Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Искате да повишите скоростта си на отговаряне?

Сътрудниците ви от екипа за поддръжка не успяват да отговорят на запитванията от клиенти навреме? Със софтуера за клиентска поддръжка на LiveAgent ще можете значително да повишите скоростта си на отговаряне.

С разширените функции и възможности като автоматизация на правилата, вградена джаджа за чат на живо и вградена CRM система ще можете да осигурите качественото обслужване, което очакват клиентите ви.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Respond to requests quicker and faster

Колко бърза трябва да бъде скоростта ви на отговаряне?

Идеалната скорост на отговаряне варира за различните канали и сфери на дейност. Въпреки това трябва да се стремите да отговаряте максимално бързо на клиентите си. Ето какво очаква средният потребител:

Email received in inbox Имейл: 15 мин. – 1 ч.

Повишаване на скоростта на отговаряне Чат на живо: 2 мин. 40 сек.

Call center Кол център: 20 сек. – 5 мин.

Повишаване на скоростта на отговаряне Социални медии: 1 ч.

Затрупани сте от запитвания?

Повишаването на скоростта на отговаряне може да се превърне в трудна задача, особено ако получавате огромен брой запитвания от клиенти ежедневно. Най-доброто решение?

Help Desk софтуер, който насочва и организира всички влизащи запитвания от клиенти в зависимост от важността и канала. Запитванията от различни канали (имейл, чат на живо, социални медии, кол център) ще бъдат централизирани в една обща универсална поща, до която имат сигурен достъп всички членове на екипа ви за обслужване.

Handle many requests at the same time with LiveAgent

Защо трябва да полагате усилия за повишаване скоростта на отговаряне?

Stars

По-висока клиентска удовлетвореност

66% от клиентите считат, че най-доброто, което бизнесът може да направи за тях, е да цени времето им. Правете това като отговаряте бързо на клиентите си, независимо от това кой канал ползват те.

Increase icon

По-добри приходи и продажби

Бързите отговори в реално време оказват положително въздействие върху приходите и продажбите. 79% от кампаниите заявяват, че внедряването на чат на живо води до увеличаване на лоялността на клиентите, продажбите и приходите.

Lovely customer icon

Укрепва доверието и лоялността

Бързото отговаряне на тревогите и запитванията на клиенти укрепва доверието и лоялността на клиентите, което води до по-голям брой повторни покупки и по-висока удовлетвореност.

Lightning fast responses

Перфектният инструмент за повишаване скоростта на отговаряне

Следете историята на решаване на проблемите на клиентите си в различните канали оставайки в същия хибриден поток с тикети.

Спестете до 15 часа работа на сътрудниците си ежеседмично, като елиминирате необходимостта от търсене на информация за клиента и за предишните му взаимодействия с вас.

Превърнете посетителите на уебсайта си в клиенти за секунди

LiveAgent ви предлага най-бързата джаджа за чат на живо на пазара. Общувайте с клиентите си в чата в реално време, използвайте проактивните покани за разговор, офлайн формите, възможността за виждане на написаното в реално време и още.

С LiveAgent повишаването на скоростта на отговаряне е лесно.

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Ultimate omni-channel help desk software experience

Без нужда от превключване между приложенията

Всички споменавания, коментари и съобщения от Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram и Viber ще бъдат превръщани автоматично в тикети и насочвани към общата ви поща.

Вече отговаряте по-бързо? Казахме ви, че с нас това ще бъде като детска игра!

Peter Komornik

LiveAgent съчетава перфектен чат на живо, тикет система и автоматизация, които ни позволяват да осигурим безупречно обслужване на клиентите си.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Още функции подобряващи скоростта на отговаряне

Gear

Правила за автоматизация

Автоматично насочвайте тикетите към подходящите сътрудници и отдели. Използвайте шаблони на отговори, правила за време и правила за SLA.

Manager

Вградена CRM система

Разполагайте с достъп и редактирайте цялата информация на клиентите само с едно натискане, докато отговаряте на въпросите на клиента в реално време.

Call center

Вътрешен чат и обаждания

Блокирахте? Обадете се или пишете в чата на колегите си директно в LiveAgent. Няма нужда да използвате никакви външни приложения.

