Възстановете изгубени продажби с 10 шаблона за имейли при изоставена количка. Научете 5 доказани стратегии за намаляване на изоставянето на количката и увеличаване на конверсиите с ефективни имейл кампании.
Изоставената пазарска количка винаги е била едно от най-големите предизвикателства, пред които са се изправяли онлайн търговците. Всъщност, глобалният процент на изоставяне на количката е бил 69.57% през 2019 г. Толкова висок процент на изоставяне води до значителни потенциални загуби на приходи за много бизнеси.
Въпреки че е невъзможно напълно да елиминирате изоставянето на колички, можете да го сведете до минимум с няколко ключови тактики и стратегии, като например улесняване на процеса на плащане, предлагане на проактивен чат на живо на страницата за плащане и изпращане на имейли на клиентите, които са изоставили количката си.
Имейлите за изоставена количка са едни от най-ефективните и генериращи приходи имейли, които маркетолозите могат да изпратят на своите потенциални клиенти. Според Moosend, 45% от всички имейли за изоставена количка се отварят, 21% се кликват, а 50% от тези кликове водят до възстановена покупка. Това означава, че можете да върнете почти 11% от пазаруващите само като им напомните за изоставените им колички.
64% от хората решават дали да отворят имейл само на база на темата. Създайте силни теми, защото може да се окаже единственият ви шанс да привлечете вниманието на клиента си в претрупаната поща.
Персонализираните имейли винаги имат по-добър процент на отваряне и кликване. Имейлите за изоставена количка могат да бъдат персонализирани, като се обръщате към клиента по име и изброите продуктите, които е оставил в количката.
Обмислете изграждането на последователност от три имейла за повторно ангажиране на изоставилите количката и задайте първия имейл да се изпрати в рамките на първия час от изоставянето. Проучване на Barilliance показва, че изпращането на първия имейл в подходящия момент може да доведе до 20.3% конверсия.
Дайте ясен призив към действие, но избягвайте думи със силен натиск като ‘купи’ и ‘плати’. Вместо това използвайте по-леки алтернативи като ‘Върнете се към вашата количка’, ‘Виж моята количка’, ‘Погледнете отново’ и др.
С 91% от хората, които редовно или понякога четат онлайн ревюта, социалната валидност доказано влияе върху онлайн решенията за пазаруване. Използвайте ревюта и отзиви, за да изградите доверие и да убедите колебаещите се.
Създаването на впечатляващи имейли при изоставяне на количка, които конвертират, може да е предизвикателство. Ето 10 основни шаблона за имейли при изоставена количка, които можете да използвате във вашите имейл маркетинг кампании, за да подобрите процента на възстановени колички и да си върнете потенциални и настоящи клиенти.
Здравейте [Име],
Забелязах, че добавихте някои артикули на [Марка] в количката си, но все още не сте завършили поръчката. Исках просто да се уверя, че всички ваши въпроси са отговорени и че нямате затруднения с процеса на плащане.
Ангажиран съм да направя всичко възможно, за да ви помогна. Ако имате проблеми с поръчката онлайн или въпроси, просто отговорете на този имейл. В противен случай можете да завършите поръчката си тук:
ВЪРНЕТЕ СЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Очаквам с нетърпение да се чуем.
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
[Име], любимите ви артикули могат да бъдат доставени до вас БЕЗПЛАТНО!
Знаехте ли, че имате право на безплатна доставка? Не всеки получава тази оферта. Вие сте късметлии!
Просто използвайте този код [номер на код] при поръчка и ще получите безплатна доставка.
[детайли на количката]
ЗАВЪРШЕТЕ ПОРЪЧКАТА
Имате проблеми с поръчката? Тук сме, за да помогнем! При въпроси просто ни пишете на [имейл адрес] или ни се обадете на [телефонен номер] от понеделник до петък, 8:00 – 18:00.
Здравейте [Име],
Забелязахме, че сте оставили страхотни артикули във вашата количка. За да си струва, ето 10% отстъпка от цялата ви поръчка, ако я завършите в следващите 24 часа.
Въведете този код [купон код] при поръчка! Но побързайте, кодът скоро изтича…
ВЪРНЕТЕ МЕ КЪМ МОЯТА КОЛИЧКА
Ето напомняне за това, което добавихте в количката:
[детайли на количката]
Проблеми? Обадете ни се на [телефонен номер] или ни пишете на [имейл адрес].
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
[Име],
Оставихте ли нещо? О, да. Няколко от любимите ви артикули от списъка с желания все още ви чакат в количката.
Сега е шансът ви да завършите поръчката – часовникът тиктака и не можем да ги задържим повече. Търсенето е прекалено голямо.
[таймер за обратно броене]
[детайли на количката]
ВЪРНИ МИ КОЛИЧКАТА
Не изпускайте тази възможност.
Здравейте [Име],
Какво стана? Почти поръчахте:
[детайли на количката]
Имаме специална оферта за вас! Използвайте промо код [номер на код] при поръчка и спестете 10%. Офертата е активна за следващите 48 часа.
Кликнете тук, за да се върнете към количката и да грабнете отстъпката:
НАЗАД КЪМ КОЛИЧКАТА НА [ИМЕ]
P.S. Ако купонът не работи, просто ни отговорете на този имейл и ще го оправим.
Здравейте [Име],
Мина известно време, откакто напуснахте вашата пазарска чанта. Върнете се и ѝ покажете малко любов. Само един клик и е ваша.
[детайли на количката]
ВЗЕМИ ЧАНТАТА МИ
Ето някои препоръки само за вас.
