Поддръжка на клиентите на Paystack
Какво е Paystack?
Paystack помага на бизнесите да приемат плащания от всеки, където и да е в света. Това е платформа за обработка на плащания, която позволява на бизнесите да събират плащания безопасно и ефективно.
Канали за поддръжка на клиентите на Paystack
Paystack предлага разнообразие от канали за поддръжка на клиентите, за да ви помогне с вашите нужди при обработка на плащания:
- Имейл: hello@paystack.com
- Телефон: +234 1 631 6160
- База от знания: https://paystack.com/docs/
- Instagram: https://www.instagram.com/paystackhq/
- Facebook: https://www.facebook.com/PaystackHQ
- Twitter: https://twitter.com/paystack
Как да се свържа с Paystack?
Paystack предлага множество начини да се свържете със своя екип за обслужване на клиентите. За имейл запитвания можете да се обърнете към hello@paystack.com . Ако предпочитате да говорите директно с представител, можете да позвоните на техния телефон за поддръжка на +234 1 631 6160.
За тези, които предпочитат комуникация в социалните мрежи, Paystack поддържа активни профили на Facebook, Instagram и Twitter, където можете да оставяте съобщения и да получите помощ от техния екип.
Често срещани проблеми и решения
Как да нулирам моята парола?
Моля, уверете се, че въвеждате имейл адреса на вашия потребител, т.е. този, който е на вашата страница с профил в “Dashboard Settings”. В случай че сте направили всичко това и все още не можете да получите имейли за нулиране на парола, моля, свържете се с Paystack на support@paystack.com или можете да се свържете с тях чрез уебсайта.
Можете да нулирате вашата парола по всяко време, като кликнете на връзката “Forgot your password?” на страницата за вход. Въведете имейл адреса на вашия потребител и кликнете на “Request reset”.
Как да добавя логото на моя бизнес към моя Paystack акаунт?
Добавянето на логото към вашия Paystack бизнес помага да свържете вашата марка с вашия Paystack акаунт. Когато добавите логото на вашия бизнес към вашия акаунт, логото ще се появи на формата за плащане. Можете да добавите логото или да промените текущото логото на вашия бизнес чрез раздела “Compliance” на вашия “Paystack Dashboard”.
Как ще узная, когато клиент ми плати?
Paystack автоматично уведомява бизнесите, когато е направено плащане. Така че, когато клиент ви плати, разписка се изпраща незабавно на вашия имейл, потвърждавайки плащането, направено от клиента. Разписката на Paystack обикновено съдържа името на клиента, платената сума, дата на транзакцията и т.н.
За да получите това уведомление, когато клиент ви плати, моля, отидете на раздела “Preferences” под “Settings” на вашия “Paystack Dashboard” и активирайте “Transaction Email”, като отметнете полето до него. Когато това е активирано, ще получавате имейл известия всеки път, когато клиент ви плати.