Integrations pricing

Над 40 интеграции

LiveAgent предлага възможности за интеграция с над 40 външни приложения като Braintree, Shopify и Mailchimp, премахвайки необходимостта от превключване между различни акаунти.

Причини, поради които компаниите преминават към LiveAgent

  • “Толкова е богат на функции, че победи 5-годишния ми абонамент за zendesk. Затова й го смених. Много добра цена за мен като собственик на малък бизнес.” Алберт

  • Първоначално изпробвах Zendesk, но след часове настройки и опити да разбера ценовия им модел ми стана ясно, че той не е за мен. Вместо това започнах да използвам LiveAgent и трябва да кажа, че засега съм много доволен. Системата имаше абсолютно точното количество настройки, което искам, и все още не съм намерил нещо, което не е възможно да се направи с него. Самото обслужване е страхотно и обикновено отговарят на Вашите въпроси за няколко минути. “ Ерик

  • „Прехвърлихме се в LiveAgent от ZenDesk … и не бихме се върнали … Това е удивителна достъпна цена и винаги полезен екип за обслужване, който е там, за да ни помага 24×7. Второ, напредналото ниво на автоматизация, което буквално замени нуждата ни от Zapier, тъй като има голям брой интеграции. Плюс това те дават възможност за супер лесно свързване на твърде много имейли. ” Аарон

  • „Ние и нашите клиенти постоянно имахме проблеми със ZenDesk, но след като разгледахме различни опции, избрахме LiveAgent въз основа на потребителските отзиви и цената му.“ Адам

  • “Използвал съм почти всяка друга чат и тикетинг система и LiveAgent изпъква пред всички тях. Качество на услугата, бърза реакция от отдела за поддръжка и голям списък от функции, включени в комбинирани пакет, са част на причините те да се открояват сред тълпата. ” Нейтън

  • „Преминахме към тази система след като много години използвахме ZenDesk. Функционалностите са страхотни: контактни форми, чат, полезна информация, интеграция със социални мрежи – всичко в един продукт, като всички тези модули са добре обмислени и компетентно си взаимодействат. Хареса ми, че услугата работи стабилно дори на мобилни платформи (след ZenDesk това е огромен плюс за нас). ” Олга

  • “Изпробвах различни възможности, включително Zendesk, Freshdesk и други. След това намерихме LiveAgent. Страхотен продукт, добро качество за парите си, лесен за използване, страхотна поддръжка и помощ при внедряването. И сега, след няколко години употреба, той все още е най-добрият избор за система за обслужване, който бихме могли да направим. ” Мичал

  • „Преди съм използвал много други системи като LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и др. LiveAgent ги е победи във всяко едно отношение, поради своите цени, функции, обслужване на клиенти и мобилни функции.“ Харисън

Кое прави нашия Help Desk софтуер правилният избор?

Most reviewed and number 1

Най-обсъжданият, номер 1 в класациите

LiveAgent е най-обсъжданият, номер едно програмен продукт за клиентска поддръжка за малкия бизнес за 2020 година.

Preferred by 21k businesses

Изборът на 21K компании

Над 21000 компании избраха LiveAgent като програмно решение за клиентска поддръжка.

Packed with features

Предлагаме ви над 180 функции

С повече от 180 функции, над 40 интеграции и безброй възможности за персонализация, нашият инструмент лесно ще се адаптира към изискванията на бизнеса ви.

Cloud based and secure help desk

Облачен и безопасен

Изцяло облачен, сигурен, лесен за настройване и използване продукт. Започнете работа с LiveAgent след минути.

Прозрачни и достъпни цени

Получете професионалния ни Help Desk продукт на фиксирана месечна такса, без скрити такси и дългосрочни обвързвания-. Заявете 14-дневна безплатна пробна версия, за да получите пълен достъп до всички функции, които ви предлагаме.

Package Name

Тикет+Чат

Идеален за малки и средни компании

$29 /мес.
Package Name

All-Inclusive

Идеален за всеки бизнес и голяма компания

$39 /мес.

Ще бъдете в добри ръце!

Знаете ли какво е общото между Huawei, BMW, Yamaha и O2? Познахте... LiveAgent!

Пробвайте безплатно сега Не се изисква кредитна карта

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо