Клиентска поддръжка на ZARA
Какво е ZARA?
ZARA е испански моден търговец на дребно, основан през 1975 г. Тя е една от най-големите международни модни компании с над 2 200 магазина в 96 държави. ZARA е специализирана във фаст фешън модата, предлагайки модерни дрехи, обувки и аксесоари на конкурентни цени. Колекциите ѝ се обновяват два пъти седмично, което позволява на клиентите да са в крак с най-новите тенденции.
Канали за клиентска поддръжка на ZARA
ZARA предоставя няколко канала за клиентска поддръжка, които да ви помогнат с въпроси и запитвания:
- Телефон: 1-855-635-9272
- Имейл: customerservice.usa@zara.com
- Чат на живо: https://www.zara.com/us/en/contact
- База знания: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Как да се свържа със ZARA?
ZARA предлага различни канали за клиентска поддръжка за ваше удобство. Можете да се свържете с тях по:
- Телефон: Обадете се на безплатния номер 1-855-635-9272 за незабавна помощ
- Имейл: Изпратете запитвания на customerservice.usa@zara.com
- Чат на живо: Посетете уебсайта им на https://www.zara.com/us/en/contact , за да започнете чат на живо с представител
- Поща: Изпратете писмо до ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Социални мрежи: Свържете се със ZARA във Facebook, Twitter, Instagram и YouTube за новини и поддръжка
Политика за връщане на ZARA
Ако желаете да върнете артикул, закупен от Zara.com, имате 30 дни от датата на потвърждение на изпращането на вашата поръчка да го направите безплатно. Артикулите трябва да са с всички етикети и в перфектно състояние.
Опции за връщане:
Магазин на Zara: Можете да върнете поръчката си във всеки магазин на Zara безплатно в същия пазар/регион, в който сте направили покупката. Просто представете артикулите, които желаете да върнете, заедно с касовата бележка (на телефона, на хартиен носител или като покажете вашия ZARA QR код от секцията ‘Покупки’ в приложението на Zara).
Пункт за връщане: Ако сте направили поръчка като регистриран потребител, влезте с вашето потребителско име и парола и поискайте връщане от ‘Детайли на поръчката’. Ако сте направили поръчка като гост, поискайте връщане чрез линка в имейла за потвърждение на поръчката. Ще получите имейл с етикет за връщане. Залепете етикета на пакета и го оставете на пункт за връщане. Вашата върната пратка трябва да бъде изпратена до 30 дни след имейла за потвърждение на изпращането.
Домашно връщане: Ако поръчката ви включва голям домашен артикул, свържете се със ZARA, за да уговорите домашно връщане.
