B2C Шаблони за Реферални Имейли
Подобрете вашия бизнес с високо конвертиращи B2C шаблони за реферални имейли. Увеличете ROI и видимостта на марката чрез ефективен маркетинг от уста на уста!...
8 мин четене
LiveAgent
Email Templates
+2
Каква е стойността на препоръките в B2B?
Става все по-известно в бизнеса, че задържането на съществуващи клиенти е основата на съществуването и продължаващия успех на всяка компания. Въпреки това, придобиването на нови клиенти остава най-важният двигател на растежа на бизнеса, особено в B2B индустрията. Тук влиза в игра маркетингът на препоръки. Многобройни проучвания доказаха, че препоръките генерират някои от най-високите коефициенти на конверсия сред всички маркетингови канали.
Ключови статистики за стойността на B2B препоръките:
Според Harvard Business Review, 84% от B2B купувачите започват процеса на покупка с препоръка, а препоръките на колегите влияят на повече от 90% от всички B2B решения за покупка.
Статистиката събрана от Influitive разкрива, че 69% от B2B компаниите с програми за препоръки докладват по-бързо време за затваряне на продажби, 59% докладват по-висока животна стойност на клиента и 71% докладват по-високи коефициенти на конверсия.
Въз основа на проучването на Wharton School of Business, препоръчан клиент струва много по-малко за придобиване и има по-висок потенциал за задържане и лоялност. Всъщност, препоръчан клиент има 16% по-висока животна стойност от непрепоръчан клиент.
В собственото си проучване CustomerGauge установи, че бизнесът от препоръки представляваше поне 20% от новите продажби, докато препоръчаните възможности се затваряха около 20 дни в сравнение със 100 дни при непрепоръчана сделка.
IDC и LinkedIn докладваха, че 76,2% от бизнес купувачите предпочитат да работят с препоръчани доставчици, и 73% предпочитат да работят с препоръчани търговски представители.
10 B2B шаблона за реферални имейли на клиенти
1. Искане на препоръка от верен клиент
Здравей [Име],
Надявам се, че всичко е наред с теб.
Много се радвам да чуя, че [Име на продукт/услуга] работи толкова добре за теб и твоя екип. Знаех, че ще можем да постигнем значително въздействие за [тяхна компания]. Имайки предвид успеха, който си видял, се чудя дали не познаваш някого от [приятели/колеги/други компании в района], които също търсят да [постигнат конкретни цели] и биха се възползвали от нашия [продукт/услуга].
Бих се радвал да им помогна да постигнат подобен растеж.
Ако е така, можеш ли да ми улесниш представянето? Бих бил щастлив да се срещна с тях след това за напълно безплатна 1-часова консултация, за да разбера техните нужди и какво бихме могли да им предложим. Ако искат да знаят повече за това, което правим, могат да ви насочат към нашия уебсайт: www.yourwebsite.com .
Дай ми знай, ако някой дойде на ум, или ако има нещо друго, което мога да направя за теб.
С уважение, [ТВОЯТ ПОДПИС]
2. Искане на препоръка от нов клиент
Здравей [Име],
Радвам се да чуя, че си имал такъв отличен опит с нашия екип до сега. Знаех, че можем да помогнем, и съм доволен, че виждаш резултати толкова бързо.
Вярвам, че нашия екип ще се грижи за теб през останалата част на процеса на включване, но винаги можеш да се свържеш със мен с всякакви въпроси. Междувременно, тъй като всичко върви добре, познаваш ли някого друг, който би искал подобни резултати?
Радостно ще се срещна с тях и ще обсъдя как можем да работим заедно.
С най-добри пожелания, [ТВОЯТ ПОДПИС]
3. Искане на препоръка от еднократен клиент
Здравей [Име],
Надявам се, че всичко е наред с теб.
Както споменах по време на нашата последна [среща/разговор], имам време сега, когато нашия проект е завършен. Отново съм щастлив, че успяхме да постигнем такива отлични резултати заедно! Познаваш ли случайно някого, който би бил заинтересован от нашите услуги? В случай че някой дойде на ум, просто го насочи към нашия уебсайт www.yourwebsite.com , и аз ще се справя оттам.
С уважение, [ТВОЯТ ПОДПИС]
4. Искане за препоръка след проучване на удовлетвореност на клиента
Здравей [Име],
Току-що видях, че ни даде отличен резултат в проучването за удовлетвореност на клиента, което попълни преди няколко дни. Толкова съм щастлив да чуя, че сме отговорили — и може би дори надвишили — твоите очаквания с [Име на продукт/услуга].
Можеш ли да ми направиш услуга? Опитвам се да намеря други, които биха се възползвали от същите функции, които си насладил. Има ли някой, за когото можеш да помислиш, който също би имал нужда от нашия [продукт/услуга]?
Благодаря предварително, [ТВОЯТ ПОДПИС]
5. Имейл за проследяване на искане за препоръка
Здравей [Име],
Минаха няколко седмици, откакто завършихме работата заедно — надявам се, че всичко все още върви добре с теб и екипа.
Знам, че съм питал преди, но има ли някого, когото можеш да ми представиш, който също би бил заинтересован от нашия [продукт/услуга]? Не бих искал те да пропуснат, ако [преживяват същия проблем, който имаше].
С най-добри пожелания, [ТВОЯТ ПОДПИС]
6. Имейл за поканване към програма за препоръки на клиенти
Здравей [Име],
Доволен ли си с [Име на продукт/услуга]? Тогава сподели своя положителен опит със своите колеги, за да могат те да [основна полза, която предоставя твоя продукт или услуга].
Като благодарност ще получиш [привилегии за клиента]. Научи как работи нашата програма за препоръки по-долу:
[Детайли на програмата за препоръки на марката]
Не се колебай да се свържеш, ако имаш въпроси или имаш нужда от помощ — винаги сме тук, за да помогнем!
Поздрави, [ТВОЯТ ПОДПИС]
7. Шаблон за реферален имейл за изпращане на клиент за неговото използване
Уважаеми [Име на препоръчан],
Надявам се, че всичко е наред с теб! Не съм сигурен дали съм ти го споменал преди, но работя с [Твое име/Име на компания] от [брой] години и съм имал наистина отличен опит. Затова исках да ви свържа, защото си мислил, че [неговия/нейния/техния] [продукт/услуга] би могъл да бъде полезен и за теб, въз основа на нашите предишни разговори.
Включих [Твое име] в копието, за да ви свържа директно. Ще ви оставя да решите и да определите дали [Твое име/Име на компания] [продукт/услуга] е добро съответствие и за теб!
С най-добри пожелания, [ТВОЯТ ПОДПИС]
8. Благодарност на дългосрочен клиент за препоръка
Здравей [Име],
Просто исках да ти напиша, за да ти благодаря, че препоръча своя [колега/приятел] [Име на препоръчан] на [Твоя компания]! Вълнувам се да споделя, че ще работим заедно по [Проект/Услуга/Инициатива] през следващите няколко месеца, и надявам се [Твоя продукт/услуга] да бъде толкова полезна за тях, колкото е била за теб.
Като благодарност за направеното свързване, попросих нашия счетоводен екип да издаде кредит от $*** за теб. Трябва да го видиш на следния си фактур, но моля свържи се със мен, ако имаш някакви проблеми.
Благодаря отново, и моля дай ми знай, ако можеш да помислиш за някого друг, към когото трябва да се обърна.
Очаквам да говоря отново скоро. [ТВОЯТ ПОДПИС]
9. Благодарност на еднократен клиент за препоръка
Здравей [Име],
Исках да отделя момент, за да ти благодаря, че препоръча [Име на препоръчан] на мен.
Много значи за мен, че си бил толкова доволен от работата, която направихме заедно, че сподели моето име с някого, който искаш да успее. Благодаря ти, че ми даде възможност да помогна на [него/нея/тях] [детайли за това, с което помагам], също.
Ако мога да бъда полезен в някой момент в бъдещето, моля не се колебай да се свържеш — бих бил възхитен да работим заедно отново.
С най-добри пожелания, [ТВОЯТ ПОДПИС]
10. Проследяващ имейл, когато препоръката не беше успешна
Здравей [Име],
Благодаря отново, че препоръча [Име на препоръчан] на мен. За съжаление, изглежда, че не сме подходящи един за друг в момента. Но ако това се промени и те се регистрират за план на услуга в бъдещето, който те квалифицира за нашия бонус за препоръка, ще те уведомя веднага.
Както винаги, не се колебай да се свържеш, ако има нещо, което мога да направя за теб.
С уважение, [ТВОЯТ ПОДПИС]
Кога трябва да поискаш препоръки от клиентите?
Най-добрия момент да поискаш препоръки е, когато:
- Клиентът е бил с твоята компания достатъчно дълго, за да познае стойността на твоя продукт/услуга.
- Клиентът активно използва твоя продукт/услуга и ти казва колко е щастлив.
- Знаеш, че си надвишил очакванията на клиента въз основа на неговата обратна връзка.
- Клиентът отговори положително на твоето NPS проучване или остави положителен преглед.
- Достигна ключов етап на проекта или завърши проект успешно.
- Клиентът вече препоръча други на теб без да поискаш (е вероятно да го направи отново, ако поискаш).
- Стартира нова или направи промени на съществуващата програма за препоръки на клиенти.
Най-добри практики за B2B маркетинг на препоръки
Маркетингът на препоръки е една от най-ефективните стратегии за B2B растеж. Чрез използване на съществуващите отношения с клиентите и искане на представяния на потенциални клиенти, можеш значително да увеличиш коефициентите си на конверсия и да намалиш разходите за придобиване на клиенти.
Ключови изводи:
- Препоръките генерират по-високи коефициенти на конверсия от други маркетингови канали
- Препоръчаните клиенти имат по-висока животна стойност и по-добри коефициенти на задържане
- Времето е критично — поискай препоръки, когато клиентите са най-доволни
- Улесни клиентите да препоръчват, като предоставиш шаблони и ясни инструкции
- Винаги благодари на клиентите за техните препоръки, независимо дали са успешни или не
- Обмисли внедряването на програма за препоръки с стимули, за да насърчиш участието
