Шаблони за последващи имейли при продажби
Увеличете продажбите и маркетинга с шаблони за последващи имейли. Избягвайте често срещани грешки като изпращане на твърде много имейли, бързо отказване и липса...
7 мин четене
LiveAgent
Sales
+1
Търсите ли правилния шаблон за последващ имейл? Не ви ли дават резултати тези, които сте използвали досега, или може би още не сте използвали никакви? Ако е така, тогава сте попаднали на правилното място – ще ви покажем вежливи последващи имейли, които сигурно ще дадат резултати.
Добре написана последователност от последващи имейли може да помогне да затворите сделката и да преобразувате потенциални клиенти в платежоспособни клиенти. Така че, да започнем.
Значението на изпращането на последващи имейли
Няма съмнение, че ефективният последващ имейл е важен, но все още има много хора, които не ги изпращат. Защо е това?
Понякога хората се страхуват да не изглеждат “натрапчиви” или мислят, че техният продукт или услуга ще се продават сами. Истината е, че повечето хора имат нужда от малко подтик, за да им напомните, че сте там и че можете да разрешите техния проблем.
Последващите имейли са полезни като напомняне. Те показват, че сте заинтересовани да останете в контакт с лицето, на което пишете, както и че цените техния час и мнение. Последването също показва, че сте организирани и способни да следите важни детайли. Също така, използването на шаблон за издаване на продукт гарантира, че вашето съобщение е последователно и обхваща всички необходими аспекти на издаването на продукта.
Добре написаният последващ имейл понякога е всичко, което е необходимо, за да затворите сделка, върху която работите от седмици. Така че, ако вече не изпращате последващи имейли, сега е време да започнете. Също така, силен пример за промоционален имейл може да вдъхнови вашите собствени имейл кампании, показвайки как да напишете убедително съобщение, което подтиква действие.
Как да озаглавя последващ имейл
При имейл на някого след срещата с него, добро правило е да включите името на събитието или случая, където сте се срещнали, в темата на имейла. Например, “Беше чудесно да се срещна с вас на [име на конференция]”. Това помага да освежите паметта на получателя и да започнете разговора на приятелска нота.
В имейли до потенциални клиенти, които могат да бъдат заинтересовани от демонстрацията на вашия продукт или услуга, се уверете, че включите релевантно ключово слово в темата на имейла. Например, “Все още ли сте заинтересовани от [продукт/услуга]?”
Не пишете твърде много в темата на имейла, ако не сте сигурни какво да кажете. Целта е да направите лесно за получателя да знае за какво е имейлът, така че да може бързо да реши дали да го отвори или не.
Примери за теми на последващи имейли
- Последване
- Re: [Среща/Конференция]
- Re: [Предишен имейл]
- Все още ли сте заинтересовани от [Продукт/Услуга]?
- Надявам се да чуя от вас скоро
- Проверявам
- Бърз въпрос относно [Тема]
- Мислех, че може да искате актуализация на [Конкретен проект]
- Просто искам да се уверя, че не съм загубил вашето внимание…
- Здравей отново!
- Просто оставих гласово съобщение
Как да напиша последващ имейл
Ето няколко добри практики, които трябва да имате предвид при писане на последващ имейл:
- Бъдете ясни за това, за което пишете – получателят трябва да може бързо да разбере целта на вашия имейл. Можете също да включите кратко резюме на предишното взаимодействие, което сте имали с това лице.
- Держите шаблона на последващия имейл наистина кратък – не всеки харесва да чете дълги имейли, затова се уверете, че стигнете до точката бързо.
- Не се страхувайте да включите приложения – добавете допълнителна информация, ако смятате, че лицето, на което пишете, би го намерило полезно. Дори ако сте изпратили нещо преди, все още си струва да го включите отново.
- Проверете го два пъти – след като завършите писането на имейла, направете стъпка назад и го прочетете на глас. Звучи ли като нещо, което бихте искали да прочетете? Ако не, вероятно получателят също няма да иска. Уверете се, че премахвате всички излишни думи или изречения, които не добавят нищо към имейла. Трябва също да проверите за граматични и правописни грешки.
- Включете CTA – уверете се, че има ясен призив към действие в вашия имейл, така че получателят да знае какво искате да направи следващо. Например, ако планирате среща, посочете конкретна дата и час, когато сте налични.
- Завършете на позитивна нота – винаги завършете имейла си на висока нота, така че получателят да се чувства добре след прочитането му.
Това казано, важно е да намерите правилния баланс с вежлив последващ имейл. Не искате да изглеждате натрапчиви или прекомерно привързани, но също не искате да изглеждате, че не ви интересува да направите последване. Ключът е да намерите средния път между уважението към времето на лицето и показването, че ви интересува да останете в контакт.
Какво да включа в последващия имейл
- копие на предишния имейл
- допълнителни приложения
- препратка към предишното взаимодействие
- друга полезна информация
- CTA
- позитивна нота
Примери и шаблони на последващи имейли
Бърз въпрос относно вашия проект
Здравей [име],
Беше чудесно да се срещна с вас вчера и да чуя повече за вашия проект. Просто правя последване, за да видя дали все още сте заинтересовани от [продукт/услуга]? Мисля, че би могло да бъде отличен избор за това, което търсите.
Ако сте заинтересовани, щях да бъда рад да организирам време за разговор, за да можем да преминем през детайлите. Дайте ми знай дали това ви подхожда или ако имате други въпроси.
Най-добро, [Вашето име]
Проверка след срещата
Здравей [име],
Беше чудесно да се срещна с вас вчера на [обстоятелства на срещата] и да науча повече за вашата компания. Искам да направя последване и да видя дали все още сте заинтересовани да работите с нас?
Мисля, че бихме могли да бъдем отличен избор един за друг и съм уверен, че бихме могли да ви помогнем да постигнете вашите цели.
Ако се съгласите, бих искал да организирам дата за разговор, за да можем да обсъдим следващите стъпки. Дайте ми знай дали сте готови за това или ако имате други въпроси в предвид – слушам внимателно.
Благодаря, [Вашето име]
Последване след конферентен разговор
Добро утро [име],
Беше толкова хубаво да се свържа с вас вчера по телефона. Искам бързо да направя последване, за да проверя дали все още можете да се срещнете за кафе в следващия вторник в 11 часа?
Ще съм в района и мисля, че би било перфектна възможност да поговорим повече за това, върху което работите. Дайте ми знай дали това време ви подхожда или ако има нещо друго, което мога да направя.
Най-добро, [Вашето име]
Последване на [конкретна тема]
[Име],
Беше чудесно да говоря с вас за [тема на разговора] вчера. Искам да направя последване и да видя дали имате още въпроси или ако има нещо друго, което мога да направя?
Щях да бъда рад да помогна по всеки възможен начин, затова моля дайте ми знай дали имате нужда от нещо.
Благодаря, [Вашето име]
Беше чудесно да се срещна с вас!
Здравей [име],
Беше чудесно да се срещна с вас на [събитие] преди няколко дни. Искам да се свържа и да видя дали все още сте заинтересовани да научите повече за [тема на разговора].
По мое мнение, [причина защо продуктът/услугата би била полезна за тях] и мисля, че бихте получили много от това.
Щях да бъда рад да предоставя повече информация или да отговоря на всички въпроси, които може да имате.
Най-добро, [Вашето име]
Бърз въпрос относно нашата следваща среща
Здравей [име],
Искам да направя последване с вас относно нашата следваща среща. Въз основа на това, което обсъдихме, звучи, че сте заинтересовани от [конкретен продукт/услуга].
Просто искам да проверя дали това все още е случаят или ако имате допълнителни въпроси? Кога би било добро време да се срещнем за кафе или обяд?
Най-добро, [Вашето име]
Re: [име на конференцията]
Здравей [име],
Искам да се свържа и да кажа, че беше чудесно да се срещна с вас на [конференция] миналата седмица. Звучи, че и двамата работим на подобни неща и мисля, че би било полезно да останем в контакт.
Бихте ли били заинтересовани да отидем за кафе или обяд някога, за да можем да поговорим повече? Дайте ми знай дали това ви подхожда или ако имате други въпроси.
Най-добро, [Вашето име]
Re: материали, които изпратих миналата седмица
Здравей [име],
Просто искам да проверя дали сте получили материалите, които изпратих миналата седмица? Включих копие на моята презентация, както и статията, която обсъдихме.
Ако имате въпроси или имате нужда от нещо друго, моля дайте ми знай.
С уважение, [Вашето име]
Мислех, че може да искате актуализация на [конкретен проект]
Здравей [име],
Надявам се, че сте добре! Просто искам да ви дам актуализация за това, което се случва с [проект].
Направихме много прогрес и мисля, че сме на пътя да постигнем нашата бизнес цел. Просто искам да ви держа в курса и да видя дали имате въпроси или ако има нещо друго, което мога да направя.
Благодаря, [Вашето име]
Здравей отново!
Здравей [име],
Отдавна не сме говорили, но искам да се свържа и да видя как сте.
Надявам се, че сте добре и че нещата вървят добре за вас. Ако има нещо, което мога да направя, или ако имате нужда от помощ, моля не се колебайте да ми дадете знак.
Най-добро, [Вашето име]
Просто искам да се уверя, че не съм загубил вашето внимание
Здравей [име],
Надявам се, че сте добре! Просто искам да се уверя, че не съм загубил вашето внимание.
Отдавна не сме говорили и просто искам да проверя с вас. Ако има нещо, което мога да направя, или ако имате нужда от помощ, моля дайте ми знай.
Най-добро, [Вашето име]
Да се срещнем скоро!
Здравей [име],
Беше чудесно да те видя преди няколко дни. Искам да се свържа и да видя дали си свободен за кафе или обяд някога, за да можем да се срещнем?
Това, което мислех, че може да бъде полезно, е ако предоставя повече информация за [тема на разговора].
Надявам се, че бихте го намерили полезно и би била отличната възможност да поговорим повече. Дайте ми знай как можем да вместим това в вашия график или ако имате въпроси.
Благодаря, [Вашето име]
Отдавна не сме говорили
Добро утро [име],
Надявам се, че сте добре! Отдавна не сме говорили и просто искам да проверя с вас.
Звучи, че си заета с [конкретен проект] и просто искам да разберем дали има нещо, което бих могъл да направя, за да помогна.
Знам, че вероятно си много заета, но ако имаш минута, тогава би било чудесно да се срещнем. Дайте ми знай дали си свободна или ако имаш въпроси.
Най-добро, [Вашето име]
Очаквам да те видя скоро!
Здравей [име],
Просто искам да се свържа и да кажа, че очаквам да те видя скоро. Вярвам, че сме на една и съща страница, когато говорим за [вашите услуги] и как можем да работим заедно.
Ще се свържа скоро с повече информация, но моля не се колебайте да ми дадете знак, ако имате въпроси.
Благодаря, [Вашето име]
Просто оставих гласово съобщение
Здравей [име],
Просто оставих кратко гласово съобщение, което те информира, че ще съм в града в следващата седмица и щях да обичам да се срещна с теб.
Ще съм около от понеделник до четвъртък и съм свободен всеки момент във вторник или сряда.
Пускам ти имейл в случай, че не проверяш гласовите си съобщения често. Моля дайте ми знай дали има време, което ви подхожда по-добре, или ако имате въпроси.
Очаквам да те видя скоро!
Най-добро, [Вашето име]
Телефонен разговор в следващата седмица?
Здравей [име],
Надявам се, че всичко е добре! Чудех се дали бихте били налични за телефонен разговор в следващата седмица?
Опитвам се да организирам време, за да се срещна с вас и да видя как сте. Също така искам да ви дам актуализация на [конкретен проект].
Ако сега не е добро време или ако не сте налични, моля дайте ми знай в най-скоро време.
Благодаря, [Вашето име]
Как да напиша втори последващ имейл
Понякога един последващ имейл не е достатъчен. Ако не сте получили отговор от лицето, което се опитвате да достигнете, може да е време да изпратите втори последващ имейл.
При писане на втори последващ имейл, има няколко неща, които трябва да имате предвид:
- Споменете, че наскоро сте изпратили последващ имейл – по този начин те знаят, че не им пишете просто така.
- Держите го кратък и по точка – ако не са отговорили на първия имейл, вероятно са заети, затова не отнемайте твърде много от техния час.
- Вежливо попитайте дали има нещо друго, което можете да направите, или дали има по-добро време да ги достигнете – понякога всичко, което е необходимо, е малко подтик в правилната посока.
- Препратете към първоначалното взаимодействие – напомнете им къде сте се срещнали или за какво сте говорили, за да могат да освежат паметта.
- Подчертайте вашия интерес да се срещнете/поговорите с тях – дайте им знай, че все още сте заинтересовани да се свържете и защо.
- Завършете с призив към действие – направете лесно за тях да отговорят, като предложите конкретен ден и час или попитайте дали има нещо друго, което можете да направите.
- Кажете им, че няма да ги безпокойте отново – това може да звучи противоречиво, но работи. Като им кажете, че няма да им пишете отново, те могат да почувстват чувство на спешност да отговорят, защото ще знаят, че няма да ги досаждате.
- Благодарете им за техния час – дори ако не отговорят, покажете благодарност за това, че си отделиха време да прочетат имейла.
По-долу можете да намерите няколко шаблона за втори последващ имейл.
Просто искам да направя последване за последния път
Здравей [име],
Просто искам да се свържа за последния път. Наскоро ви изпратих имейл за [конкретен проект] и съм заинтересован да видя дали все още работите върху него.
Знам, че вероятно си заета, затова ще держа това кратко. Ако вече не работиш върху това или ако не имаш нужда от помощ, моля дайте ми знай.
Просто се опитвам да се свържа и да видя дали има нещо, което мога да направя.
Благодаря, [Вашето име]
P.S. Ако вече не работиш върху този проект, можеш ли да ме насочиш в правилната посока? Винаги търся нови възможности да помогна.
Просто искам да проверя
Здравей [име],
Наскоро ви изпратих имейл за [конкретен проект] и просто се чудех дали имате актуализация по това?
Уважавам вашия час и знам, че вероятно си заета, затова ще держа това кратко.
Просто искам да проверя и да разберем дали има нещо, което мога да направя. Дайте ми знай дали имаш нужда от помощ или ако има по-добро време да ти се свържа.
Най-добро, [Вашето име]
Бързо последване
Здравей [име],
Надявам се, че сте добре! Това е просто бързо последване на предишния имейл.
Просто проверявам дали има актуализация на [конкретен проект]. Също така съм заинтересован да видя дали имаш нужда от помощ с това.
Ако сега не е добро време или ако не си налична, моля дайте ми знай в най-скоро време.
Благодаря за вашия час, [Вашето име]
Просто правя последване
Здравей [име],
Просто правя последване на имейл, който изпратих преди няколко дни.
Чудех се дали имаш актуализация по нашия потенциален сътрудничество? Все още съм много заинтересован да работя с вас по това.
Моля дайте ми знай дали има нещо, което мога да направя, или ако има по-добро време да ти се свържа.
Благодаря, [Вашето име]
Не искам да те безпокоя отново…
Здравей [име],
Не искам да те безпокоя отново, но просто искам да проверя в последния момент.
Наскоро ви изпратих имейл за [конкретен проект] и просто се чудех дали имате актуализация по него.
Ще се опитам да не те безпокоя отново, но наистина ценя помощта ти с това.
Благодаря, [Вашето име]
Най-добрите практики за последващи имейли
Докато вече обхванахме какво да кажете във втория последващ имейл, има няколко други най-добри практики, които трябва да имате предвид.
Винаги имайте подробна информация защо правите последване
Когато правите последване с някого, уверете се, че имате цялата информация от предишното взаимодействие. Това ще помогне да освежите паметта им и те ще бъдат по-склонни да се ангажират в разговор с вас.
Освен това, наличието на подробна информация показва, че сте професионални, организирани и отнасяте работата си сериозно. Всички тези фактори са важни за изграждането на доверие, но също са отличен знак за вашия потенциален сътрудничество.
Направете го с нисък натиск
Когато съставяте последващ имейл, уверете се, че тонът е случаен и с нисък натиск. Никой не иска да се чувства, че го преследват, и ако дойдете твърде силно, тогава рискувате да отблъснете получателя.
Добро правило е да избягвате фрази като “Имам нужда” или “Трябва да имам”, тъй като те могат да звучат като претенциозни. Вместо това, фокусирайте се на фрази като “Щях да ценя” или “Съм заинтересован от”.
Тази малка промяна в езика може да направи голяма разлика в това как се приема имейлът.
Персонализирайте шаблона на последващия имейл
Шаблонът за последващ имейл може да бъде отличен начало за това, което да кажете във втория последващ имейл. Уверете се, че персонализирате всеки имейл, който изпращате. Добър начин да направите това е да споменете нещо конкретно от предишните взаимодействия, което може да бъде всичко от общ интерес до съвет, който ви дадоха.
Такава персонализация ще помогне на получателя да се чувства ценен и оценен, което го прави по-склонен да се ангажира с вас. Дори ако нямате нещо конкретно да споменете, просто “Надявам се, че сте добре” или “Просто правя последване на нашия предишен разговор” може да направи много.
Бъдете своевременни с последващите имейли
Когато съставяте последващ имейл, уверете се, че препратите колко време е преминало от последното взаимодействие. Това помага да се определят очаквания за получателя и показва, че цените техния час.
Чакайте поне няколко дни преди да изпратите първия последващ имейл. За последващите имейли, дайте на заетите хора още повече време да отговорят. Добро правило е да чакате поне седмица преди всеки следващ имейл.
Разбира се, тези времеви рамки могат да варират в зависимост от ситуацията. В случай на спешност или време-чувствителен въпрос, можете да направите последване по-бързо.
Проследете последващите имейли
Ако изпращате много последващи имейли, може да бъде полезно да ги проследите. Чрез проследяване на имейли, можете лесно да препратите предишни разговори и да знаете кога би било добро време да изпратите следващото последващо съобщение.
Има няколко различни начина да направите това. Можете да създадете електронна таблица със цялата релевантна информация, да използвате инструмент за управление на взаимоотношения с клиентите (CRM) или софтуер за проследяване на имейли. Чрез проследяване на последващите имейли можете да останете на върха на разговорите и да изградите по-добри взаимоотношения с контактите.
Проследяването също ви помага да избегнете твърде често последване, тъй като може да звучи натрапчиво.
Споделете добавена стойност в последващите имейли
Когато правите последване с някого, уверете се, че включите добавена стойност. Това може да бъде всичко от статия, която мислите, че биха наслаждавали, до ново издаване на продукт, което е релевантно за взаимодействието или техния интерес.
Чрез това не само показвате, че мислите за получателя, но също че искате да помогнете на тях по някакъв начин. Това укрепва взаимоотношението и прави получателя на имейла по-склонен да се ангажира с вас в бъдеще.
Добавете вежливи затварящи фрази
Когато завършвате имейла, уверете се, че включите някои вежливи затварящи фрази. Това може да бъде нещо толкова просто като “благодаря за вашия час” или “очаквам да чуя от вас”.
Такива фрази показват, че цените часа на получателя и сте заинтересовани да продължите разговора. Те също оставят добро впечатление, което прави получателя по-склонен да отговори позитивно на всяко бъдещо взаимодействие.
По-малко е повече
Когато говорим за последващи имейли, по-малко обикновено е повече. Держите съобщенията кратки и по точка. Това ще ги направи по-лесни за прочитане и по-вероятни да получат отговор.
В случай, че имате много информация за споделяне, помислете да я разделите на няколко различни имейла. По този начин можете да се фокусирате на едно нещо наведнъж и да избегнете претоварване на получателя. Трябва също да оставите някакво бяло пространство в имейлите, за да ги направите по-визуално привлекателни и по-лесни за прочитане.
Резюме
Овладяването на последващи имейли може да отнеме време, но е много полезно. Можете да развиете силни взаимоотношения, да придобиете повече клиенти и да постигнете бизнес целите.
Следвайки простите съвети по-горе – персонализирайте съобщението, останете кратък и по точка, бъдете вежливи и уважавайте часа на получателя – ще направите добро впечатление и ще увеличите шансовете за подобряване на процента на отговор.
При изпращане на последващ имейл, уверете се, че споменете за какво първоначално сте говорили или пишете, за да получателят да може да освежи паметта. Подчертайте вашия интерес да се срещнете/поговорите с тях и дайте им знай защо все още сте заинтересовани да се свържете. Завършете с призив към действие, което да направи лесно за тях да отговорят, като предложите конкретна дата и час за среща или разговор.
Ако шаблонът на последващия имейл отговаря на всички тези критерии, ще сте на добрия път да постигнете целите. Успех.
