Създайте впечатляващо резюме на клиентската служба с нашия шаблон. Включва съвети, примери и съществени раздели за получаване на вашата мечтана работа.
Ако търсите шаблон за резюме на клиентската служба, не търсете повече. Ще ви предоставим всичко, което ви трябва, за да създадете отлично резюме, което ще ви помогне да получите вашата мечтана работа. Ще обсъдим основите на резюмета на клиентската служба, както и ще предоставим съвети и примери, които да ви помогнат да създадете документ, който се откроява от конкуренцията.
Добро резюме на клиентската служба може да определи вашето кандидатстване за работа. И не е чудо, тъй като клиентската служба е всичко за предоставяне на отличен опит на клиентите. Като такова, резюмето ви трябва да отразява вашата способност да предоставите изключително ниво на обслужване.
Когато създавате собствения си документ, не забравяйте да включите следното:
Освен това, може да искате да включите раздел за награди и обучение, ако сте получили някои, или можете да добавите някои персонализирани писма за кандидатстване.
[Име] [Фамилия], Представител на клиентската служба в [име на компания].
[Име] е представител на клиентската служба с [брой] години опит.
В [неговата/нейната/тяхната] роля, [той/тя/те] предоставя[т] отлична клиентска служба, справяйки се с запитвания и оплаквания на клиентите по професионален и ефикасен начин.
[Той/Тя/Те] [има/имат] доказан опит в разрешаването на проблеми на клиентите бързо и ефективно и винаги е готов да направи допълнително усилие, за да гарантира удовлетвореност на клиентите.
[Име] е ценен актив за всеки екип на клиентската служба и би бил отличен допълнение към вашия.
Прикачено е резюмето им за ваш преглед.
Благодаря ви за вашето време и внимание.
[Име] [Фамилия] [Адрес] [Телефонен номер] [Имейл]
Цел: Да получа позиция в клиентската служба, където мога да използвам моите умения в клиентската служба, за да разреша проблеми на клиентите.
Опит: [Име на компания] [дати на работа] [длъжност] • справях се с оплаквания на клиентите и разрешавах проблеми своевременно • отговарях на въпросите на клиентите и предоставях информация за продукти и услуги • поддържах записи на клиентите и актуализирах информацията на клиентите в базата данни
Образование: [Име на училище] [тип диплома на училище] [дата на завършване]
Умения: • силни умения в клиентската служба • отлични умения за комуникация • способност да разреша проблеми на клиентите • опитност в Microsoft Office • запознат със софтуер на клиентската служба
Препоръчители: [Име] [Фамилия] [Връзка с вас] [Телефонен номер] [Имейл]
[Име] [Фамилия] [Адрес] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Професионално резюме: [Брой] години като представител на клиентската служба с обширен опит в [тип на клиентската служба]. Доказана способност да справям запитвания и оплаквания на клиентите по професионален и ефикасен начин. Ангажиран в разрешаването на проблеми на клиентите бързо и ефективно.
Трудова история: • [Длъжност] в [Име на компания], [дати на работа] В тази роля бях отговорен за справяне с запитвания и оплаквания на клиентите. Предоставях информация за продукти и услуги и поддържах записи на клиентите. Също така актуализирах информацията на клиентите в базата данни.
• [Длъжност] в [Име на компания], [дати на работа] В тази роля бях отговорен за създаване на поръчки на клиентите и обработка на плащания на клиентите. Също така предоставях клиентска служба, отговаряйки на въпросите на клиентите и разрешавайки проблеми на клиентите.
• [Длъжност] в [Име на компания], [дати на работа] В тази роля бях отговорен за управление на сметки на клиентите. Предоставях клиентска служба, справяйки се с запитвания и оплаквания на клиентите. Също така актуализирах информацията на клиентите в базата данни.
