Поддръжка на клиентите на Squarespace
Какво е Squarespace?
Squarespace предоставя софтуер като услуга за изграждане и хостване на уебсайтове и позволява на потребителите да използват предварително изградени шаблони на уебсайтове и елементи с функция ‘плъгни и пусни’ за създаване и модифициране на уеб страници. Това е комплексна платформа, предназначена да помогне на отделни лица и бизнеси да създават красиви уебсайтове без да е необходимо познание на кодиране.
Канали за поддръжка на клиентите на Squarespace
Squarespace предлага поддръжка на клиентите чрез следните канали:
- Поддръжка чрез имейл: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- База знания: https://learning.squarespace.com/
- Форум на общността: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Как да се свържа със Squarespace?
Squarespace предлага поддръжка на клиентите главно чрез имейл и канали в социалните медии. За запитвания по имейл можете да подадете заявка за поддръжка чрез техния портал за поддръжка на https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Ако предпочитате комуникация в социалните медии, Squarespace поддържа активни профили в Instagram, Facebook и Twitter, където можете да оставяте съобщения и да получавате помощ от техния екип.
За самообслужване, Squarespace предлага обширна база знания на https://learning.squarespace.com/ с уроци, ръководства и често задавани въпроси. Можете също да участвате в техния форум на общността на https://forum.squarespace.com/ , за да се свържете с други потребители и да получите помощ от общността.
Често срещани теми за поддръжка на Squarespace
Как да възстановя моята парола?
За да нулирате паролата си, ако сте заключени от вашия акаунт:
- Отидете на squarespace.com/login
- Под полетата за вход щракнете на “Can’t log in?’ (Не мога да влезя?)
- Въведете имейл адреса, който сте използвали за създаване на вашия сайт, след това щракнете на “Send Email” (Изпрати имейл). Ако не помните кой имейл адрес сте използвали, опитайте всеки имейл адрес, който може да имате
- Ще получите имейл за възстановяване на парола от no-reply@squarespace.com
- Щракнете на “Password Reset” (Нулиране на парола) в имейла. Ще бъдете насочени към страница за нулиране на парола
- Въведете нова парола и щракнете на “Save” (Запази). Ако имате активирана двуфакторна аутентификация, ще трябва да въведете код за аутентификация след щракване на “Save” (Запази)
Отстраняване на проблеми с имейла за нулиране на парола:
- Ако не получите този имейл за няколко минути, проверете папката си за спам или нежелана поща
- Ако не е в папката ви за спам или нежелана поща, свържете се с поддръжката на Squarespace и те могат да гарантират, че го получавате
- Ако сте поискали нулиране на парола няколко пъти, само най-новият имейл за нулиране на парола ще работи. За да избегнете щракване на грешния, може да помогне да изтриете всички предишни имейли за нулиране на парола
Мога ли да се преместя на Squarespace от друга платформа?
Абсолютно. Ако вече притежавате вашия домейн или имате сайт, хостван от друг доставчик, можете да се преместите на Squarespace, използвайки тези опции:
- Ако вече притежавате домейн – Можете да прехвърлите вашия домейн на Squarespace
- Ако вече имате уебсайт – Ако имате сайт с WordPress, Blogger или Tumblr, можете да импортирате съдържанието на вашия блог на Squarespace. В противен случай, тъй като Squarespace е своя собствена отделна платформа, ще трябва да преизградите вашия сайт, използвайки техните шаблони и инструменти
- Ако вече имате онлайн магазин – Ако имате онлайн магазин със Shopify, Big Cartel или Etsy, или можете да подготвите списък с продукти в .csv, можете да импортирате вашите продукти на Squarespace, след което да изградите вашия сайт, използвайки техните шаблони и инструменти.
Как да премахна .squarespace.com от моя URL?
Всички сайтове на Squarespace включват вграден URL на домейн, който завършва с .squarespace.com. За да използвате персонализиран домейн вместо това, можете да:
- Регистрирате домейн със Squarespace
- Прехвърлите домейн на трета страна на вашия сайт
- Свържете домейн на трета страна, който вече притежавате
Когато имате персонализиран домейн, като www.yourdomain.com , вашият основен URL на домейн винаги се появява за посетителите, освен ако те специално не посетят вашия вграден URL .squarespace.com.
В целите на сигурността вашият вграден домейн винаги се появява в адресната лента на вашия браузър, когато сте влезли на вашия сайт, дори ако имате персонализиран домейн.