[персонализирани продуктови препоръки]
Имате проблеми с поръчката? Пишете ни на [имейл адрес] или ни се обадете на [телефонен номер].
Здравейте [Име],
Количката ви скоро ще изтече. Все още обмисляте дали да закупите тези артикули?
[Детайли на количката]
ВЪРНЕТЕ СЕ КЪМ ПОРЪЧКАТА
Ако все още се колебаете, вижте отзиви от други клиенти:
[Отзив 1] [Отзив 2] [Отзив 3] [Още отзиви]
Въпроси? Притеснения? Не се колебайте да се свържете с нас!
Здравейте [Име],
Внимание! За ваше улеснение запазихме артикулите, които наскоро добавихте в количката си. Върнете се бързо, преди да се разпродадат! (Между другото: доставката и връщанията винаги са безплатни, така че няма риск.)
Ето какво избрахте:
[детайли на количката]
ВИЖ МОЯТА КОЛИЧКА
Ако се колебаете или имате въпроси, обадете ни се на [телефонен номер] или ни пишете на [имейл адрес] – на разположение сме 24/7.
P.S. Разгледайте НОВОТО ТАЗИ СЕДМИЦА на [www.companywebsite.com]
Здравейте [Име],
Тук е [Име] от [Компания]. Как сте?
Видях, че сте оставили продукти в количката си, но не сте завършили поръчката. Нуждаете ли се от помощ?
Между другото, много харесвам [артикул/артикули, които клиентът е избрал], страхотен избор!
Ако имате нужда от нещо – пишете ми, с удоволствие ще помогна. Просто ми изпратете имейл. Можете да се върнете към количката си с бутона по-долу:
ВЪРНЕТЕ МЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Надявам се това да ви е полезно.
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Здравейте [Име],
Изглежда, че сте оставили някои [артикули] във вашата количка на нашия сайт. Позволете ми да ви върна обратно – напълно безплатно.
Може да кликнете на който и да е линк в този имейл – всички водят към вашата количка.
ТЕЛЕПОРТИРАЙ МЕ КЪМ КОЛИЧКАТА
Ако имате въпроси или нужда от помощ, просто отговорете на този имейл и нашият Ninja от обслужването на клиенти ще ви съдейства.
Поздрави,
[ВАШИЯТ ПОДПИС]
Когато създавате кампании за имейли при изоставена количка, имайте предвид следните най-добри практики:
Пазете ги прости и лични – Имейлът трябва да изглежда като лично съобщение от приятел, а не типичен нюзлетър. Избягвайте прекалено много изображения, цветове или сложни дизайни. Простите имейли често дават по-добри резултати от силно стилизирани.
Използвайте спешност стратегически – Създайте усещане за спешност, като споменете ограничени наличности, изтичащи оферти или отстъпки с краен срок. Но не бъдете прекалено агресивни.
Дайте ясна стойност – Без значение дали е безплатна доставка, отстъпка или полезно обслужване, уверете се, че имейлът ясно комуникира ползата за клиента.
Тествайте и оптимизирайте – Постоянно тествайте различни теми, време за изпращане, оферти и дизайни на имейли, за да откриете най-доброто за вашата аудитория.
Сегментирайте аудиторията си – Помислете за изпращане на различни имейли според стойността на количката, категорията на продуктите или историята на клиента, за да увеличите релевантността и конверсиите.
Включете социално доказателство – Добавете отзиви от клиенти, препоръки или съдържание, генерирано от потребителите, за да изградите доверие и да насърчите завършването на покупката.
Според Statista, глобалният процент на изоставяне на количка е бил 69.57% през 2019 г. Това представлява значително предизвикателство за онлайн търговците, но също така предоставя възможност за възстановяване на изгубени продажби чрез таргетирани имейл кампании.
Имейлите за изоставени колички са изключително ефективни. Според Moosend, 45% от всички имейли за изоставена количка се отварят, 21% се кликват, а 50% от тези кликове водят до възстановена покупка. Това означава, че можете да върнете почти 11% от пазаруващите само като им напомните за изоставените им колички.
Тайминга е от ключово значение за имейлите при изоставена количка. Проучване на Barilliance установява, че изпращането на първия имейл в рамките на първия час след изоставянето на количката може да доведе до 20.3% конверсия. Помислете за изграждане на последователност от три имейла за повторно ангажиране на клиентите.
Избягвайте използването на думи със силен натиск като 'купи' и 'плати' в призивите към действие. Вместо това използвайте по-леки алтернативи като 'Върнете се към вашата количка', 'Виж моята количка' или 'Погледнете отново'. Избягвайте също спам тригерни думи и поддържайте дизайна на имейла прост и изчистен.
Персонализирайте имейлите си, като се обръщате към клиентите по име и изброите конкретните артикули, които са оставили в количката си. Можете също да включите персонализирани продуктови препоръки въз основа на историята на разглеждане или покупките им, за да увеличите релевантността и конверсиите.
LiveAgent е най-преглежданият и #1 хелпдеск софтуер за малки и средни бизнеси. Запазете нашите шаблони за имейли при изоставена количка и ги използвайте с едно кликване. Пробвайте днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Без нужда от кредитна карта.
Открийте стратегии и шаблони за имейли за придобиване на клиенти, за да изградите стабилна база от абонати. Научете най-добрите практики, ефективни теми и получ...
Увеличете продажбите B2C с безплатни шаблони за имейли за попълване на запасите от LiveAgent. Тези автоматизирани имейли напомнят на клиентите да попълнят запас...
Увеличете продажбите и маркетинга с шаблони за последващи имейли. Избягвайте често срещани грешки като изпращане на твърде много имейли, бързо отказване и липса...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
