Поддръжка на клиентите на Telegram
Какво е Telegram?
Telegram е облачно базирано мобилно и настолно приложение за съобщения с фокус върху поверителност, сигурност и скорост. Това е софтуерна компания като услуга, която предоставя възможности за моментни съобщения на множество устройства и платформи.
Канали за поддръжка на клиентите на Telegram
Telegram предлага поддръжка на клиентите чрез следните канали:
- Поддръжка чрез имейл: https://telegram.org/support
- База знания: https://telegram.org/blog
- Форум/ЧЗВ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Как да се свържа с Telegram?
Telegram предоставя поддръжка на клиентите главно чрез имейл и канали за самообслужване. За запитвания по имейл можете да се обърнете чрез техния формуляр за поддръжка на https://telegram.org/support . Ако предпочитате да изследвате решения самостоятелно, Telegram поддържа всеобхватна база знания и раздел ЧЗВ на своя уебсайт. Можете също да се свържете с Telegram чрез техния Twitter акаунт за актуализации и ангажиране на общността.
Научете повече за Telegram
Екипът за обслужване на клиентите на Telegram е посветен на предоставяне на поддръжка на потребители по целия свят. Независимо дали имате въпроси относно техния приложение за съобщения, сигурност на акаунта, функции за поверителност или имате нужда от помощ с технически проблеми, техните ресурси за поддръжка могат да помогнат. Можете да получите достъп до техния поддръжка чрез техния имейл формуляр, база знания, раздел ЧЗВ или чрез контакт с техните канали в социалните медии.
Често срещани проблеми и решения
Как да нулирам паролата си?
- Посетете страницата за нулиране на парола на https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Въведете имейла, който сте използвали за регистрация на вашия Telegram акаунт и щракнете на “Send it”. Връзка за нулиране на парола ще бъде изпратена на този имейл адрес.
- След като щракнете на връзката за нулиране, ще бъдете отведени на страница, където ще видите два полета: един за вашия нов код и един за повторно въвеждане на вашия нов код.
- Въведете нов код (имам два съвета за вас тук: Уверете се, че тази комбинация не е толкова сложна, че да забравите вашия Telegram код отново. И второ, уверете се, че не е толкова лесна за отгатване.)
Кои устройства мога да използвам за Telegram?
Можете да използвате Telegram на смартфони, таблети и дори компютри. Имат приложения за iOS (9.0 и по-нови), Android (4.1 и по-нови), родно приложение за macOS и универсално настолно приложение за Windows, macOS и Linux. Telegram Web също може да помогне за бързо извършване на нещо в движение.
Можете да влезете в Telegram от толкова много от вашите устройства, колкото желаете — всички едновременно. Просто използвайте основния си мобилен телефонен номер, за да влезете навсякъде, вашите облачни чатове ще се синхронизират моментално.
API на Telegram е отворен за разработчици, ако желаете да изградите свои собствени приложения за други платформи.
Мога ли да изтрия съобщенията си?
Да. Винаги можете да изтриете всички съобщения, които сте изпратили или получили и за двете страни в всяка един-на-един разговор (в групи, все още само вашите собствени съобщения). Можете също да изчистите цялата история на чата и на двата края. На Telegram изтритите съобщения не оставят следа в чата.
Заедно с настройките за поверителност на препратени съобщения, това прави обмена на съобщения на Telegram подобен на преговори лице в лице (без магнетофон). В резултат на това потребителите вече не трябва да се притесняват за натрупването на данни в техните чатове през годините.
И двете страни в разговор имат пълен контрол върху това, което принадлежи и което не принадлежи на техния онлайн идентитет.