Образование: • [Име на училище], [тип диплома] [дата на завършване]
Умения и квалификации: • отлични умения в клиентската служба • способност да справям трудни запитвания и оплаквания в клиентската служба • силни и ефективни умения за комуникация и междуличностни отношения • способност да работя независимо и като част от екип • компютърно грамотен с опит в използване на софтуер за клиентската служба • гъвкав и адаптивен към промени • готовност да научи нови неща
Препоръчители: • [Име] [Фамилия], [връзка с вас], [телефонен номер], [имейл адрес] • [Име] [Фамилия], [връзка с вас], [телефонен номер], [имейл адрес]
[Име] [Фамилия] [Адрес] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Представител на клиентската служба с [брой] години опит в [тип на клиентската служба]. Доказана способност да разреша оплаквания на клиентите в [времеви период] или по-малко. Похвален от ръководството за [умение]. Двуезичен в [език] и [език].
Професионален опит: | [Име на компания] | [град, щат] | | Представител на клиентската служба | [начална дата]-[крайна дата]: | • поддържах рейтинги на удовлетвореност на клиентите над [X]% • отговарях на запитвания на клиентите и разрешавах оплаквания на клиентите в [времеви период] или по-малко • демонстрирах [умение], справяйки се с [тип на проблем в клиентската служба] • двуезичен в [език] и [език], което ми позволи да разреша оплаквания на клиентите от разнообразна база клиентели
| [Име на компания] | [град, щат] | | Мениджър на клиентската служба | [начална дата]-[крайна дата]: | • управлявах екип на клиентската служба от [Y] представители на клиентската служба • успешно разрешавах оплаквания на клиентите и поддържах рейтинги на удовлетвореност на клиентите над [X]% • управлявах бюджет от [сума] за операции на клиентската служба
Образование: | • [Име на институция] | [град, щат] | • Бакалавърска степен в [Област на изучаване] • GPA: [GPA] • курсова работа, свързана с клиентската служба, включително [име на курс и описание]
Умения: • добре организиран • комуникация • [умение] • [умение] • двуезичен в [език] и [език]
Сертификати: [Име на сертификат] | [Издаваща организация] | [Дата на получаване/Дата на изтичане]
Допълнителни умения: • водачески лиценз • сертифициран в първа помощ и СЛР
Представител на клиентската служба [Име] [Адрес] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Изявление за кариерна цел: Търся позиция като представител на клиентската служба в компания, която предлага възможност за кариерен растеж. Вярвам, че удовлетвореността на клиентите е от най-голямо значение. Успешно демонстрирах моите умения в няколко предишни позиции. Аз съм човек, който обича хората, и имам способност да изграждам отношения с клиентите.
Трудов опит: Специалист по клиентската служба | [Име на компания] | [град, щат] | [Дата] – [Дата] • управлявах клиентската служба за [тип на клиентската служба] • отговарях на запитвания на клиентите и разрешавах оплаквания на клиентите в [времеви период] или по-малко • демонстрирах [умение], справяйки се с [тип на проблем в клиентската служба] • изграждах отношения с клиентите, предоставяйки [тип на клиентската служба]
Асистент по клиентската служба | [Име на компания] | [град, щат] | [Дата] – [Дата] • поддържах рейтинги на удовлетвореност на клиентите над [X]% • попълвах поръчки на клиентите и обработвах връщания на клиентите • получавах плащания на клиентите и обработвах възстановяване на средства на клиентите • демонстрирах [умение], справяйки се с [тип на проблем в клиентската служба]
Образование: | • [Име на институция] | [град, щат] | • Бакалавърска степен в [Област на изучаване] • GPA: [GPA]
Умения: • комуникация • [умение] • [умение]
Сертификати: • [Име на сертификат] | [Издаваща организация] | [Дата на получаване/Дата на изтичане]
Допълнителни умения: • език: [език] • междуличностни умения • удобен при работа с компютри • правя клиентската служба моя главна приоритет всички времена • работя добре под натиск в бързо движеща се среда • поддържам високо ниво на удовлетвореност на клиентите, предоставяйки [тип на клиентската служба]
[Име] [Адрес] [Телефонен номер]
Цел Да получа позиция в клиентската служба в компания, която предлага възможности за напредък.
Резюме на квалификациите: • шаблон за резюме на клиентската служба – поне [X] години опит, с нарастващи нива на отговорност • доказана способност да справям оплаквания на клиентите и разрешавам проблеми по спокойна и ефикасна манера • силни умения за комуникация и междуличностни отношения • способност да работя независимо, както и като част от екип • опитност в [вмъкнете софтуер за клиентската служба тук]
Професионален опит: [Вмъкнете опит в клиентската служба тук]
Търся позиция в клиентската служба в компания, която предлага възможности за напредък. Имам поне [X] години опит, с нарастващи нива на отговорност. Имам доказана способност да справям оплаквания на клиентите и разрешавам проблеми по спокойна и ефикасна манера. Също така имам силни умения за комуникация и междуличностни отношения. Способен съм да работя независимо, както и като част от екип. Накрая, съм опитен в [вмъкнете софтуер за клиентската служба тук].
Препоръчители: [Име] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Специалист по клиентската служба [Име] [Адрес] [Телефонен номер]
Моята цел: Да получа позиция в клиентската служба, в която мога да използвам моите силни умения за комуникация и междуличностни отношения, за да разреша оплаквания на клиентите. С моя [вмъкнете опит в клиентската служба тук], съм уверен, че мога да бъда актив за всяка компания.
Резюме на квалификациите: • над [X] години като представител на клиентската служба • силни умения в клиентската служба и междуличностни отношения • способност да работя независимо, както и като част от екип • доказана способност да разрешавам оплаквания на клиентите по спокойна и ефикасна манера • опитност с приложения на Microsoft Office и [вмъкнете софтуер за клиентската служба тук]
Трудов опит: [Длъжност] [Компания] [Диапазон на дати] В [Компания], бях отговорен за [отговорности в клиентската служба]. На дневна база, използвах моите силни умения в клиентската служба, за да [разреша оплаквания на клиентите/ справям се с запитвания на клиентите/ предоставям поддръжка на клиентите]. Също така бях отговорен за [други задължения в клиентската служба, както е необходимо].
[Длъжност] [Компания] [Диапазон на дати] В [Компания], бях отговорен за клиентската служба. Бях отговорен за справяне с запитвания и оплаквания на клиентите. Предоставях отлична клиентска служба и разрешавах проблеми на клиентите чрез живо съобщение. Също така помогнах с инициативи за продажби и маркетинг.
В моята предишна роля като [длъжност] в [компания], придобих ценен опит в клиентската служба. Успях да разреша проблеми на клиентите бързо и ефективно. Също така развих силни умения в клиентската служба.
Умения в клиентската служба: • познание на Google Workspace • изключителни умения за писмена и устна комуникация • високо ниво на точност и внимание към детайлите • испански B2, китайски A1 полезни за клиентската служба • работя добре под натиск в бързо движеща се среда
Препоръчители: [Име] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
[Име] [Фамилия] Представител на клиентската служба
Лична информация: [Адрес] | [Телефонен номер] | [Имейл адрес]
Професионален опит: [Компания] [Диапазон на дати] [Длъжност] • надзор на стратегия за поддръжка на клиентите • отговаряне на запитвания на клиентите • разрешаване на оплаквания на клиентите • предоставяне на поддръжка на клиентите • идентифициране на възможности за подобрение на клиентската служба • управление на екип на клиентската служба
[Компания] [Диапазон на дати] [Длъжност] • създаване на политика за поддръжка на клиентите • провеждане на обучение за поддръжка на клиентите • намаляване на обема на билетите за поддръжка на клиентите с [% или брой] • наемане и управление на екип за поддръжка на клиентите • успешно намаляване на обема на билетите за поддръжка на клиентите с [% или брой] • създаване на стратегия за клиентската служба, която постигна [% или брой] рейтинг на удовлетвореност на клиентите • управление на екип на клиентската служба от [X] човека
Образование и сертификация: • езици: [вмъкнете езици тук] • [Диплома] [Област на изучаване] [Дата на завършване]
Умения и компетенции: • аналитични умения • умения за решаване на проблеми • ориентация към клиентската служба • междуличностни умения • лидерски умения • умения за комуникация (писмена и устна) • гъвкавост/адаптивност
[Име] [Фамилия] Агент на клиентската служба
Лична информация: [Адрес] | [Телефонен номер] | [Имейл адрес]
Професионален опит [Компания] [Диапазон на дати] [Длъжност] Моите отговорности: • помощ на клиентите с запитвания и оплаквания • предоставяне на поддръжка на клиентите • разрешаване на проблеми на клиентите • справяне с чатове на клиентите • обучение на нови агенти на клиентската служба
[Компания] [Диапазон на дати] [Длъжност] Моите отговорности: • мониторинг на показатели на клиентската служба (напр. процент на разрешаване при първо обаждане, оценка на удовлетвореност на клиентите) • идентифициране на възможности за подобрение на клиентската служба • разработване и провеждане на обучение за клиентската служба • управление на екип на клиентската служба от [X] човека
Образование и сертификация: • Сертификат за клиентската служба [Дата] • [Диплома] в [Област на изучаване] [Дата на завършване]
Умения и компетенции: • завършено [заглавие] обучение за клиентската служба • свободен в [език] и [език] • изключителни умения в клиентската служба • силни умения за писмена и устна комуникация • способност да работя добре под натиск в бързо движеща се среда • аналитични и умения за решаване на проблеми
Препоръчители: • [Име], [контактни данни]
[Име] [Фамилия] [Адрес] [Контактни данни]
ЦЕЛ Да получа позиция в клиентската служба в компания, която предлага отлична клиентска служба и където мога да използвам моите умения в клиентската служба в полза на всички.
ОБРАЗОВАНИЕ [Име на институция] [Местоположение] [Тип диплома] [Година на завършване]
УМЕНИЯ И СПОСОБНОСТИ • изключителни умения в клиентската служба • способност да справям оплаквания на клиентите по професионален начин • отлични умения за комуникация • силни организационни умения • способност да работя добре под натиск
ТРУДОВ ОПИТ [Име на компания] [Местоположение] [Длъжност] [Дата на начало – Дата на завършване/Настоящо] [Описание на задължения и отговорности]
ПРЕПОРЪЧИТЕЛИ Налични по искане.
ПРОЕКТИ, ПРЕДПРИЕТИ • [Име на проект] [Описание на проект] • [Име на проект] [Описание на проект] • [Име на проект] [Описание на проект]
ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ • [Интереси/Хобита] • [Говорени езици] • [IT умения] • [Водачески лиценз – тип]
ДЕКЛАРАЦИЯ Потвърждавам, че информацията, дадена в това приложение, е, по мое знание, вярна и точна. Разбирам, че ако съм нает, предоставянето на невярна или подвеждаща информация може да доведе до уволнение.
[Подпис] [Дата]
[Име] [Фамилия]
Профил: Професионалист в клиентската служба с над [X] години опит в различни роли на клиентската служба и поддръжка. Доказана способност да изграждам отношения с клиентите и да им предоставям най-високото ниво на обслужване. Ангажиран в разрешаването на запитвания на клиентите своевременно и ефективно.
История на работата: [Дата] до [настоящо] – [Име на компания] Представител на кол център за клиентската служба • отговарях на запитвания на клиентите чрез телефон, имейл и живо съобщение • обработвах поръчки на клиентите и връщания • актуализирах сметки на клиентите в системата за управление на отношенията с клиентите • създавах седмични доклади за KPI на клиентската служба
[Дата] до [Дата] – [Име на компания] Съветник по клиентската служба • провеждах вътрешни сесии за обучение на клиентската служба • помогнах при внедряването на нова система за софтуер на клиентската служба • провеждах проучвания на удовлетвореност на клиентите
[Дата] до [Дата] – [Име на компания] Аналитик на помощния работен плот • регистрирах и проследявах заявки за поддръжка на IT клиентите • предоставях първа линия IT поддръжка на клиентите • създавах ръководства за потребители за вътрешни системи
Образование: [Дата] – [Име на институция] [Диплома]
Препоръчители: [Име] [Фамилия] [Длъжност] [Организация] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Умения: • клиентска служба • поддръжка на клиентите • решаване на проблеми • обработка на поръчки • живо съобщение • въвеждане на данни • CRM системи • писане на доклади
Езикови умения: • [Майчин език] – роден говорител • [Друг език] – [ниво]
[Име] [Фамилия] Асистент по клиентската служба
Внимателен, ориентиран към клиентите асистент по клиентската служба с [X] години в среди на клиентската служба и продажби. Доказан опит в поддържането на удовлетвореност на клиентите и допринасяне към успеха на компанията с изключителни умения за комуникация и решаване на проблеми. Доказана способност да работя както независимо, така и като част от екип.
Трудов опит: [Дата] до [настоящо] – [Име на компания] Асистент по клиентската служба • получавам и обработвам поръчки на клиентите • предоставям информация за продукти и препоръки • разрешавам оплаквания на клиентите по професионален начин • поддържам актуално познание на продукти и услуги • актуализирам записи на клиентите във вътрешни системи
[Дата] до [Дата] – [Име на компания] Асистент по продажби • помагам на клиентите при избор на продукти • обработвам плащания на клиентите • поддържам чист и организиран пол за продажби • преоборудвам рафтове, както е необходимо
[Дата] до [Дата] – [Име на компания] Телемаркетолог • провеждах изходящи обаждания на клиентите, за да популяризирам продукти и услуги • генерирах интерес на клиентите и квалифицирах потенциални клиенти • поддържах списъци с контакти на клиентите
Образование: [Дата] – [Име на институция] Диплома от средното образование
Умения: • клиентска служба • продажби • удовлетвореност на клиентите • познание на продукти • решаване на проблеми • въвеждане на данни • Microsoft Office
Сертификати: • [Име на сертификат] – [Дата]
Препоръчители: • [Име] [Фамилия] • [Длъжност] • [Организация] • [Телефонен номер] • [Имейл адрес]
[Вашето име] [Адрес] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
Цел: Позиция в клиентската служба в компания, която ценува удовлетвореност на клиентите и предлага възможности за кариерен напредък.
Умения: • [X] години опит в клиентската служба • отлични умения за писмена и устна комуникация • способност да изграждам отношения с клиентите • силни умения за решаване на проблеми • опитност при въвеждане на данни и приложения на Microsoft Office
Трудов опит: [Дата] до [настоящо] – [Име на компания] Представител на клиентската служба • определен представител на клиентската служба за [X] клиенти • отговарях на запитвания на клиентите чрез телефон, имейл и живо съобщение • проектирах и внедрявах политики на клиентската служба • генерирах доклади за нивата на удовлетвореност на клиентите • обучавах нови представители на клиентската служба
[Дата] до [Дата] – [Име на компания] Мениджър на клиентската служба • надзирах екип от [X] представители на клиентската служба • мониторирах показатели на клиентската служба и предоставях конструктивна обратна връзка на служителите • провеждах обучение на клиентската служба за новите служители • разрешавах оплаквания на клиентите своевременно
Образование: [Дата] – [Име на институция]
Награди и признание: • [Име на награда] – [Година]
Препоръчители: [Име] [Фамилия] [Длъжност] [Организация] [Телефонен номер] [Имейл адрес]
| [Инициали] | [Име] [Фамилия] |
Професионално резюме: Професионалист в клиентската служба с [X] години опит в индустрията [Индустрия]. Доказана способност да справям запитвания и оплаквания на клиентите в района [град/щат]. Доказан опит в намаляването на отпадането на клиентите с [Y]%. Опитност в използване на [софтуер/програми] и [хардуер].
Умения: • клиентска служба • индустрия [Индустрия] • район [град/щат] • [софтуер/програми] • [хардуер]
Трудова история: • [X] години в клиентската служба • [Име на компания], [град, щат] • [Длъжност] • [Дати на работа] • [Описание на работата] • [Задължения]
Образование: • [Най-високо ниво на образование, което сте получили] • [Име] училище, [град, щат] • Завършено [Дата] • GPA: [X/Y или X%]
Допълнителни умения и сертификати: • [Умение] • [Сертификат]
Хобита и интереси: • [Хоби] • [Интерес]
Шаблоните за резюме на клиентската служба, които предоставихме, могат да ви помогнат да създадете ефективно резюме, което ще се откроява пред мениджърите по наемане. Не забравяйте да персонализирате избрания шаблон, за да отговаря на вашия собствен опит и умения, и не забравяйте да подчертаете вашите най-добри професионални постижения.
