Поддръжка на клиентите на Reverb
Какво е Reverb?
Reverb е най-голямата онлайн пазарна площадка, посветена на покупката и продажбата на нови, употребявани и винтидж музикални инструменти и оборудване. Независимо дали търсите професионално оборудване, винтидж находки или желаете да продадете собствените си инструменти, Reverb предоставя комплексна платформа за музиканти и ентусиасти на оборудването по целия свят.
Канали за поддръжка на клиентите на Reverb
Reverb предоставя поддръжка на клиентите чрез следните канали:
- Поддръжка чрез имейл: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Живо чат: Достъпен на reverb.com - Щракнете върху бутона “Need Help?” (Нужна ли ви помощ?)
- Knowledge Base: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Как да се свържа с Reverb?
Reverb предоставя поддръжка на клиентите главно чрез заявки за имейл поддръжка и живо чат. За имейл запитвания можете да подадете заявка за поддръжка чрез техния Help Center на https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Ако предпочитате помощ в реално време, Reverb предоставя поддръжка чрез живо чат директно на техния уебсайт - просто посетете reverb.com и щракнете върху бутона “Need Help?” (Нужна ли ви помощ?), за да се свържете с агент на живо чат по време на работното време. Можете също да се свържете с Reverb чрез техните активни профили в социалните медии на Instagram, Facebook и Twitter.
Научете повече за Reverb
Екипът за обслужване на клиентите на Reverb е посветен на предоставянето на поддръжка на музиканти, колекционери и ентусиасти на оборудването. Независимо дали имате въпроси относно покупката, продажбата, доставката или управлението на акаунта, техният персонал за поддръжка може да помогне. Можете да се свържете с Reverb чрез техния формуляр за имейл поддръжка, живо чат или чрез техните канали в социалните медии. Платформата също така поддържа обширна база знания със статии и често задавани въпроси, които да ви помогнат да намерите отговори на често срещани въпроси.
Често срещани проблеми и решения
Как да нулирам паролата си?
Можете да нулирате паролата си на Reverb, като въведете имейл адреса си тук: https://reverb.com/forgot_password
Ако все още имате проблеми с нулирането на паролата, моля, свържете се с Reverb Support (Поддръжка на Reverb), за да ви помогне.
Ако влизате чрез Facebook и трябва да промените паролата си, моля, използвайте процеса за нулиране на парола на Facebook.
Как да купя етикет за доставка на Reverb?
- Намерете поръчката на страницата си “Orders” (Поръчки).
- Щракнете върху зеления бутон “Get Shipping Label” (Получи етикет за доставка).
- Въведете теглото и размерите на пакета.
- Изберете да включите изискване за подпис и Reverb Safe Shipping (Безопасна доставка на Reverb).
- Щракнете върху “Review Rates” (Преглед на тарифите).
- Изберете метода на доставка по ваш избор.
Как да закупя артикул на Reverb?
- Намерете артикул на Reverb.com.
- Щракнете върху “Add to cart” (Добави в кошница).
- Изберете предпочитания метод на плащане в кошницата си.
- Ако имате такъв, изкупете Gift Card, за да добавите Reverb Credits към акаунта си.
- Щракнете върху “Proceed to checkout” (Продължи към плащане).
- Ако сте влезли в акаунта си на Reverb, потвърдете адреса за доставка и детайлите за плащане.
- Ако плащате като гост, щракнете върху “Checkout as a guest” (Плащане като гост).
- Попълнете детайлите за доставка и плащане.
- Препоръчваме да създадете акаунт на Reverb за допълнителни предимства и удобство при проследяване на поръчката си.
- Ако имате такъв, приложете код за отстъпка под “Have a Coupon Code?” (Имате ли код за купон?).
- Щракнете върху “Continue” (Продължи).
- Преглед на поръчката, за да проверите дали информацията и поръчката са правилни.
- Щракнете върху “Place Order” (Направи поръчка).
