Софтуер за помощ за eGaming и eSports
Водени от потребителското търсене, технологичните иновации и новите стратегии за дистрибуция, хазартните игри и пазарите на електронни спортове, бързо се разрастват. Те се превръщат от индустрия на ниши в основна форма на забавление по целия свят.
Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.
Какво представлява eGaming и eSпортовете?
eGaming и eSports обикновено се определят по много сходен начин и двата термина често се припокриват. eSports (известни още като електронни спортове, е-спорт, или конкурентна игра) се организират мултиплейър видео игри състезания между професионални играчи, докато eGaming (електронни игри или e-gaming) се случва извън официално санкционирани състезания и служи чисто развлекателни цели.
Как eGaming и eSports могат да се възползват от софтуер за помощ?
Подобрете поддръжката си
Наблюдавайте поведението на посетителя на уебсайта си и проактивно се свържете с него. Отговорете на всички въпроси, които могат да имат и да си осигурят нови сделки.
Намаляване на броя на билетите
Намалете броя на входящите билети за поддръжка, като предоставите цялостен портал за самообслужване, който е достъпен 24/7/365.
Увеличаване на ангажираността
Разширете своята онлайн общност, като създавате общностни форуми, които дават възможност на клиентите ви да водят дискусии и да задават въпроси.
Предоставя отлично обслужване като част от игрите
Управлявайте общностите на играчите си без усилие и осигурете отлична потребителска поддръжка с мощно софтуерно решение за помощно бюро за eGaming и eSports индустрии.
Поддръжка на многоканални потребители
Независимо от каналите, които играчите използват, за да достигнат до поддръжката на клиенти – имейл, глас, уеб формуляри, чат на живо или социални медии – всички заявки за поддръжка ще бъдат автоматично прехвърлени в билети и безопасно се съхраняват в универсална пощенска кутия. Всички билети са лесно достъпни от едно табло за управление, за да ги улесните да управлявате от вашия екип за помощ.
Мощни функции за билети
За да се гарантира бързо и ефикасно разрешаване на билети, LiveAgent предлага пълна гама от надеждни функции за управление на билети, включително интелигентни опции за разпределение на билети, автоматизация на работния поток, потребителски отговори и шаблони, управление на SLA, инструменти за екипно сътрудничество, лесно управление на отговорността, откриване на колизия, разделяне и сливане на билети, вграден CRM с клиентски данни, отчети, анализи и много други.
Чат в реално време
Лесно се справяйте с заявки за поддръжка в реално време, като активирате чата на живо. Осигурете на играчите незабавна подкрепа в движение, без да прекъсвате игрите. LiveAgent е роден чат на живо – с най-бързия чат джаджа на пазара – включва както общи, така и уникални функции като множество опции за чат маршрутизиране, проактивни чат покани, онлайн наблюдение на посетителите и др.
Интеграция на социалните медии
Лесно интегрирайте социалните си медийни страници с бюрото за помощ и поддържайте връзка с потребителите, които се протягат чрез социалните канали. LiveAgent безпроблемно се свързва с Facebook, Twitter и Instagram. Интеграции ви позволяват да наблюдавате и отговаряте на всички ваши съобщения, коментари и споменавания от вашия help desk администрация панел, без да се налага да превключвате между профили.
База знания и често задавани въпроси
Настройте база знания с често задавани въпроси, за да предоставите на потребителите мощен ресурс за самообслужване, където те бързо и лесно могат да намерят отговорите, които търсят. LiveAgent идва с усъвършенствани инструменти за публикуване на съдържание, които ви позволяват без усилие да създавате полезно съдържание и да давате възможност на играчите да си помагат сами, дори когато екипът ви за поддръжка не е онлайн.
Портал за самообслужване на клиенти
Подобрете практическата работа на потребителя със себе си с цялостен клиентски портал, който включва потребителски форум, където играчите могат да си взаимодействат и да си помагат, да споделят съвети и трикове за игри, както и собствените си изживявания. Можете също да активирате обратна връзка и събиране на предложения, за да получите представа за мненията, предпочитанията и очакванията на играчите.
Повече функции за помощен център за подобряване на потребителската поддръжка и поддържане на ефективността на вашия екип
Опростявайте всяка заявка за поддръжка в без усилие работен процес за вашия екип, като същевременно създавате персонализирана поддръжка за вашите потребители.
Автоматично разпространяване на билети въз основа на предварително определените от вас правила, за да се гарантира, че потребителите винаги са свързани с правилните агенти. Прочетете повече…
Отговаряйте по-бързо на заявки и поддържайте няколко потребители едновременно с предварително зададени отговори и шаблони. Прочетете повече…
Създавайте и персонализирайте многобрандовите портали за поддръжка, всеки от които със собствен уникален дизайн, настройки и съдържание. Прочетете повече…
Активирайте приспособление за търсене, което автоматично генерира предложения в реално време за свързано съдържание в базата ви от знания. Прочетете повече…
Инсталирайте родни приложения с Android или iOS, за да отговаряте на потребителски заявки, докато сте далеч от бюрото си в офиса. Прочетете повече…
Позволете на потребителите и агентите по поддръжката да използват родния си език. Понастоящем LiveAgent поддържа над 40 езика. Научете повече…
Какво прави нашия софтуер за помощния център правилният избор?
Най-търсената и #1 оценка на отзиви
LiveAgent е най-рецензираният и #1 на помощния софтуер за малки фирми през 2019-2020 г.
Предпочитан от 21K фирми
Над 21 000 фирми в различни индустрии са избрали LiveAgent за нуждите си от поддръжка на клиенти.
Опаковани с 180+ функции
С над 180+ функции, 40+ интеграции и безкрайни персонализации, инструментът лесно се адаптира към вашите бизнес изисквания.
Cloud-базирани и сигурни
Напълно базирана на облак, сигурна, лесна за настройване и използване. Започнете с LiveAgent след минути.
Изберете план, който най-добре отговаря на вашия бизнес
Някои от ключовите eSports и eGaming индустрията вече получават ползи от използването на софтуера за издаване на билети на бюрото за помощ на LiveAgent. Защо не се присъединиш към тях? Изберете от 4 различни планове – включително безплатен – с опростено и прозрачно ценообразуване. Плащате, докато отивате, без фиксирани договори или скрити такси, понижите или надстройте плана си, когато имате нужда от него.
All-Inclusive
For Small Businesses and Professional Marketers
Ticket+Chat
For Small Businesses and Professional Marketers
Имейл шаблони за Черен петък и Кибер понеделник
LiveAgent предлага шаблони за приветствени и продажбени имейли за онлайн бизнеси и компании за клиентско обслужване. Те предлагат и надстройка на шаблоните за имейли и отговарят на въпроси свързани с продукта/услугата. LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който предлага различни функционалности и интеграции.
Изпращането на благодарствени картички и писма към клиентите е ефективна маркетингова стратегия, която подобрява лоялността и генерира повече препоръки. Ръчно написаните писма са по-подходящи за малките компании или B2B компаниите с по-малка база клиенти. Събирането на обратна връзка от клиентите е важно, защото отделя време и ресурси за да опознат клиентите си и да получат ценна информация от първа ръка, която да им помогне да подобрят своя бизнес, продуктите или услугите. LiveAgent ви предоставя шаблони за отговори, с които може да постигнете по-добър контакт с потенциални и съществуващи клиенти.
Шаблони за покана за телефонно обаждане
Важно е да се комуникира ефективно с клиентите, за да се постигне лоялност и да се привлекат нови потребители. Един от начините е да се инвестира в имейл маркетинга и да се изпращат персонализирани имейли. Освен това, колцентър шаблони и имейл шаблони могат да бъдат полезни при работа с клиенти.
SaaS продукт бордови имейл шаблони
Текстът предоставя съвети за започване с продукт/услуга, включително съвети за използване на продукта за достигане на конкретна цел и за извличане на максимална полза от него. Предоставени са и ресурси като ръководства за продукта, база с познания и често задавани въпроси. Има и предложение за безплатно обучение на живо. Текстът включва също така имейли, съдържащи съвети за записване на демонстрация, полезни ресурси и безплатни електронни книги. Това допълнително насърчава качественото потребителско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване и входяща телефонна централа. Предлагат се различни софтуерни решения, включително VoIP телефонни системи и системи за управление на имейли. LiveAgent има партньорска програма, в която можете да се включите. Също така можете да научите повече за софтуера на желаното от вас училище или университет, като се запишете за уебинари или посетите блога им. LiveAgent организира демо през телефон или мейл.
Бъдещето е в персонализацията в маркетинга, което подобрява клиентското изживяване. Използването на шаблони за имейли и обратни линкове в съдържанието е важно за уеб трафика и оптимизацията за търсачки. Събирането на отзиви и отговарянето на запитвания на клиенти са критични за успеха на бизнеса, като добрата комуникация с клиентите повишава репутацията на компанията ви.
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни