Обслужване на клиенти на Nespresso
Какво е Nespresso?
Nespresso е световен лидер в капсулите за кафе, кафемашини и аксесоари.
Канали за обслужване на клиенти на Nespresso
Nespresso предлага обслужване на клиенти чрез следните канали:
- Телефон: 800-562-1465
- Instagram: instagram.com/nespresso/
- Facebook: facebook.com/Nespresso.ch/
- Twitter: twitter.com/nespresso
Как да се свържа с Nespresso?
Nespresso предоставя обслужване на клиенти основно по телефон и чрез социални мрежи. За телефонни запитвания можете да се обадите на 800-562-1465. Ако предпочитате комуникация чрез социални мрежи, Nespresso поддържа активни профили в Instagram, Facebook и Twitter, където можете да оставите съобщения и да получите помощ от техния екип. Можете също така да попълните формуляр за контакт на уебсайта им на https://www.nespresso.com/us/en/contact-us
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя паролата си?
Ще намерите линк за “Забравена парола” във формата за вход в онлайн магазина. След като въведете своя имейл, ще получите данните за вход и паролата в рамките на няколко секунди на посочения имейл. Имейл адресът трябва да е същият, използван при регистрацията в онлайн магазина.
Ако не получите имейла, моля, свържете се с тяхната безплатна линия 0800 22 11 12, понеделник – петък 8.00-19.00 и техен Coffee Specialist ще ви помогне да възстановите паролата си.
Как мога да получа безплатна доставка?
Минималната възможна поръчка на капсули Nespresso е 50 (5 ръкава).
Доставката е безплатна, когато:
- Поръчате 15 или повече ръкава онлайн
- Поръчате 25 или повече ръкава по телефон
- Поръчате нова машина Nespresso онлайн или по телефон
- Поръчате машината Aeroccino онлайн или по телефон
Във всички други случаи таксата за доставка е 4,90€.
Предлага ли Nespresso отстъпки?
Nespresso предлага на клиентите си специални маркетингови активности през годината. Тези активности са свързани с покупка на машина, когато клиентите получават ваучер, който може да се използва за капсули кафе.
От време на време има и специални акции за асортимента от аксесоари.
Повече информация за предстоящи маркетингови активности можете да намерите на nespresso.com или при оторизирани партньори.

