Шаблони за имейл за препращане на B2B
Става все по-общо бизнес познание, че ззапазването на съществуващите клиенти е основата на съществуването и продължаващия успех на всяка компания. Новото придобиване на клиенти обаче остава най-важният двигател на бизнес растежа, особено в B2B индустрията. Тук се вписва маркетингът на рефералите. Многобройни проучвания са доказали, че насочването генерира едни от най-високите коефициенти на реализация сред всички маркетингови канали. Продължете да четете, за да разберете защо маркетингът от реферали е мощен и ценен за бизнеса с B2B и как можете да попитате вашите настоящи клиенти за препратки (включени са 10 B2B имейл шаблони за препращане на клиенти).
Каква е стойността на рефералите в B2B?
- Според Harvard Business Review, 84% от купувачите от B2B започват процеса на закупуване с референция, а партньорските препоръки влияят на повече от 90% от всички B2B решения за покупка.
- Статистиката, събрана от влиятелни, показа, че 69% от B2B компаниите с програми за препращане отчитат по-бързо времето за приключване на продажбите, 59% отчитат по-висока стойност на живота на клиентите, а 71% отчитат по-високи проценти на реализация.
- Въз основа на проучването на Wharton School of Business посочен клиент струва много по-малко, за да придобие и има по-висок потенциал за задържане и лоялност. Всъщност, клиентът е с 16% по-висока стойност за цял живот, отколкото не е посочен клиент.
- В собственото си проучане на CustomerGauge установи, че дейността по насочване представлява най-малко 20% от новите продажби, докато насочва възможностите, затворени за около 20 дни в сравнение със 100 дни при непостошна сделка.
- IDC и LinkedIn съобщиха, че 76,2% от купувачите на бизнес предпочитат да работят с посочени доставчици, а 73% предпочитат да работят с посочените търговци.
LiveAgent комбинира отличен лайв чат, запитвания и автоматизация, които ни позволяват да предложим изключително обслужване на нашите клиенти.
10 B2B имейл шаблони за препращане на клиенти
Запитване от лоялен клиент
Hi [Name],
Hope things are going well with you.
I’m so glad to hear that [Product/ Service name] has been working so well for you and your team. I knew that we’d be able to drive significant impact for [their Company].
Given the success you’ve seen, I wondered if you might know of any [friends/ colleagues/ other companies in the area] who are also looking to [achieve specific goals] and would benefit from our [product/ service]. I would love to help them achieve similar growth.
If so, could you facilitate an intro? I’d be happy to sit down with them afterward for a completely free 1-hour consultation to figure out their needs and what we could offer them.
If they want to know more about what we do, feel free to direct them to our website: www.yourwebsite.com.
Let me know if anyone comes to mind, or if there’s anything else I can do for you.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Запитване към нов клиент за препращане
Hi [Name],
I’m happy to hear you’ve had such a great experience with our team so far. I knew we could help, and I’m pleased you’re seeing results so quickly.
I trust our team will take care of you through the rest of the onboarding process, but you can always reach back out to me with any questions. In the meantime, since things are going well, do you know anyone else who might want similar results?
I’ll gladly meet up with them and discuss how we can work together.
Best Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Запитване за еднократна препоръка
Hi [Name],
I hope you’re doing well.
As I mentioned during our last [meeting/ call], I have time on my hands now that our project is over. Once again, I’m happy that we managed to pull off such awesome results together! Do you by any chance know somebody who’d be interested in our services?
In case anyone comes to mind, just point them to our website www.yourwebsite.com, and I’ll take it from there.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Запитване след проучване на удовлетвореността на клиентите
Hi [Name],
I just saw that you gave us a great score on the customer satisfaction survey you completed a few days ago. I’m so happy to hear we’ve met — and maybe even exceeded — your expectations with [Product/ Service name].
Can you please do me a favor? I’m trying to find others who would benefit from the same features you’ve enjoyed. Is there anyone you can think of who might also have a need for our [product/ service]?
Thanks in advance,
[YOUR SIGNATURE]
Имейл с искане за проследяване на референция
Hi [Name],
It’s been a few weeks since we wrapped up our work together — I hope everything is still going well with you and the team.
I know I’ve asked before, but is there anyone you can introduce me to that might also be interested in our [product/ service]? I’d hate for them to miss out if they’re [experiencing the same pain point you were].
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Имейл покана за програма за препращане на клиенти
Hi [Name],
Are you satisfied with [Product/ Service name]? Then share your positive experience with your peers so that they can [major benefit your product or service provides].
As a thank you, you will receive [perks for the customer]. Learn how our referral program works below:
[Brand’s Referral Program details]
Feel free to reach out if you have any questions or need assistance – we’re always here to help!
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за препращане, който да изпратите на клиент, за използването му
Dear [Referral name],
I hope you’re doing well!
I’m not sure if I’ve mentioned it to you before, but I’ve been working with [Your name/ Company name] for [number] years now and I’ve had a really great experience. So I wanted to connect you two because I thought [his/ her/ their] [product/ service] might be of use to you, too, based on our previous conversations.
I’ve cc’ed [Your name] to put you directly in touch. I’ll let you folks take it from here and decide if [Your name/ Company name]’s [product/ service] is a good fit for you, too!
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Благодаря на един дългосрочен клиент за препращане
Hi [Name],
I just wanted to drop you a line to thank you for referring your [colleague/ friend] [Referral name] to [Your company]!
I’m excited to share that we’re going to work together on [Project/ Service/ Initiative] over the next several months, and hopefully [Your product/service offering] will be as helpful for them as it has been for you.
As a thank you for making the connection, I’ve asked our accounting team to issue a $*** credit to you. You should see it appear on your next invoice, but please contact me if you have any issues.
Thanks again, and please let me know if you can think of anyone else I should reach out to.
I look forward to talking again soon.
[YOUR SIGNATURE]
Благодарности на един единствен клиент за препоръка
Hi [Name],
I wanted to take a moment to thank you for referring [Referral name] to me.
It means so much to me that you were happy enough with the work that we did together to share my name with someone who you want to see succeed. Thank you for giving me the opportunity to help [him/her/them] [details on what you help with], too.
If I can be of service at any point in the future, please don’t hesitate to reach out – I’d be thrilled to work together again.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Имейл за проследяване, когато препоръката не е успешна
Hi [Name],
Thanks again for referring [Referral name] to me. Unfortunately, it doesn’t look like we’re a fit for each other right now. But if that changes and they sign up for a service plan in the future that qualifies you for our referral bonus, I’ll let you know right away.
As always, feel free to reach out, if there’s anything I can do for you.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Кога трябва да поискате от клиентите да бъдат сезирани?
- Клиентът е бил с Вашата компания достатъчно дълго, за да знае стойността на вашия продукт/ услуга.
- Клиентът активно използва Вашия продукт/ услуга и ви казва колко са щастливи.
- Знаеш, че надмина очакванията на клиента въз основа на отзивите му.
- Клиентът отговори положително на вашето проучване за НПК/ остави положителен преглед.
- Вие сте удари ключова проект етап / завърши проект успешно.
- Клиентът вече ви е насочил други, без да ви пита (вероятно ще го направят отново, ако питате).
- Стартирали сте нова (или сте направили промени в съществуващата) програма за препращане на клиенти.
Frequently asked questions
Какво е маркетинг на препратки?
Маркетингът на препратките е метод на маркетинг, който генерира водещите чрез уста на уста. Маркетингът от препратки е предназначен да помогне на компаниите да получат нови клиенти, като насърчава съществуващите клиенти да насочват нови клиенти към тях.
Как мога да мотивирам клиентите да правят референции?
Клиентите са по-склонни да насочват други към бизнеса ви, ако имате добра репутация. LiveAgent софтуер за помощно бюро, ви позволява да следите исканията за обслужване на клиенти и да подобрите репутацията си с течение на времето.
Какви са ползите от имейлите за препращане?
Ползите от имейлите с препращане са повишено задържане на клиенти, подобрена ангажираност и нови клиенти.
Опитайте LiveAgent днес
Предлагаме услуга по прехвърляне на данните от повечето популярни help desk приложения.
Над 3000 отзива 
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни