2] [Отзив 3] [Още отзиви]
Въпроси? Притеснения? Не се колебайте да се свържете с нас!
Здравейте [Име],
Внимание! За ваше улеснение запазихме артикулите, които наскоро добавихте в количката си. Върнете се бързо, преди да се разпродадат! (Между другото: доставката и връщанията винаги са безплатни, така че няма риск.)
Ето какво избрахте:
[детайли на количката]
ВИЖ МОЯТА КОЛИЧКА
Ако се колебаете или имате въпроси, обадете ни се на [телефонен номер] или ни пишете на [имейл адрес] – на разположение сме 24/7.
P.S. Разгледайте НОВОТО ТАЗИ СЕДМИЦА на [www.companywebsite.com]
Здравейте [Име],
Тук е [Име] от [Компания]. Как сте?
Видях, че сте оставили продукти в количката си, но не сте завършили поръчката. Нуждаете ли се от помощ?
Между другото, много харесвам [артикул/артикули, които клиентът е избрал], страхотен избор!
Ако имате нужда от нещо – пишете ми, с удоволствие ще помогна. Просто ми изпратете имейл. Можете да се върнете към количката си с бутона по-долу:
ВЪРНЕТЕ МЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Надявам се това да ви е полезно.
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Здравейте [Име],
Изглежда, че сте оставили някои [артикули] във вашата количка на нашия сайт. Позволете ми да ви върна обратно – напълно безплатно.
Може да кликнете на който и да е линк в този имейл – всички водят към вашата количка.
ТЕЛЕПОРТИРАЙ МЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Ако имате въпроси или нужда от помощ, просто отговорете на този имейл и нашият Ninja от обслужването на клиенти ще ви съдейства.
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Когато създавате кампании за имейли при изоставена количка, имайте предвид следните най-добри практики:
Пазете ги прости и лични – Имейлът трябва да изглежда като лично съобщение от приятел, а не типичен нюзлетър. Избягвайте прекалено много изображения, цветове или сложни дизайни. Простите имейли често дават по-добри резултати от силно стилизирани.
Използвайте спешност стратегически – Създайте усещане за спешност, като споменете ограничени наличности, изтичащи оферти или отстъпки с краен срок. Но не бъдете прекалено агресивни.
Дайте ясна стойност – Без значение дали е безплатна доставка, отстъпка или полезно обслужване, уверете се, че имейлът ясно комуникира ползата за клиента.
Тествайте и оптимизирайте – Постоянно тествайте различни теми, време за изпращане, оферти и дизайни на имейли, за да откриете най-доброто за вашата аудитория.
Сегментирайте аудиторията си – Помислете за изпращане на различни имейли според стойността на количката, категорията на продуктите или историята на клиента, за да увеличите релевантността и конверсиите.
Включете социално доказателство – Добавете отзиви от клиенти, препоръки или съдържание, генерирано от потребителите, за да изградите доверие и да насърчите завършването на покупката.
LiveAgent е най-преглежданият и #1 хелпдеск софтуер за малки и средни бизнеси. Запазете нашите шаблони за имейли при изоставена количка и ги използвайте с едно кликване. Пробвайте днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Без нужда от кредитна карта.
Открийте стратегии и шаблони за имейли за придобиване на клиенти, за да изградите стабилна база от абонати. Научете най-добрите практики, ефективни теми и получ...
Откройте значението на имейлите за повторно ангажиране, за да върнете неактивни клиенти. Получете готови за използване шаблони и съвети за ефективни кампании, в...
Увеличете продажбите B2C с безплатни шаблони за имейли за попълване на запасите от LiveAgent. Тези автоматизирани имейли напомнят на клиентите да попълнят запас...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
