Тествай безплатно

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 27 illu

Потребители и навици

Нека погледнем отблизо потребителите в социалните медии и поведението им, за да видим цялата картина и защо клиентското обслужване в социалните медии е толкова важно. Има над 2,85 милиарда Facebook потребители, 1 милиард Instagram потребители и 330 милиона Twitter потребители.

Повечето потребители използват социални медии, с 90,4% от 20- и 30-годишните, 77,5% от 40- и 50-годишните и 48,2% от 60- и 70-годишните, използващи социални медии под някаква форма. Нашите статистики за социалнтие медии показват, че в световен мащаб, тийнейджърите и хората в 20-те и 30-те си години имат средно по 8,8 профила в социалните медии на човек. Нещо повече, средния потребител прекарва 145 минути (2 часа и 25 минути) на ден в социалните медии.

Освен за общуване със семейство и приятели, 55% използват социалните медии да търсят информация за бизнеси. Освен това, 18% от потребителите използват социалните медии за пазаруване и завършват покупки без дори да излизат от съответното приложение.

#Потребители

Потербители на социални медии:

Statista

Research 27 social

#СоциалниМедии

55%

от клиентите търсят

информация за бизнеса ви в социални медии.

Biznology

research 27 55percent

#ВъзрастНаПотребителите

research 27 person1
90.4%

от родените между 1981 и 1996 г.

research 27 person2
77.5%

от родените между 1965 и 1980 г.

research 27 person3
48.2%

от родените между 1946 и 1964 г. използват социални медии под някаква форма.

eMarketer

#СоциалниМедии

18.7%

от купувачите в социалните медии в САЩ са завършили последната си покупка без да напускат приложението на социалната медия.

HootSuite

Meditator graf standing woman

#БройПрофили

Средният брой профили в социалните медии на родените в периода 1981-2012 г. е

8.8

в световен мащаб.

Global Web Index

Research inbox

#Употреба

Средностатистическият човек прекарва

145 мин

2 часа и 25 минути всеки ден в социалните медии.

Statista

Woman on social media statistic

#Потребители

Повечето клиентски съобщения в социалните медии са в B2C индустрии (продаващи на крайни клиенти).

B2B

компаниите (продаващи на други фирми) получават повече внимание в LinkedIn.

Facelift

Съдържание

Customer service statistics
Call center statistics
Live chat statistics
Knowledge base statistics

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо