Откройте как маркетингът на препоръки може да подобри вашия бизнес в електронната търговия, привличайки нови клиенти. Изследвайте инструменти и шаблони за създаване на ефективни реферални имейли и програми, увеличавайки видимостта на марката и ROI с минимални усилия.
Намирането на правилния метод за привличане на нови клиенти към вашата компания не е лесно. В предстоящите години индустрията на електронната търговия ще открие, че лидерите на пазара ще се фокусират върху персонализирането на преживяванията и използването на алгоритми за машинно обучение и AI, за да привлекат нови потребители. Въпреки това, има още една тактика, използвана от интернет гиганти като Amazon, Booking.com, Slack и Airbnb, която се е доказала, че постоянно привлича клиенти. Методът, който всички те използват, се нарича маркетинг на препоръки.
Рефералните програми са помогнали на всяка от тези компании да растат експоненциално, като се ангажират и използват своите най-важни активи: клиентите. Това, което започна като добри идеи за развитието на тези бизнеси, резултира в скокообразния им растеж с добре изпълнени програми, които използваха маркетинг на препоръки.
Но създаването на ефективна и успешна програма за маркетинг на препоръки е само началото. Истинското предизвикателство е да се гарантира, че вашите маркетингови дейности насърчават препоръките на постоянна основа. Те трябва да резултират в лоялни клиенти, които препоръчват вашите продукти или услуги на своите приятели и семейство.
Като собственик на онлайн магазин, можете да използвате маркетинг на препоръки по много различни начини. В тази статия искаме да покажем преимуществата на маркетинга на препоръки и да ви предоставим правилните инструменти, които ще ви помогнат да създадете идеалното писмо на програма за препоръки и да получите препоръки от вашите съществуващи клиенти.
Маркетингът на препоръки е форма на промоция, която използва различни стратегии за насърчаване на препоръките на продукти. В същото време той може да се възприема и като генериране на продажби от препоръки, направени от трета страна.
Няколко проучвания са потвърдили преимуществата на маркетинга на препоръки. Докладът “State of Referral Marketing Report” от 2019 г. подчертава, че 30% от компаниите вече имат реферална програма, а 75% от тях казват, че това е най-евтиният метод за придобиване на нови клиенти. Освен това, според доклад на Nielsen, 92% от потребителите вярват на препоръките от хора, които познават.
Най-важното преимущество на маркетинга на препоръки е, че хората имат тенденция да вярват на препоръките от някого, когото познават, много повече, отколкото на информацията, предоставена от самата марка, онлайн рецензии, доклади или пазарни изследвания.
Проверете допълнителните преимущества на маркетинга на препоръки по-долу.
Почти е гарантирано, че ще получите по-задоволени клиенти, защото те вече ще бъдат по-запознати с вашите продукти или услуги и ще бъдат насърчени от някого, когото доверяват. Вярно е, че крайните резултати от продажбите все още ще зависят от вашата търговска способност, но това несъмнено проправя пътя към успеха.
С маркетинга на препоръки в действие, циклите на продажбите стават по-кратки и бюджетът за маркетинг се поддържа под по-строг контрол, тъй като се фокусира върху насърчаването на едно просто действие – препоръките.
Стратегията за маркетинг на препоръки не променя процесите на продажбите на компанията или общия маркетингов план. Също така не изисква много време или усилия от маркетинговия екип, защото вашите клиенти правят голяма част от промоционалната “работа” за вас чрез своите препоръки на приятели или членове на семейството.
Всеки потенциален клиент, привлечен към вашия онлайн магазин чрез дейности на маркетинг на препоръки, ще получи косвено информация за вашата марка, така че осведомеността им за марката ще бъде автоматично повишена в резултат.
Стимулите на рефералната програма могат да бъдат създадени и персонализирани въз основа на обширната информация, получена от клиентите, които се интересуват от вашите продукти или услуги, и която е допълнена от знанията на лоялни клиенти, които активно препоръчват вашата марка на други.
Привет [име],
Пазарувате при нас редовно, така че предполагаме, че ви харесва [продукт/услуга]. Затова имаме нещо да ви предложим:
Препоръчайте [продукт/услуга/компания] на приятел и получете [стимул] като награда.
Това е супер лесно. Просто щракнете на бутона по-долу, получете вашата специална връзка, попросете приятел или член на семейството да посети нашия магазин чрез тази връзка и ги насърчете да направят покупка. Това е всичко!
Бутон: Щракнете тук, за да препоръчате приятел
Благодарим, че сте с нас!
Привет [име],
Вашият пакет с [продукт] е на пътя! Трябва да бъде доставен в следващите [X] дни.
Докато чакате [продукт], моля, разгледайте нашите опции за препоръки. Можете да изберете тази, която работи най-добре за вас:
Спечелете $[X] за всеки приятел, който похарчи $[Y] в [име на електронния магазин] този месец.
Насърчете [X] приятели да създадат акаунт в [име на електронния магазин] и получете [Y]% отстъпка на вашата следваща покупка.
Получете [X] подаръчни карти за споделяне с вашите приятели и спечелете [Y] точки за лоялност за всяка покупка, направена с всяка карта.
Решете кой вариант би бил най-привлекателен за вас и вашите приятели, след което споделете рефералната връзка с близките си, за да можете и двамата да се насладите на [продукти/услуги] по най-ниските цени!
Ако имате въпроси или обратна връзка за нашата реферална програма, не се колебайте да се свържете с нас. Можете да отговорите на този имейл или да ни позвоните на [телефонен номер].
Благодарим, че поддържате нашия магазин!
Раздаваме безплатни [продукти/услуги]! Това не е кликбейт, обещаваме ви! Наистина можете да получите безплатни [продукти/услуги], или поне да ги закупите за значително по-ниска цена от обичайната.
Всичко, което трябва да направите, е да препоръчате нашия електронен магазин на приятел. Споделете вашия реферален код [номер на кода] с всички, които обичате, и спечелете $[X] кредит за всяка покупка, направена от приятел, който използва вашия код.
Отново, ето вашия реферален код: [номер на кода]
До скоро!
Маркетингът на препоръки е форма на промоция, която използва различни стратегии за насърчаване на препоръките на продукти. В същото време той може да се възприема и като генериране на продажби от препоръки, направени от трета страна.
В замяна на промотирането на вашите продукти, услуги или онлайн магазин като цяло, можете да предложите на вашите клиенти отстъпка, пари за похарчване в магазина, подаръчна карта, физически подарък или примерен продукт. Това зависи силно от вашето предложение и вътрешни изчисления.
Трудно е да се даде определен отговор на този въпрос. Ако вашите продукти или услуги не се купуват често, можете да изпращате реферални имейли на клиентите след всяка покупка. Ако обаче продавате бързодвижни потребителски стоки или като цяло имате много повтарящи се клиенти, можете да зададете специални изисквания, които вашите клиенти трябва да изпълнят, за да получат реферална оферта.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 софтуер за помощ за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Овладейте привличането на клиенти през 2024 г. с ключови стратегии, съвети и инструменти за увеличаване на растежа и задържането. Отключете потенциала на бизнес...
Откройте значението на включването на клиенти и ефективните стратегии с шаблоните за имейли на LiveAgent. Подобрете удовлетвореността и лоялността на клиентите,...
Live chat софтуерът подобрява клиентското обслужване за предприятия, като позволява комуникация в реално време, персонализирани преживявания и безпроблемна инте...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