С добре разработено резюме, трябва да можете да получите интервю с всяка компания, която желаете. Така че какво чакате? Започнете да създавате вашето перфектно резюме на клиентската служба днес.
Резюмето на представител на клиентската служба трябва да включва съответния опит и други меки умения, които показват, че сте добър избор за ролята. Не забравяйте да включите целта или резюмето на вашето резюме на клиентската служба, както и вашето образование и трудова история.
Описанието на работата в клиентската служба в резюме подчертава отговорности като справяне с запитвания на клиентите и разрешаване на оплаквания. Може да детайлизира конкретни инструменти, използвани, като CRM системи. Количественото определяне на постижения, като например 'Разрешени 50 запитвания дневно с 95% рейтинг на удовлетвореност', показва експертиза.
Има няколко ключови елемента, които винаги трябва да включите в резюмето си, независимо колко опит имате – вашия опит, всяко съответно обучение или сертификати в клиентската служба и/или вашите силни умения за комуникация. Прикачването на препоръки винаги е добра идея.
Ако нямате опит в клиентската служба, не се притеснявайте. Все още можете да създадете резюме, което ще подчертае вашите други умения и квалификации. Включете умения от други области на вашия живот, като волонтерство или грижа за членове на семейството, ако е необходимо.
Има няколко неща, които не трябва да включите в резюмето си, като опит, който не е съответен на ролята, за която кандидатствате, или неуместни умения. Също така не е необходимо да включвате вашите хобита и интереси, освен ако не са пряко свързани с клиентската служба. Накрая, не забравяйте да проверите резюмето си преди да го изпратите.
Подчертайте всеки опит или обучение в клиентската служба, който имате. Можете също да включите награди или признание, което сте получили. Накрая, не забравяйте да включите всички съответни умения, които показват, че сте добър избор за ролята.
Ако сте професионалист в клиентската служба с висше образование, браво – вие сте напред от останалите. Но ако нямате диплома, това е добре. Най-важното е да се съсредоточите на това, което имате: опит и умения. Ако сте взели някакви курсове или сте получили сертификати в клиентската служба, определено ги включете в резюмето си.
Ако имате опит под формата на волонтерство, определено го включете в резюмето си. Волонтерската работа е отличен начин да придобиете опит, ако нямате предишна платена работа в областта. Всеки потенциален работодател би обичал да види, че сте готови да отделите време, за да помогнете на други, така че това е печеливша ситуация.
Някои умения на резюме на клиентската служба, които винаги са добра идея да включите, са опит, силни умения за комуникация и способност да използвате софтуер на клиентската служба.
Започнете, като разгледате примери на резюме на клиентската служба, за да получите представа как изглежда печелившо резюме. След това използвайте следните съвети, за да се уверите, че резюмето ви блести колкото може. Използвайте глаголи за действие, които говорят по-силно от думите, което определено се отнася до резюмета. Когато описвате вашия опит, използвайте език, който има удар, като 'създадох', 'инициирах', 'разработих', 'надзирах' и т.н. С клиентската служба, както и с всяка работа, е важно да използвате числа, за да демонстрирате вашия принос. Така че, ако сте увеличили удовлетвореността на клиентите с 15 процента, споменете това. Или, ако сте справили 100 запитвания на клиентите на ден, кажете го.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 софтуер за помощ за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Разгледайте отличителни шаблони за писмо за кандидатура на представител на клиентската служба, за да подчертаете вашите умения и опит. Научете как да озаглавите...
Подобрете обслужването на клиентите с контролен списък за осигуряване на качеството. Създайте карта на резултатите, оценете производителността, управлявайте кан...
Отчетите на клиентския сервиз помагат на предприятията да проследяват тенденциите, идентифицират области за подобрение и вземат информирани решения, като предос...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
